Маяк или баржа? Лео Джадкинс о лидерстве и благополучии

Индустрия iGaming известна быстрым темпом работы, значительными рисками и постоянным давлением. Руководители в этой сфере регулярно сталкиваются со специфическими трудностями: управлением стремительным ростом компаний, жесткой конкуренцией и постоянно меняющимся законодательством. В интервью SiGMA News основатель портала iGamingleader.com Лео Джадкинс рассказывает об этих вызовах и предоставляет рекомендации по развитию долгосрочных высокоэффективных привычек для профессионалов отрасли.

Высокоэффективный мозг в условиях повышенного давления

Джадкинс начинает с определения высокоэффективного мозга как “хорошо отдохнувшего, не подверженного сильному стрессу и ощущающего контроль над результатами”. Он противопоставляет его низкоэффективному мозгу, который, напротив, испытывает стресс, истощение и ощущение потери контроля. Этот контраст подчеркивает, насколько важно ставить благополучие в приоритет, особенно в требовательной профессиональной среде. Интересно, что Джадкинс делает акцент на обратной перспективе — на том, чем не является высокоэффективный мозг. Такой подход освежает взгляд на тему и подчеркивает значимость самоосознания.

SiGMA News: Как выглядит высокоэффективный мозг?

Лео Джадкинс: Отличный вопрос. Высокоэффективный мозг — это мозг, который хорошо отдохнул, не подвержен сильному стрессу и ощущает контроль над результатами, на которые может влиять. Давайте посмотрим на это с другой стороны.

Как выглядит низкоэффективный мозг? Это человек, испытывающий стресс, полностью измотанный, без энергии, неспособный принимать решения, не контролирующий свой график и результаты своей работы, а потому с трудом достигающий прогресса.

Соответственно, верно и обратное. Высокоэффективный мозг — это отдохнувший мозг. Человек, который чувствует себя энергичным, ментально сильным и контролирует не только свои решения и время, но и отвечает не просто за выполнение задач, а за принятие решений о том, что действительно важно.

Опасность быстрого повышения и микроменеджмента

Одна из ключевых тем в рассуждениях Джадкинса — тенденция индустрии iGaming к быстрому продвижению сотрудников, что часто опережает развитие их лидерских навыков. Он отмечает: “У нас очень ограниченный кадровый резерв… Мы повышаем людей очень быстро… Их навыки не успевают развиваться так же стремительно, как растет ответственность”. Это создает порочный круг: успешные сотрудники получают повышение, оставляя пробелы в своих прежних командах. В новой роли они сталкиваются с нехваткой опыта, что приводит к микроменеджменту. В свою очередь, избыточный контроль со стороны руководителя демотивирует команду и снижает продуктивность.

Лео Джадкинс: Я думаю, что автономия — это важная тема, о которой мало говорят. В игровой индустрии существует страх неудачи в лидерстве. Многие боятся не просто делегировать задачи, но и передавать ответственность за решения. Это и порождает микроменеджмент. Часто микроменеджмент связан с тем, что люди слишком быстро получают руководящие должности. Из-за нехватки кадровых ресурсов компании стремятся как можно быстрее продвигать перспективных сотрудников. Однако их навыки не успевают развиваться в соответствии с новой ответственностью, что приводит к двум проблемам.

Первая проблема в том, что они оставляют пробел в команде, которую только что покинули, и этот пробел обычно значительный, ведь лучший сотрудник получил повышение и ушел. Теперь, оказавшись на новой должности, они сталкиваются с синдромом самозванца, потому что хотят оправдать ожидания и доказать, что заслуживают эту должность.

Но из-за возникшего пробела им приходится выполнять две работы одновременно — справляться с новыми обязанностями и частично замещать себя в старой роли. В результате они начинают чрезмерно контролировать команду. А это, в свою очередь, приводит к тому, что сотрудники теряют вовлеченность.

SiGMA News: То есть команда теряет автономию?

Лео Джадкинс: Да, и из-за этого отстраняется. Сотрудники теряют мотивацию, начинают выполнять только минимум необходимого, приходят и уходят строго по расписанию, не проявляют инициативу и не делают ничего сверх обязанностей.

Я часто говорю, что наши лучшие исполнители нередко становятся самым серьезным препятствием. Они получают повышение, но при этом не получают достаточной поддержки, необходимой для поддержания высокой эффективности их работы.

