«Построение хороших деловых отношений, основанных на доверии и прозрачности, является ключом к успеху» – Карла Калинойу
Карла Калинойу, менеджер по связям с общественностью в Chipy.com (ранее TheBigFreeChipList), присоединяется к последней серии интервью об аффилиатах на Affiliate Grand Slam.
Карла Калинойу и ее команда в Chipy.com (ранее TheBigFreeChipList) не только очень креативны и преданы делу, но и твердо привержены своим ценностям: отличные услуги, сильное чувство сообщества и большой упор на пользовательский опыт – следите за ее историей ниже.
Я начала работать в сети TheBigFreeChipList (теперь переименованной в Chipy) почти два года назад, и это был мой первый контакт с индустрией iGaming. Я начала как менеджер по работе с клиентами и продолжила планированием продуктов, уделяя особое внимание разработке наших 10 веб-сайтов. Создав и поддерживая хорошие профессиональные отношения с людьми из этой отрасли, я также взяла на себя роль менеджера по связям с общественностью. За эти годы я тесно сотрудничала с аффилиатами, а также посетила ряд конференций в нашей сфере.
Как устроена ваша компания и на каком аспекте развития бизнеса вы сейчас сосредоточены?
Мы – компания среднего размера, расположенная в Румынии. В рамках нашей аффилированной программы наша команда в настоящее время управляет 10 активными веб-сайтами, и мы всегда стремимся расширить наши горизонты за счет разработки других сайтов. С помощью этих сайтов мы стремимся предоставить игрокам самую точную и актуальную информацию, рассчитанную на мировую аудиторию. В этом смысле мы в настоящее время работаем над расширением нашего канала Youtube как места, где игроки могут узнать обо всех основах онлайн-гемблинга в увлекательной и доступной форме. Моя работа охватывает ряд различных проектов и задач, в том числе внутреннее и внешнее SEO, а также консультирование и создание новых идей для улучшения наших веб-сайтов.
На какие рынки вы ориентируетесь и видите ли вы потенциал в развивающихся рынках?
На данный момент мы сосредоточены на англоязычных рынках, но мы ясно видим огромный потенциал, который демонстрируют несколько рынков по всей Европе. Мы считаем, что любой рынок может предоставить отличные возможности как для операторов, так и для аффилиатов, при условии, что они знают, как формировать свою стратегию, чтобы соответствовать и быть успешными.
Что делает ваше предложение трафика / сайты трафика уникальными? Что вы можете предложить такого, чего не предлагают другие? Есть ли какие-то интересные планы в работе, о которых вы можете нам рассказать?
Мы гордимся тем, что создали сеть сайтов, которые могут многое предложить игрокам со всего мира. Chipy.com (ранее TheBigFreeChipList) – один из самых известных сайтов в нашей сети, который собирает очень большое активное сообщество игроков и предлагает точные, полезные реальные отзывы пользователей, а также уникальные функции, такие как игровая площадка, где вы можете играть для веселья, чтобы получить шанс заработать монеты Chipy, нашу эксклюзивную валюту. На сайте также есть Магазин сообщества, где вы можете побаловать себя некоторыми особыми предметами, включая реальные деньги через PayPal и Skrill, которые покупаются за монеты. Недавно мы отметили ребрендинг нашего сайта TheBigFreeChipList на Chipy.com, и мы с нетерпением ждем новых позитивных и плодотворных изменений, подобных этой, в будущем.
Наш сайт NonStopBonus в значительной степени ориентирован на предоставление, как следует из названия, эксклюзивных бонусов в режиме реального времени (то есть без остановок, даже ночью). CasinoFreak это универсальный магазин для всего, что связано с казино, в том числе множество подробных руководств по разнообразию интересных тем из отрасли. Наконец, одним из самых молодых участников нашей сети являетсяs SlotsMate, сайт, который в основном занимается игровыми слотами и включает уникальные обзоры для большинства игровых слотов на рынке. Здесь вы всегда найдете последние выпуски слотов от самых популярных поставщиков программного обеспечения.
