«Электронный маркетинг настолько эффективен, но с появлением Twitch …» – Карл Адли
Карл Адли, CPO в CashMagnet Ltd, присоединяется к последней серии интервью об аффилиатах на Affiliate Grand Slam.
Благодаря потрясающей CMS, созданной внутри компании, с более глубоким уровнем взаимодействия с клиентами благодаря Twitch и с высоким уровнем серьезности в отношении ответственной игры, Карл Адли и его команда в CashMagnet Ltd процветают – следите за его историей ниже.
Что помогает добиться успеха? Каковы основные трудности для сектора в 2020 году, особенно во время этой пандемии?
Успех CashMagnet обязан нашему техническому директору Тиму Букеру и нашим разработчикам, которые создали нашу CMS. Поддерживаемая нашим главным операционным директором и со-учредителем Пааво Салоненом, CMS превосходит все, что я видел раньше. Не разглашая слишком многого, мы все в большей степени можем автоматизировать, что заставляет нас умножать нашу продукцию. Наш успех также обязан нашему каналу Twitch, который получил огромное признание и укрепил наш бренд.
Несмотря на пандемию, мы успешно завершили первый год работы. Ограничения на поездки и социальные встречи, очевидно, отнимают часть удовольствия от ведения бизнеса, мы все жаждем, помимо прочего, следующего физического мероприятия SiGMA. Но мы развиваемся, адаптируемся и преуспеваем.
Удержание игроков со стороны аффилиатов всегда было сложной задачей. Электронный маркетинг настолько эффективен, но с появлением Twitch мы получили совершенно другой уровень коммуникации на уровне B2C, более глубокий уровень взаимодействия с клиентами. Это еще можно улучшить, и мы и другие аффилиаты Twitch разрабатываем наши методы.
Ответственная игра – более важная тема, чем когда-либо, и очень немногие аффилиаты подчеркивают это. Мы относимся к этому серьезно, поэтому включаем полную оценку в наш алгоритм ранжирования казино. Операторы частично оцениваются на предмет принятия ими ответственных мер в отношении азартных игр, таких как само-исключение, финансовые ограничения и ряд других мер. Я считаю, что это будет приобретать все большее значение по мере того, как меняются условия регулирования. По мере того, как мы выходим на новые рынки, мы должны оставаться информативными о методах борьбы и предотвращения личного вреда, наносимого азартными играми.
Как устроена компания CashMagnet Ltd и на каких аспектах развития бизнеса вы сейчас сосредоточены?
Образно говоря, наши операции разделены на 2 части: Twitch и Product. Наш канал Twitch – это визуальное представление нашего основного продукта Mr. Gamble.com. У нас также есть несколько других активов, и мы собираемся пересечь вертикали и войти в другие аффилированные ниши. Итак, происходит много всего.
У нас есть собственная студия, где наши теперь уже известные стримеры Twitch развлекают тысячи зрителей каждый день. Это важный актив для нашей деятельности, которым управляет наш директор по маркетингу и со-учредитель Йонас Киллонен.
В настоящее время я полностью инвестирую в создание и настройку Mr. Gamble вместе с нашим CDO Максвеллом Сало и нашими разработчиками. Мы значительно расширили и радикально обновили наш продукт как с технической точки зрения, так и с точки зрения содержания. В октябре 2019 года мы реструктурировали наш основной сайт и сместили акцент с финского рынка на создание продукта, который также принесет пользу игрокам в Великобритании и Канаде. Поскольку мы уже существовали в Финляндии, все благодаря нашему удивительному каналу Twitch, было логично финансировать наш собственный рост. С тех пор мы расширили нашу команду и были заняты построением нашего видения социально ответственной аффилированной сети с Mr. Gamble в качестве флагмана.
Какие рынки вы считаете приоритетными и почему? Видите ли вы потенциал в развивающихся рынках?
Недавно мы получили лицензию в США, поэтому скоро мы начнем работать в Штатах, но мы также смотрим на несколько развивающихся рынков. Индия и Южная Америка – отличные возможности на 2021 год. У меня есть личный интерес к азиатскому рынку, который вот-вот созреет, и к африканскому рынку из-за его возможностей.
