«Сосредоточится на качестве, а не на количестве, это сэкономит время и деньги как для букмекеров, так и для меня» – Кристофер

Кристофер, генеральный директор SureBety Ltd, принимает участие в последней серии партнерских интервью на Affiliate Grand Slam

Кристофер и остальные члены команды SureBety твердо верят в общение и обучение игроков. Его приоритет сосредоточен на пользе игрока – читайте его историю ниже. 

Как вы впервые попали в партнерское пространство? Откуда вы начали свой партнерский бизнес и как? 

Мое приключение со ставками началось в 2004 году в Польше, когда друг показал мне, как делать ставки. Поначалу, конечно, я проигрывал, поэтому искал информацию, как улучшить свои результаты. В Интернете не было такого места, где эти знания были бы хорошо изложены, поэтому я решил создать такое место. В канун Рождества 2007 года SureBety.pl официально был запущен.

Я приобрел свои первые партнерские программы от букмекеров, которыми воспользовался сам. В нижнем колонтитуле всегда были ссылки на «Партнерские программы», и с этого для меня все и началось. 

Что вы можете рассказать нам о Законе об играх в Польше? Какова ситуация с игорным бизнесом в Польше? 

До 2009 года закон об азартных играх в Польше практически не контролировал ничего. В 2010 году быстрыми темпами в три недели был принят новый закон, который был полон дыр и запрещал иностранным букмекерам работать без польской лицензии. На практике судебное преследование букмекеров было невозможно, поэтому размер теневой экономики оценивается, согласно отчету Роланда Бергера, в 90% в 2010-2017 годах. 

В апреле 2017 года велся реестр несоответствующих доменов и блокировок платежей. После добавления адреса домена букмекера в реестр несовместимых доменов букмекеры добавляли порядковый номер в конец домена и перенаправляли трафик со старого домена на новый домен с другим номером. 

Блокировка платежей также оказалась неэффективной, поскольку затрагивала только польские банки, интернет-кошельки Skrill и Neteller. Также необходимо добавить, что онлайн-реклама иностранных букмекеров запрещена. Все эти факторы привели к снижению доли теневой экономики примерно до 40-60% в 2020 году, в зависимости от источника данных. 

Сейчас в Польше один из самых высоких налогов с оборота в Европе. Игроки должны платить налог в размере 12% при каждом урегулировании этого купона, и если выигрыш превышает 2280 злотых (~ 500 евро), то к стоимости выигрыша также добавляется 10% подоходный налог. Налог в размере 12% или 22% на каждый купон означает, что зарабатывать деньги на ставках в Польше легальными букмекерскими конторами – это практически чудо. На мой взгляд, в долгосрочной перспективе такая ситуация неустойчива. Пример налога GGR в Дании показывает, что доходы государственного бюджета могут резко возрасти. Несмотря на это, нынешняя политическая власть не склонна к либерализации рынка. Изменение закона зависит от игорного лобби в Польше. 

Не могли бы вы рассказать нам больше о легальных и нелегальных азартных играх в Польше? 

2014-2016 годы были периодом наказания игроков за участие в незаконных ставках. Все это было разглашено таким образом, чтобы вызвать страх. Однако сумма штрафов была символической (125-1250 евро), а наказанные игроки (17.700 игроков с выигрышем всего 27 млн злотых дают 1500 злотых на игрока) были любителями, данные которых были получены незаконным путем. 

С 2017 года политики изменили свою стратегию и решили наказать владельцев сайтов. В этом случае это оказалось более эффективным. SureBety.pl ограничил свою онлайн-рекламу букмекерскими конторами, не включенными в черный список. Другие могут рекламироваться через закрытые каналы, например, по электронной почте. 

У Польши есть потенциал стать одним из важнейших гейминг-рынков. Что вы можете рассказать об этом? 

С моей точки зрения, Польша – одна из самых недружественных с юридической точки зрения стран Европы в сфере гемблинга. Насколько я помню, в 2019 году только два букмекера завершили год с прибылью. Остальные 15 понесли убытки. Это затрагивает меньшее количество операторов рынка, может быть, в этом отношении это привлекательно для букмекеров? 

Какое положение занимает Польша на рынке Восточной Европы? 

Я не знаю. Я вижу в Польше огромный потенциал, который, тем не менее, подавляется законодательными актами. Поляки любят делать ставки, но им не нравятся гонки, в которых они теряют 12% на старте. 