Что касается планов на будущее, мы стремимся придерживаться тех же ценностей, которые привели нас туда, где мы находимся: отличные услуги, сильное чувство сообщества и большой упор на удобство использования. Конечно, мы хотим идти в ногу с конкурентами, а это требует большого творчества и самоотверженности, но мы всегда работаем над новыми инновационными функциями, некоторые из которых очень скоро появятся на Chipy.com!
У соседа трава зеленее – думали ли вы о том, чтобы пойти по пути оператора?
Мы не считаем, что использование технологии white label соответствует нашему текущему видению бизнеса. Что касается ставок на спорт, мы думаем, что рынок уже достаточно насыщен, поэтому на данный момент мы предпочитаем придерживаться того, в чем мы хороши, и улучшаем нашу работу и стратегию, когда это возможно. В будущем мы можем рассмотреть и другие варианты.
Обеспокоены ли вы влиянием на аффилированный сектор меняющейся нормативно-правовой базы? (В частности, UKGC, шведская Spelinspektionen и Государственный договор Германии 2020 года о регулировании азартных игр)
Мы знаем, что правила действительно влияют как на операторов, так и на аффилиатов, но в то же время мы понимаем, что они создаются (и изменяются) с учетом интересов игроков. Так что все, что нам осталось сделать, это адаптироваться к существующей нормативной среде и рассматривать эту ситуацию как возможность для роста и успеха.
Что самое главное, чтобы читатели SiGMA знали о вашем трафике? Вы фокусируетесь на SEO? РРС? Любой другой источник трафика?
Наш более чем 10-летний опыт работы в отрасли позволяет нам принимать решения с учетом интересов игроков, и мы предоставляем операторам точную статистику. Наш трафик направляется исключительно за счет SEO, мы никогда не использовали другие источники трафика, такие как PPC или обратные ссылки. Мы выбираем этичный путь развития нашего бизнеса, невзирая на тенденции.
Вы думаете о привлечении инвесторов для расширения или развития вашего бизнеса? Или, на таком большом рынке слияний и поглощения, вы когда-нибудь задумывались о продаже бизнеса?
Нет, мы не можем сказать, что это то, что мы сейчас рассматриваем. Глядя на похожие случаи, мы думаем, что это верный путь к катастрофе.
Что могут сделать операторы, чтобы увеличить поддержку аффилиатов?
Операторы могут получить выгоду, будучи более открытыми с аффилиатами. Построение хороших деловых отношений, основанных на доверии и прозрачности, является ключом к успеху и, несомненно, увеличит поддержку, которую получают операторы.
Chipy.com на SiGMA Malta 2019
Какие качества и навыки важны для аффилированной команды / бизнеса?
Одна из самых важных вещей, о которой следует помнить при работе в этом виде бизнеса, – что единственная константа – это изменения. Индустрия постоянно меняется, и вы должны быть в состоянии не отставать, обучаясь и приспосабливаясь к новым ситуациям. Кроме того, я считаю, что иметь хорошие коммуникативные навыки и быть командным игроком окупается.
Какую роль играют технологии в вашей повседневной жизни?
Очевидно, что технологии играют огромную роль в любой компании онлайн-маркетинга. Мы используем расширенную аналитику и инструменты, чтобы проверять состояние наших веб-сайтов каждый день и вносить улучшения в случае необходимости. У нас также есть профессиональная специализированная команда, которая использует технологии, чтобы гарантировать, что все всегда работает как часы.
Как формируется азиатский рынок для аффилиатов?
Мы признаем азиатский рынок как одну из развивающихся сверхдержав в индустрии азартных игр, и мы знаем, что многие аффилиаты и операторы тянутся к нему. Однако мы думаем, что этот рынок может создавать некоторые проблемы, когда дело доходит до культуры, языка и поведения игроков, поэтому не все, кого он привлекает, также готовы к нему.
