«Я влюбился в мгновенное получение данных, наблюдая, как ваши успехи появляются на экране в течение дня», – Джейми Льюис.
Джейми Льюис, Основатель Rix Digital, присоединяется к последней серии интервью об аффилиатах Affiliate Grand Slam
Опыт Джейми Льюиса в новостных СМИ и приобретении цифровых технологий позволил ему стать одной из наиболее узнаваемых личностей в сообществе iGaming – читайте его историю ниже.
Как поднялся ваш аффилированный бизнес?
Я потратил годы, посещая аффилированные конференции, предлагая свои идеи аффилированным менеджерам практически каждой iGaming-компании, которую вы можете себе представить. Каждое казино, букмекерская контора, аффилированная сеть и все остальные отвергали буквально все мои идеи.
Через пару лет почти полного отказа на конференциях, со мной связалась большая сеть и попросила меня поработать с их брендами. Мы мгновенно добились успеха, и мне удалось вложить заработанные деньги в создание основы для существующей сегодня системы Rix Digital. Это было почти три года назад!
Как впервые вы попали в аффилированное пространство? И, вы всегда были сосредоточены на секторе Гейминга?
Я провел годы, работая журналистом в некоторых из крупнейших газет страны (Independent, Evening Standard, Mirror и других). Разочаровавшись в индустрии, меня подобрало агентство контент-маркетинга, которое научило меня сочетать мои письменные навыки с перформанс-маркетингом.
Я влюбился в мгновенное получение данных, наблюдая, как ваши успехи отображаются на экране в течение дня. Анализ данных был большой частью моей жизни как журналиста – отслеживание трафика, понимание нашей аудитории и т. д., поэтому переход был очень естественным.
Как структурирована ваша компания, и на каком аспекте развития бизнеса вы сейчас сосредоточены?
В настоящее время у нас есть команда, которая пока работает только на Мальте (спасибо, COVID!), и команда, работающая в разных местах Великобритании. Для меня очень важно, чтобы наш бизнес выжил независимо от географического положения.
Прямо сейчас мы изучаем различные рынки, на которых мы можем работать. В этом году мы начали проводить наши первые не англоязычные кампании с проектами в Германии, Нидерландах, Швейцарии и по всей Европе.
Мы либо работаем, либо уже работали с большинством известных iGaming-компаний за последние три года, поэтому большая часть наших операций по расширению сейчас распространяется на другие отрасли. Мы проводили тест-драйвы автомобилей, PPI, страхование и другие рынки лидогенерации – но появляется много новых рынков, с которыми я не могу дождаться, чтобы начать работать!
Что могут сделать операторы, чтобы увеличить поддержку аффилиатов?
На мой взгляд, есть ряд проблем с пространством аффилированного маркетинга. Рынок ограничен, поэтому для его работы абсолютно необходимы общение и отношения. Это само по себе является проблемой.
Мы ограничиваем нашу аффилированную работу, потому что сделки, как правило, слишком сильно привязаны к клиенту или партнеру.
Когда существуют эти проблемы, трудно определить долговечность (и, следовательно, прибыльность) проекта. Когда это выгодно клиенту, аффилиат просто уйдет и найдет лучшее предложение, никогда не имея возможности оптимизировать долгосрочную кампанию.
Если это выгодно аффилиату, то клиент просто остановит сделку в существующем формате и сформулирует сделку, ориентированную на клиента, что снова приведет к уходу аффилиата и поиску нового клиента.
Обе эти возможности тормозят процесс обучения для обеих сторон и, на мой взгляд, делают это непривлекательным способом тратить энергию.
Как аффилиаты могут стать более уникальными в своем подходе?
Аффилированные маркетологи – подражатели! Это определенно серьезная проблема для таких отраслей, как iGaming, где доминирует аффилированный маркетинг.
Мы видим это все время – мы загружаем новую кампанию, стиль или контент, и в течение недели находим практически ту же идею, продвигающую другую компанию. В некоторых случаях контент копируется дословно, просто меняя название оператора.
Они не осознают, что скопированные материалы являются одним из сотни различных материалов, не все из которых работают эффективно, и не все из них может быть найдено одним человеком.
Причина того, что мы тратим с каждым годом все больше и больше, заключается в том, что мы постоянно пробуем новое. Не поймите меня неправильно – иногда эти идеи с треском проваливаются, но наша философия состоит в том, чтобы пробовать все и вся, чтобы, по крайней мере, мы могли исключить концепции или проекты, которые не работают.