Вы создаете все маркетинговые материалы, необходимые для продвижения, собственными силами или на аутсорсинге?
Все менеджеры высшего уровня в CashMagnet являются экспертами в своих областях. До объединения мы все управляли собственными компаниями, поэтому у нас есть существующие источники и сети для всех наших нужд. Мы делаем большую часть этого самостоятельно, но некоторые вещи отнимают слишком много времени, поэтому некоторые задачи неизбежно передаются на аутсорсинг.
Как фрагментация регулируемых рынков повлияла на ваш бизнес? UKGC, регулирующий орган Швеции, а теперь еще и регулирующий орган Германии, рассматривают возможность регулирования этого пространства.
Честно говоря, это никак не повлияло на наш бизнес. Поскольку мы все еще молодая компания, мы не пострадали, что можно считать потерей всего рынка, как, например, в случае шведского регулирования. Мы запустили нашу версию для Великобритании, полностью осознавая текущие изменения и тенденции в регулировании. В этом случае тенденцию довольно легко увидеть, но, поскольку мы запустились совсем недавно, мы растем на всех рынках.
Что могут сделать операторы, чтобы увеличить поддержку аффилиатов? Соответствуют ли вашим ожиданиям общение и поддержка с операторами? Как вы налаживаете с ними отношения?
Связь между аффилиатами и операторами всегда была немного сложной, но на самом деле она варьируется от оператора к оператору. Некоторые из них хороши, но общение в основном отсутствует. Коммуникационные потоки имеют тенденцию исчезать, а новые сделки и рекламные акции постепенно заканчиваются. Наш CBO, Сильвер Португов, работает с большинством наших аффилиатов, и он подтверждает те же проблемы, с которыми я сталкивался в прошлом, с аффилированными менеджерами, которые на самом деле не знают или не понимают оператора и его конкретные детали. «Найдите эту информацию на нашем сайте или обратитесь в службу поддержки» – часто слышим в ответ.
Мы очень благодарны аффилиатам, которые хорошо справляются с этой задачей, мы более склонны соглашаться на сделку с чуть более низкой стоимостью или идти на какой-либо компромисс. У большинства операторов есть специальный менеджер по работе с клиентами, но лишь некоторым удается поддерживать его на регулярной / еженедельной основе, подходить с новыми предложениями и рекламными акциями или даже последующими предложениями. Оператору легче управлять с десятком аффилированных сайтов, чем аффилированному сайту – с сотнями операторов. Это старая и хорошо известная проблема, пора решить ее, операторы!
Вы когда-нибудь были на SiGMA? SiGMA Европа, Африка, Азия или Америка – какую из этих четырех выставок вы бы, вероятно, записали в свой дневник на 2021 год, если позволит COVID-19?
Конечно, мы были на SiGMA Мальта, но не с Mr. Gamble! Мы все очень заинтересованы в следующем году, и я лично постараюсь посетить каждое мероприятие, если это возможно.
Расскажите немного о себе – в конце концов, бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями! Ваши увлечения, любимая книга, любимая цитата, увлекаетесь ли вы геймингом и т. д
Любимая книга: За пределами био-центризма известного биолога Роберта Ланца, доктора медицины
Одна из моих личных философий: «Я настолько хорош, насколько хороши люди вокруг меня». Это верно в отношении службы, спорта, образования и развития бизнеса.
Познакомьтесь с другими замечательными аффилиатами, ответственными за убийственный трафикc! Пройдите по ссылке, чтобы получить дополнительную информацию об аффилиатах.
О виртуальной выставке SiGMA Европа:
Будущее событий здесь. SiGMA Европа рада впервые объявить об инновационной новой виртуальной выставке, которая состоится 24 и 25 ноября 2020 года, не выходя за пределы вашего собственного экрана. По пятам за успехом цифровых саммитов SiGMA Азия и SiGMA Америка, мы расширяем возможности вашего онлайн-мероприятия еще больше в форме полностью интерактивного, современного виртуального пространства для мероприятий, включая совершенно новую ультрасовременную выставку. Ознакомьтесь с полной программой здесь и зарегистрируйтесь бесплатно!