Что вы знаете сейчас из того, что хотели бы знать, когда начинали?
Мне лично хотелось бы иметь понимание и уверенность, которые у меня есть сейчас, но я знаю, что это каким-то образом доставит мне удовольствие. Я постоянно учусь и напоминаю себе, что участие в растущем бизнесе – это приключение, и вам нужно иметь терпение и веру, что ваши усилия в конечном итоге окупятся.
Что было вашим самым большим кошмаром на сегодняшний день?
Вероятно, закрытие брендов и постоянно меняющиеся правила. Также постоянно меняются алгоритмы Google, поэтому мы придерживаемся принципов White Hat SEO, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Как вы управляете отношениями с несколькими операторами?
Я думаю, что наиболее квалифицированным человеком, способным ответить на этот вопрос, является наш руководитель представительства Андрей Сербан, человек, который координирует и находится в тесном контакте с большинством операторов, с которыми мы работаем. Вот чем он поделился с нами:
«Я думаю, что каждый клиент в этой нише уникален. Хорошие и доверительные отношения с операторами станут большим преимуществом в долгосрочной перспективе. При таком количестве операторов на рынке, чтобы поддерживать связь со всеми из них, требуется время, что может быть немного сложно для небольших аффилиатов. Мы очень ценим это, поэтому у нас есть команда из 20 менеджеров по работе с клиентами, которые всегда готовы помочь операторам добиться результатов».
Каковы преимущества посещения крупных мероприятий iGaming и что они могут улучшить?
Посещение масштабных мероприятий iGaming, несомненно, поможет вам построить сильную сеть. Нет ничего лучше, чем встретиться с партнером лицом к лицу. Участвуя в таких мероприятиях, мы начали как новые деловые отношения, так и укрепили старые.
Chipy.com at SiGMA Malta 2019
Вы когда-нибудь были на шоу SiGMA? Думали посетить SiGMA Manila или SiGMA Malta?
Последней конференцией, в которой я лично принимала участие, была SIGMA Malta 2019. Команда маркетинга часто посещает конференции по всему миру, включая Манилу. Мы все очень рады снова участвовать в таких мероприятиях в будущем, особенно в следующей конференции SIGMA, потому что мы действительно замечательно провели время. Такие мероприятия предлагают отличную возможность познакомиться с большим количеством людей из отрасли.
Расскажите немного о себе – ведь бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями!
-
-
-
-
-
-
-
- Где любите отдыхать? Побережье, желательно на острове.
- Любимая книга? “Повелитель мух” Уильяма Голдинга.
-
-
-
-
-
-
Куда бы вы переехали с семьей, если бы вам пришлось выбрать один город? Порту в Португалии.
Любимая цитата? «Жизнь – это то, что происходит с вами, пока вы заняты составлением других планов» – Джон Леннон.
Любимый вид спорта и кумир детства? Спорт: Фигурное катание / Кумир: Надя Команечи.
Познакомьтесь с другими замечательными аффилиатами, ответственными за убийственный трафикc! Пройдите по ссылке, чтобы получить дополнительную информацию об аффилиатах.
Календарь SiGMA:
На прошлой неделе с большим успехом были запущены SiGMA Americas и AIBC Digital Summit, которые подтолкнули игровую индустрию к Латинской Америке и обсудили текущие события в области цифровизации. Впервые для SiGMA игровой и технический сегменты конференции были предложены на трех языках: английском, испанском и португальском.
SiGMA запустит следующую серию мероприятий в 2021 году, при этом SiGMA Europe возглавит календарь на следующий год. Первые саммиты в Азии и Америке также будут доминировать в этом году: SiGMA Asia будет запущен в мае 2021 года, а SiGMA Africa в 2022 году! Ознакомьтесь с полной программой здесь и зарегистрируйтесь сейчас!