Что делает ваше предложение трафика/трафик сайтов уникальным?
У нас есть долгая история предоставления первоклассных результатов, и это то, что мы обещаем нашим клиентам. Наши команды искренне заботятся о результатах своих кампаний и благополучии наших клиентов. Я очень горжусь тем, как нам удалось вырасти из единой команды в глобальное предприятие.
В результате мы можем предложить то персональное обслуживание, которым Rix стала известна в отрасли, но в несколько более широком масштабе. Мы всегда ищем новых клиентов, чтобы показать, на что мы способны, и я надеюсь, что мы продолжим расти так же..
Но самое главное – как только мы начинаем работать с новым оператором, наша цель – сделать так, чтобы доверие к нам было отличной идеей. Рынок, как я постоянно говорю, конечен, и большинство людей в отрасли знают друг друга. Если кто-то, кого вы предлагаете, возвращается и спрашивает о вас предыдущего или текущего клиента, вы должны быть уверены, что все отзывы положительные.
Вы думаете о привлечении инвесторов для расширения или развития вашего бизнеса? Или, на таком большом рынке слияний и поглощения, вы когда-нибудь задумывались о продаже бизнеса?
За последние два года нам поступило несколько предложений о приобретении, и, пока мы еще не увидели что-то, что действительно работает. Есть что-то очень приятное в том, чтобы создать свой собственный бренд и каждое утро приходить на работу, чтобы размахивать собственным флагом.
Рикс – девичья фамилия моей матери, поэтому само по себе имя очень много значит для меня – я не уверен, что бы я почувствовал, потеряв это знамя.
Какие качества и навыки важны для команды / компании по аффилированному маркетингу?
Безусловно, самый важный навык – это общение. Жизненно важно иметь возможность эффективно и понятно излагать свои идеи. Есть ограниченное количество компаний, работающих в сфере iGaming, и еще меньше, если вы географически привязаны. Не сжигайте мосты и относитесь к младшим сотрудникам с абсолютным уважением – человек, нанятый для помощи вам с одним клиентом, может очень быстро стать лицом, принимающим финансовые решения на своей следующей работе.
Важно быть открытым и готовым к переменам. Мы очень уверены в своей способности адаптироваться к потребностям и потребностям наших клиентов в зависимости от социальных, политических или нормативных обстоятельств. Это то, что стало только в период COVID. Отзывчивость к изменениям является ключевым моментом.
Что отличает вас от других аффилированных маркетологов?
Одно из самых больших различий между нами и другими маркетологами – это конкурентоспособность, которая подчеркивает наш подход как внутри, так и за пределами компании. Мы здесь для того, чтобы приносить финансовую выгоду людям, которые нам доверяют, и это все.
Даже на внутренних встречах команды мы постоянно ставим цели друг для друга и для наших клиентов, и все, кто работает с нами, очень стремятся улучшить других. Те, кто преуспевают или доказывают, что идея так хороша, как они изначально предполагали, имеют право хвастаться в течение нескольких дней (и редко забывают об этом!).
Какую роль играют технологии в вашей повседневной жизни?
Конечно, это играет огромную роль. Мы работали удаленно, прежде чем это стало круто! Во время групповых звонков мы часто говорим, как это странно, что мы никогда не были в одной комнате одновременно, и это правда! Наш опыт начался в основном с маркетинга Facebook, а также с моделей приобретения и удержания, связанных с платформой.
В наши дни мы работаем практически на всех платформах перфоманс-маркетинга со специалистами в каждой области, но реклама в Facebook по-прежнему остается нашим хлебом с маслом.
У соседа стороне трава зеленее – думали ли вы о том, чтобы пойти по пути оператора?
Мы работаем с рядом различных операторов в качестве внутренних консультантов по приобретению, участвуем в платных кампаниях в социальных сетях и консультируем по конверсии – так что кажется, что мы все равно стоим на пороге оператора!
Каждую неделю мы участвуем во внутренних звонках, помогаем нашим клиентам выбирать другие агентства и делаем намного больше, чем обычно делает аффилиат.
Какие рынки вы считаете приоритетными в 2020 году и почему?
