Позволим онлайн-ребятам преобладать

Тим Куллимор – операционный директор London Gaming, надежный советник и консультант операторов наземных и онлайн-игр более 10 лет. Он специализируется на реструктуризации, операционном управлении с определенными сроками, соответствии требованиям и процедурах, обучении AML и социальной ответственности, а также на общеевропейских законодательных вопросах. Тим обладает более чем 40-летним опытом работы в наземном и онлайн-гейминге, где он был сотрудником Швейцарского совета по азартным играм и генеральным директором казино Ritz в Лондоне. 

Как мы видели, во время кризиса COVID поддержка наземных технологий была незначительной, а это означает, что отрасль должна была заботиться о себе сама, чтобы выжить, и наземным операторам пришлось представить будущее, сильно отличающееся от известной им реальности. Ключевым элементом подготовки к среде после COVID является переоценка отношений между наземным и онлайн-сервисом, и, возможно, наземным парням нужны их онлайн-собратья, чтобы им показали путь к более инновационной и динамичной бизнес-модели.

До сих пор мы думали, что наличие в сети традиционных наземных операций было в первую очередь продолжением их основной деятельности, но с продолжающейся изоляцией в большинстве стран, включая закрытие большинства наземных казино, возможно, в центре внимания онлайн-операций может быть сохранение идентичности основного продукта. В течение 20 лет у нас был линейный поток коммерции от наземной к онлайн-торговле, но, что интересно, изначально это не было инициировано наземной индустрией; в значительной степени это была инициатива интернет-предпринимателей, которые заняли рынок, так же как Илон Маск взял на себя инициативу E.V. рынка, не имея опыта работы в автомобильной промышленности.

За последние 10 лет я консультировал многих онлайн-операторов по практическим и эмоциональным аспектам работы казино из плоти и крови. Итак, давайте представим, что мы увидим, если позволим кучке онлайн-парней поработать в среде обычного казино, какова будет динамика этой операции для игроков? Будет ли предлагаться совершенно другая игра, будут ли такие вспомогательные продукты, как еда и напитки и развлечения, совершенно чуждыми, будет ли вообще какое-либо человеческое взаимодействие? Что ж, к сожалению, я не могу дать вам ответов, потому что я один из тех парней старой закалки. Но, боже, я бы хотел увидеть это, потому что, в отличие от некоторых моих уважаемых коллег, я действительно хотел бы встряхнуть ситуацию. И что было бы, если дать лучшим гейм-дизайнерам, программистам и веб-архитекторам чистый лист бумаги на день и посмотреть, что у них получится?

Можем посмотреть на примере Kindred,который покупает казино Blankenberge на побережье Бельгии. По совпадению, много лет назад я провел очень приятную зиму, работая в казино Blankenberge с одной из лучших команд дилеров и инспекторов, которых я когда-либо встречал, усердно работая и наслаждаясь отдыхом так, как это возможно только в окружении бельгийцев.

А здесь ситуация, когда норму изменили, и когда группа, основная деятельность которой связана с Интернетом, перемещается в наземную среду. Конечно, бельгийский рынок особенно подходит для этого типа, поскольку для управления онлайн-казино вы должны владеть существующим физическим казино или быть партнером такового, но это ни в коем случае не уникальный сценарий, поскольку у Швейцарии аналогичная законодательная установка. Так что будет очень интересно посмотреть, воспользуется ли Kindred этой возможностью, чтобы совершить прорыв на рынке, и последуют ли их примеру другие. У Kindred есть отличные бренды, и они разумно использовали их в рекламных целях, особенно в спорте, поэтому эти бренды могут перейти в обычное казино.

Будет ли это первое из многих казино, приобретенных онлайн-операторами, поскольку онлайн-игры также становятся чрезвычайно популярными? Объем живых игр, проходящих через лидеров рынка, таких как Playtech и Evolution, впечатляет, и мне выпала честь заглянуть внутрь этих операций, и они поразили меня своим профессионализмом и новаторством. А еще мне очень понравилось посещать казино Portomaso на Мальте, где онлайн-игры питаются от живых настольных игр в игровом зале, что создает совершенно иную атмосферу, чем та, которую вы можете найти при трансляции из специально построенных студий. Если бы я был потребителем продукта, я думаю, что испытал бы чувство доверия и безопасности, зная, что, если бы я действительно хотел, то мог бы спуститься в казино, где проводятся игры, в которые я играю онлайн. Такое доверие сложно заслужить. Как мы знаем, игры в казино – это прежде всего эмоциональная деятельность, и наши клиенты не всегда рациональны. 

Так что, возможно, чтобы найти ключ к будущему успеху и устойчивости нашего бизнеса, мы должны стремиться активизировать и внедрять инновации, перенимая эффективные аспекты онлайн-операторов в наших стенах, вместо того, чтобы пытаться воспроизвести традиционный игровой опыт онлайн.

В течение многих лет маятник колебался между представлением игр в казино только как дополнение к более широкому предложению угощений и развлечений (помните, что Вегас рекламируется как место для семейного отдыха?), а затем, когда это не приводит к ожидаемому успеху, возвращаемся к продвижению основного продукта – игр казино, пока снова не появится новая философия игры, как и любого другого досуга (что, конечно, мы знаем, не так). Я считаю, что нам нужен третий путь. Тот, в котором реальным инновациям предоставляется шанс. Итак, сделка: запри меня в комнате с командой молодых ярких разработчиков онлайн-игр, программистов и дизайнеров, и я покажу вам несколько действительно новых и захватывающих идей по омоложению наземной индустрии. 

SiGMA Group представила свою последнюю публикацию: 

SiGMA с гордостью сообщает, что 13-й выпуск журнала SiGMA теперь доступен онлайн здесь. В журнале много качественного контента, интервью и статей с четырех разных континентов мира, включая Европу, Азию, Африку и Латинскую Америку. Журнал будет рассылаться по почте ведущим гейминг и коммерческим компаниям по всему миру. Если вы хотите, чтобы вас упомянули в следующем выпуске, свяжитесь с Katy Micallef.