 

Расскажите нам немного о своей бизнес-модели, концепции и культуре. Также расскажите о проекте SureBety.pl. 

Бренд SureBety.pl был построен для обучения игроков. В результате процент читателей SureBety.pl, заработавших на букмекерских конторах, составил около 13%. Остальные респонденты были разделены на две группы, одна из которых кружила около нуля, а другая регулярно проигрывала. Я не знаю, каков средний показатель для других сайтов, но подозреваю, что процент выигрыша составляет около 2-3%. 

С точки зрения букмекеров, это означало очень высокий коэффициент конверсии, доходивший до 10%, поскольку игроки видели, что полученные знания были ценными, и доверяли нам. Однако высокая конверсия не является достаточным условием для конвертации трафика игроков в прибыль. Более слабые букмекеры, характерные для рекреационных игроков, не смогли конвертировать этот трафик, и такое сотрудничество по линии «SureBety.pl – слабая букмекерская контора» не окупилось ни одной из сторон. Я зафиксировал убытки на своем партнерском счете в букмекерских конторах, которые очень быстро ограничивают игроков до 1 евро или 5 евро за ставку, если игроки их переигрывают. 

В 2021 году я решил сосредоточиться на продвижении всего нескольких или десятка букмекерских контор, которые выделяются уникальным предложением для букмекеров из Польши. 

Какое положение занимает SureBety.pl в букмекерской индустрии Польши? 

SureBety.pl уже много лет является номером один в Польше, когда речь идет об обучении игроков букмекерской деятельности. У нас меньшие диапазоны, чем у конкурентов, но благодаря гораздо лучшему коэффициенту конверсии мы можем оставаться на рынке. Отмечу, что после 2017 года многие проекты закрылись. 

Наши конкуренты в Польше – это в основном сайты, рекламирующие юридических букмекеров. SureBety.pl еще продвигает иностранных букмекеров, помогает в разрешении споров между игроками и иностранными букмекерами, что повышает нашу репутацию. 

На какие рынки вы ориентируетесь и видите ли вы потенциал в развивающихся рынках? 

Я работаю только на польском рынке. У меня 90-95% трафика из Польши. 

 

До 2020 года я сосредоточился на профессиональном и промежуточном рынке. Однако финансовое положение и ухудшение правовых норм в Польше вынуждают нас расширять нашу деятельность, чтобы сосредоточить больше внимания на начинающих игроках. Ставки на спорт в Польше по-прежнему привлекательны, и молодые люди хорошо знакомы с новыми технологиями и ищут информацию в Интернете. Киберспорт тоже наступает  большими шагами. 

В 2020 году в Украине улучшились правовые условия для игорного бизнеса. В Польше ситуация ухудшается с 2009 года, но, как мы говорим в букмекерской конторе, всегда стоит рассчитывать на изменение переменных. Закон в Польше должен, наконец, улучшиться, и тогда выиграют те, кто занял прочные позиции на рынке. 

Что отличает вас от других партнеров? Что делает ваше предложение по трафику / сайты с трафиком уникальными? 

Я человек с большим опытом работы в сфере ставок на спорт. Я активно делаю ставки более 10 лет. Несколько лет работал в иностранной букмекерской конторе. Я ориентируюсь на качество, а не на количество, что часто экономит время и деньги как для букмекеров, так и для меня. Если я вижу какие-либо явные ошибки на сайте букмекерской конторы, которые нужно исправить, я сообщаю о них. Я уже проводил платные аудиты в этой сфере. 

Некоторым букмекерам может не понравиться то, что я отношусь к сотрудничеству с букмекерами как к партнерству. Я не являюсь партнером типа «вот ссылка и разместите ее на своем сайте». Я должен быть уверен в ценности букмекерской конторы, и в случае жалоб я надеюсь, что смогу выступить посредником, если игрок не может ладить со службой поддержки. Я понимаю, что это неудобно для букмекеров, но, в свою очередь, они могут рассчитывать на гораздо более высокий коэффициент конверсии. 

Были букмекеры, которые проигнорировали эту необходимость и сейчас занесены в черный список. Я советую не пользоваться их услугами при любой возможности. Так что внимательнее относитесь к своим партнерам. 

В чем у вас приоритет? Это благополучие игрока или ваши отношения с букмекерами? 

Я стараюсь быть беспристрастным. Мой приоритет, на котором основана бизнес-модель SureBety.pl, сосредоточен на благе игрока, потому что у игрока всегда самая слабая позиция. К сожалению, на рынке ставок на спорт слишком много букмекеров, которые рассматривают игроков с сильной позицией, и нет юридической возможности обеспечить соблюдение прав игроков, даже если игроки правы. 

По опыту я знаю, что игроки часто делают ошибки или не читают условия бонусов или Положения и условия букмекерской конторы. В такой ситуации букмекерская контора обычно оказывается права. Однако бывают непонятные ситуации, и тогда я пытаюсь разрешить конфликт на стадии медиации – выслушиваю обе стороны и представляю возможные сценарии разрешения конфликта. 

Я всего лишь посредник. Я стараюсь, чтобы обе стороны были удовлетворены. 

Что помогает добиться успеха? Какие основные проблемы? 

Я всегда хотел быть учителем. Я думаю, что могу передавать знания, и это определило успех SureBety.pl. 

За эти годы я что-то упустил на сайте. В Интернете доступно более 300 статей, но эти знания беспорядочные. В январе 2021 года я представил новое программное обеспечение, и технические препятствия уже позади. 2021 год станет годом накопления знаний о ставках, чтобы человек, никогда не имевший отношения к ставкам, мог их понять. 

Насколько важна активность в социальных сетях для вашего партнерского бизнеса?

Я не сосредотачиваюсь на социальных сетях. У нас более 4000 подписчиков на Facebook. Время от времени я публикую развлекательный или информационный контент. 

Я предпочитаю разрабатывать «вечно-зеленый» контент, который будет действовать дольше нескольких часов или дней. Я мало знаю о социальных сетях и не хочу развиваться в этом направлении. Это просто еще один канал, на который нужно потратить время или деньги. В эпоху сокращения охвата Facebook я не вижу оправдания для таких затрат. 

Насколько сложно с постоянными обновлениями Google? 

Нашей сильной стороной всегда был канал из поисковой системы Google из-за хорошего качества контента. Обновления Google – не проблема. Мы регулярно следим за ними и адаптируемся к новым тенденциям. Мы начали новый SEO-проект в мае 2020 года. Вы можете увидеть количество видимости ключевых слов в Google TOP10: 

 

Какие качества и навыки необходимы партнерской команде / бизнесу? 

На мой взгляд, самое главное – это общение. 

Вы можете узнать чьи-то потребности и создать продукт для их удовлетворения, но если вы не можете сообщить об этом, то это не сработает. Люди хотят, чтобы их услышали. Они будут рады рассказать вам о своих потребностях, если вы дадите им шанс. Ограниченное общение будет порождать постоянные недопонимания и конфликты, а значит, потери или неиспользованный потенциал. 

Какие новые технологии, такие как искусственный интеллект и большие данные, повлияют на партнерскую индустрию в 2021 году и в последующий период? 

Да я бы хоть завтра внедрил бы искусственный интеллект на веб-сайте, но подготовка к этому шагу требует много работы и больших капиталовложений. Также следует помнить, что искусственный интеллект все еще находится на ранних стадиях разработки и, что неизбежно, существует множество ошибок, которые могут негативно повлиять на опыт реципиентов. 

Поэтому мы сосредотачиваемся на создании большой базы данных, и когда придет время, мы просто реализуем ее. До того, как это станет осмысленным, предстоит еще многое оптимизировать. 

Как партнеры могут быть более уникальными в своем подходе? 

Есть много способов выделиться на рынке. Чаще всего обнаруживается пока шаришься в Интернете. Посмотрите, что чего-то не хватает, и удивитесь, почему кто-то еще этого не делает? Что может быть каналом YouTube, новым подкастом или какой-то конкретной неудовлетворенной потребностью. Все это заставляет задуматься о рентабельности удовлетворения такой потребности и основывать на этом свою уникальность. 

Каковы ваши прогнозы на будущее сектора?

Ставки на спорт движутся в сторону автоматизации. Как со стороны букмекеров, так и со стороны игроков. Букмекеры хотят предлагать коэффициенты по более низкой цене, а игроки хотят тратить меньше времени на поиск ценных советов. Думаю, в ближайшие годы эта тенденция будет набирать обороты. Однако снижение затрат происходит за счет качества. Поскольку рынок азартных игр растет со скоростью около 20% в год, большинство букмекеров сосредотачиваются на привлечении клиентов, а не на их удовлетворении. 

Наблюдаю тенденцию к запуску новых букмекерских контор, которые покупают готовый софт, и надеюсь, что их главным преимуществом будет маркетинг. Этот подход хорошо работает в краткосрочной перспективе. В долгосрочной перспективе более важна лояльность клиентов, и ее можно поддерживать с помощью уникального и ценного предложения. 

Как вы выбираете операторов и как вы ладите с отношениями? 

Большинство аффилированных партнеров принимают все предложения о сотрудничестве. Мы стараемся быть очень избирательными, потому что неэффективное сотрудничество – это потеря времени для обеих сторон. 

Я должен признать, что управление партнерскими отношениями на SureBety.pl еще не развито. У нас так много повседневных дел, что мы в основном реагируем, а не предпринимаем действия. На мой взгляд, букмекерская контора должна больше заботиться о приобретении и хороших отношениях с партнером.

По моему опыту, люди, работающие в аффилированных компаниях, часто не обладают необходимыми навыками и квалификацией для правильного управления отношениями с партнерами. Большинство из них сосредоточены на том, чтобы найти партнера, а потом забывают о нем. Многим букмекерам не хватает построения отношений с аффилированными партнерами и, возможно, выбора партнеров с точки зрения потенциала роста доходов. 

В силу вышеперечисленных факторов я скептически отношусь к новым предложениям о сотрудничестве. У нас большой веб-сайт, и предложение о сотрудничестве никоим образом не персонализировано. Более того, партнерские наставники часто не могут предоставить уникальные характеристики компании, в которой они работают. Они пытаются убедить меня сотрудничать, не спрашивая о моих нуждах. Они ориентируются на количество приобретенных партнеров, а не на качество. 

Я открыт для нового сотрудничества, но только с той букмекерской конторой, у которой действительно есть что предложить игрокам из Польши. Я могу продавать азартные игры, но мне нужно знать, почему игроки должны выбирать именно этого букмекера, а не 500 других. Если менеджер партнера не может продать его мне и не может объяснить причину, по которой стоит регистрироваться в данной букмекерской конторе, я не буду выполнять эту работу за него. 

В конечном итоге я ограничиваюсь несколькими букмекерскими конторами, которые приносят наибольшую прибыль, и стараюсь укрепить с ними сотрудничество. 

Вы когда-нибудь были на SiGMA? SiGMA Европа, Африка, Азия или Америка – какую из этих четырех выставок вы бы, вероятно, записали в свой дневник на 2021 год, если позволит COVID-19? 

Да, еще в 2016 году у меня остались очень теплые воспоминания об этом событии. Однако я не ищу новых букмекеров, так как получаю достаточно предложений о сотрудничестве, и иногда я просто не успеваю ответить. Более того, выделить 2-3 дня на поездку – большая проблема для отца троих детей, и у меня часто нет времени на польские встречи. Но однозначно хотелось бы еще раз побывать на выставке. 

Расскажите немного о себе – в конце концов, бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями! Ваши хобби, любимая книга, любимая цитата, увлекаетесь ли вы геймингом и т. д. 

Шахматы – мое хобби. Я даже руководил любительским шахматным клубом 2-3 года, но потом семья стала занимать больше времени. 

В индустрии ставок на спорт много тем вращается вокруг денег и конкуренции. Я уже добился своей цели. Я хотел быть полностью финансово независимым и построить счастливую семью. 

Очень легко потерять себя в погоне за деньгами. Я мог бы заработать больше денег, но вопрос в том, какой ценой? Я считаю, что очень важно найти баланс между миром ставок и личной жизнью. Была бы моя жизнь такой же, если бы я был на 10 000 000 евро богаче? Если да, значит, все в порядке. 

Роуд-шоу SiGMA – Следующая остановка Лас-Вегас:

После успешного Роуд-шоу в Украине – следующая остановка Роуд-шоу SiGMA будет в Лас-Вегасе 

Наше виртуальное роуд-шоу отражает глобальные мероприятия SiGMA, которые пройдут в 5 основных регионах в течение следующих нескольких лет, в частности, в Европе, регионе СНГ, Азии, Северной и Южной Америке и Африке. На нашем предыдущем виртуальном мероприятии в Украине зарегистрировалось более 2500 делегатов и было более 1500 просмотров на конференции. Также более 75 экспонентов, а общее количество выставленных на выставку стендов приблизилось к отметке 6 тыс. SiGMA ожидает того же от нашего виртуального роуд-шоу в Лас-Вегасе, и если вы хотите принять участие – ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.