Кибер-спорт! У нас уже есть ряд действительно крутых кибер-спортивных продуктов, и я с нетерпением жду возможности увидеть, как этот рынок может встряхнуть индустрию. В течение многих лет вся наша соответствующая целевая аудитория (или самый низкий показатель) состояла из людей очень похожего типа. Я считаю, что с ростом легитимности кибер-спорта это имеет огромное значение для продвижения вперед маркетологов.
Как фрагментация регулируемых рынков повлияла на ваш бизнес? UKGC, шведский регулирующий орган, а теперь и немецкий регулирующий орган рассматривают вопрос о регулировании этого пространства.
В настоящее время Великобритания рассматривает вопрос о запрете онлайн-рекламы азартных игр, что, очевидно, станет огромным ударом для нашего бизнеса. Мы избегаем шведских рынков по очевидным причинам, и было бы обидно, если бы мы были ограничены в том же смысле в отношении нашего «внутреннего рынка».
Однако мы гордимся тем, что постоянно меняем направление и создаем новые возможности везде – что бы ни случилось, я уверен, что мы найдем более масштабные и лучшие идеи.
Что вы знаете сейчас из того, что хотели бы знать, когда начинали?
Все возможно! Я помню, что чувствовал себя ограниченным из-за проблем с соблюдением требований или политикой Facebook, но мы обнаружили, что есть творческое решение для всего и всего. Facebook не нравится ваш материал? Найдите другую платформу. Измените формулировку. Добавьте больше условий и положений. Существует множество вариантов, которые означают, что ваш бизнес жив.
Как вы управляете отношениями с несколькими операторами?
Может я счастливчик, но, на мой взгляд, это совсем не проблема. У нас прекрасные отношения с каждым из наших клиентов, которые строятся на платформе взаимного уважения и доверия. Без этих взаимоотношений у нас не было бы такой информации или доступа к внутренним встречам.
Иногда подавляющее большинство нашей работы заключается в эффективном общении. Хотя это может занять некоторое время – особенно когда вы разговариваете с людьми, для которых английский не является родным, – результаты этих усилий часто означают, что наши презентации проходят немного более гладко, бюджеты могут быть перемещены и могут быть реализованы новые возможности.
Каковы преимущества посещения крупных мероприятий iGaming и что они могут улучшить?
По прошествии нескольких лет для меня это в основном возможность для общения. Мы знаем большинство лиц на подобных мероприятиях и часто используем их как возможность пообщаться с прошлыми и настоящими клиентами.
Мы посещаем их чаще, чем не напоминаем этим людям, что мы все еще здесь, готовы отправлять им качественный трафик и способны сделать это с минимальными затратами для оператора.
Вы бывали в SiGMA? Хотите ли посетить SiGMA Manila или SiGMA Malta?
Я сейчас на Мальте, но никогда не был на SiGMA (извините, ребята!). Меня заказывали несколько раз, но по какой-то причине я не смог прийти. Однако мне действительно нужно прийти на мероприятие как можно скорее, потому что люди начинают смеяться надо мной!
Расскажите нам о себе – в конце концов, бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями!
У меня есть опыт работы с национальными новостями – я был журналистом и редактором в некоторых из крупнейших национальных изданий Великобритании (Independent, Standard, Mirror и др.). Раньше я ездил на работу по 90 минут в каждую сторону и работал по 12 часов. Шестьдесят часов считались неделей медленных новостей!
Сейчас я работаю дольше, но это не похоже на работу. Ежедневно болтать с клиентами и придумывать творческие решения их головных болей – это больше похоже на демонстрацию своих навыков и опыта, чем на работу.
Когда у меня действительно есть свободное время, я больше всего люблю играть в покер и Starcraft 2! Хотя, по общему признанию, в последнее время я немного увлекаюсь Valorant.
По какой цитате вы живете?
Официальный девиз Rix Digital – «Командная работа заставляет мечту работать!», Но, как часто отмечают люди, он очень общий. Лично мне нравится фраза Эйнштейна «Как только ты перестанешь учиться, ты начнешь умирать» – все, что мы здесь делаем, основано на постоянном обучении. Кампании, которые мы создаем сегодня, совсем не похожи на то, что мы делали, когда начинали – или даже раньше в этом году – и я очень горжусь этим. Все, что мы делаем, основано на постоянном обучении и развитии. Даже если у вас есть формула победы, вы все равно можете стать лучше.
Познакомьтесь с другими замечательными аффилиатами, ответственными за убийственный трафик! Щелкните ссылку ниже, чтобы получить дополнительную информацию об аффилиатах:
