6 способов повысить лояльность игроков с помощью бонусов

Можно многое сказать о том, как бонусы важны для сектора iGaming B2C

Только ради лояльности игроков они могут творить чудеса. Создать бонусную стратегию, которая вознаграждает как игроков, так и оператора, – это искусство. А добавление руководящих принципов и инструментов к человеческому опыту и творчеству обязательно приведет к впечатляющим результатам. 

Поставщик платформы B2B EveryMatrix собрал для операторов шесть возможных способов гарантировать, что игроки останутся с ними в долгосрочной перспективе. 

Создайте долгосрочную бонусную стратегию 

Способ для оператора действительно извлечь выгоду из бонусов – это адаптировать программы вознаграждений с учетом более широкой картины. Хотя эффекты конкретного бонуса можно увидеть сразу же, взаимосвязанные награды действительно работают на лояльность ваших игроков.

Каждая краткосрочная победа должна укладываться в долгосрочную стратегию. Когда вы создаете бонус для привлечения игроков, вы уже должны были придумать следующие шаги. Подумайте о наградах, которые также сохранят или активируют их.

Имейте в виду, что бонусы, которые заставляют пользователей играть на вашем сайте, также дают возможность произвести хорошее первое впечатление, определяя их ожидания на будущее. Избавьтесь от серьезных проблем, и помните, что вы должны справедливо распределять награды и строить доверительные отношения со своими клиентами.

Используйте сегментацию клиентов для получения бонусов

Еще одна отличная основа для стратегий вознаграждения – и проверенный временем процесс в маркетинге – это сегментация клиентов. Когда это будет сделано, это поможет операторам открыть практически бесконечные возможности персонализировать путешествия своих игроков, гарантируя, что обе стороны извлекут выгоду из отношений.

Для разных сегментов игроков требуются разные награды, и именно поэтому предоставление VIP-игрокам бонусов, таких как бесплатное вращение с низкой стоимостью, может принести больше вреда, чем пользы. Такой тип игроков, вероятно, хочет получить подтверждение своей ценности, и предоставление им бонуса, соответствующего их ценности, – отличный способ сделать это.

Синхронизируйте награды со стадией жизненного цикла игрока

Удержание пользователей – это не та цель, которую можно просто достичь, отметить как успех и забыть о ней. Это постоянно меняющаяся цель, но ее прелесть в том, что она будет продолжать подталкивать операторов к совершенствованию развлечений, которые они предлагают игрокам.

Один из способов сделать это и связать с вышеупомянутой сегментацией клиентов – это сопоставить вознаграждение со стадией жизненного цикла игрока.

Не существует единого способа убедиться, что привлеченные вами игроки останутся с вами. Вам нужно продолжать тестировать методы, понимать, что работает, а что нет, искать в отрасли передовой опыт и помнить, что с течением времени ваши стратегии должны меняться.

Геймификация бонусов

Мы уже упоминали, что новичкам, вероятно, понадобится другой подход, чем ветеранам, но есть также важный элемент, который следует включить в любую категорию: уровень геймификации для ваших бонусов.

С самого начала выберите правильный путь с недавно привлеченными клиентами, адаптируя для них миссии, которые вовлекают их с первого момента. Для игроков, которые были на вашем сайте какое-то время, турниры с таблицами лидеров могут помочь – они могут получить награды и признание публики.

Геймификация – это приправа к развлечениям, которые предлагают ваши игры, и она удваивает награды, которые игроки могут получить без дополнительных затрат для операторов: они не только выигрывают бесплатные вращения или бесплатные ставки, но и занимают высокое место в таблице лидеров, разблокировании миссий или повышении уровня.

Повышение мотивации во время игры 

Вы можете адаптировать и протестировать наиболее увлекательные циклы взаимодействия с клиентами и создать схемы вознаграждения для уже существующих сегментов игроков, используя мотивацию во время игры.

Несколько способов сделать это могут включать в себя создание этапов, которые игроки должны достичь, чтобы получить награды, или введение очков частого игрока, которые можно потратить на бесплатные вращения, бесплатные ставки или турнирные маршруты.

Еще один хороший вариант – предоставить игроку некоторую степень свободы выбора – например, выбрать между несколькими испытаниями то, что он хочет, а затем следовать определенному пути, основываясь на этом.

Выберите подходящий инструмент для своей стратегии вознаграждения 

От автоматизации задач, которая снижает операционные расходы, до получения всех данных об игроках, необходимых для применения ваших стратегий, хорошо выполненная система бонусов может помочь операторам пройти долгий путь. И именно поэтому вы должны убедиться, что вы выбрали тот инструмент, который поможет вам все это осуществить.

EveryMatrix разработала свой продукт BonusEngine с целью предоставить операторам панель управления для вознаграждений их игроков. Синхронизированный с платформами iGaming для казино и букмекерской конторы EveryMatrix, он работает с ними, чтобы предоставить операторам все данные, которые им нужны для правильного выбора вознаграждения для правильного игрока.

BonusEngine действует как единая точка контроля, оптимизируя процесс и позволяя брендам сосредоточиться на маркетинге, а не на повторяющихся операционных задачах.

Наряду со всем этим, он может быть легко интегрирован с любым PAM, а модульное строение дает ему высокую гибкость. BonusEngine, уже являющийся мощным инструментом для предоставления бонусов для казино и ставок на спорт, а также беспрепятственного взаимодействия с кошельками и поставщиками, также может постоянно добавлять новые функции или адаптироваться к меняющимся потребностям операторов iGaming.