Управление временем: не просто продуктивность

Джадкинс оспаривает общепринятое представление об управлении временем как о простом повышении продуктивности. Он подчеркивает важность стратегического принятия решений.

SiGMA News: Почему так много успешных лидеров испытывают трудности с управлением временем? Неизбежны ли эти трудности?

Лео Джадкинс: Нет, это вовсе не неизбежно. Многие считают, что управление временем — это просто умение работать быстрее и эффективнее, но на самом деле дело в другом.

Высокая эффективность — это не только то, что вы делаете, но и то, от чего сознательно отказываетесь. Это решение больше не проверять уведомления каждую минуту, не заглядывать в почту каждые две минуты. Это умение направлять свое внимание на действительно важные задачи, не позволяя внешним раздражителям отвлекать вас.

Важно понимать, что каждое приложение на наших телефонах и компьютерах создано с одной целью — захватить наше внимание. Их бизнес-модель строится на том, чтобы удерживать нас на своих платформах.

В войне за внимание способность концентрироваться — это ваша суперсила. Именно с внимания и фокусировки начинается эффективное управление временем. Задумайтесь: когда вы в последний раз смотрели фильм, не отвлекаясь на телефон? Мы постоянно боремся с этим желанием — избежать скуки. Но когда к нам приходят самые лучшие идеи? Обычно в душе, когда мозг находится в так называемом “режиме по умолчанию”. Отдохнувший мозг — это эффективный мозг. Какие привычки способствуют высокому уровню продуктивности в этой отрасли? Что это за привычки?

Влияние краткосрочного мышления

Индустрия iGaming, как отмечает Джадкинс, находится под сильным влиянием краткосрочного мышления, обусловленного быстро меняющимся регулированием и давлением, требующим немедленного получения прибыли. Он утверждает: “Все ориентировано на краткосрочную перспективу… большинство из нас действительно мыслит краткосрочно,” что ведет к неустойчивым практикам. Это краткосрочное мышление часто проявляется в стремлении внедрить слишком много изменений одновременно, что приводит к выгоранию и отсутствию долгосрочного эффекта.

Лео Джадкинс: Это пересечение между вашим личным благополучием и продуктивными привычками. Давайте начнем с того, в чем заключается проблема. В индустрии все ориентировано на краткосрочные цели. Регулирование может измениться завтра, а прибыль нужна уже сегодня. Все происходит в режиме краткосрочного планирования, и именно поэтому большинство из нас мыслит краткосрочно, применяя этот подход и к своим привычкам. Мы пытаемся изменить всё сразу — например, отказаться от алкоголя, исключить углеводы из рациона или начать ходить в спортзал пять раз в неделю. Всё это мы пытаемся делать одновременно. Конечно, жизнь не стоит на месте, и когда мы сталкиваемся с трудностями, сходим с намеченного пути. В результате высокоэффективные привычки заключаются в том, чтобы вносить небольшие изменения, но делать это последовательно, создавая экспоненциальный эффект.

Небольшие изменения, экспоненциальный эффект

Джадкинс предлагает сосредоточиться на небольших, последовательных изменениях, а не на радикальных и нестабильных перестройках. Он подчеркивает важность устойчивости и самопрощения, утверждая: “Дело не в том, чтобы оставаться на пути, а в том, чтобы не выходить с него.” Это акцентирует внимание на итеративной природе личностного роста. Он также выделяет перфекционизм как основное препятствие, призывая лидеров принять несовершенство и практиковать постоянные усилия, а не стремиться к недостижимым стандартам.

Лео Джадкинс: Дело не в том, чтобы оставаться на пути, а в том, чтобы не сойти с него. Главное, что когда вы неизбежно терпите неудачу в процессе достижения цели, нужно просто пожать плечами, вернуться и продолжать делать то, что вы начали. Но большинство людей думает: “О! Теперь я все испортил, так что можно с этим завязать”.

Высокоэффективные привычки — это не то, что большинство людей себе представляет. На самом деле, речь идет о том, чтобы перестать саботировать себя. Это про большую последовательность. Про прекращение перфекционизма, который и является одной из главных причин, почему люди никогда не начинают и, начав, очень быстро сдаются. На самом деле всё сводится к тому, чтобы воспринимать привычки как практику, которую нужно повторять снова и снова, пока она не станет естественной. Многие думают, что привычка — это нечто, что можно просто включить или выключить, и если в какой-то момент терпят неудачу, значит, всё потеряно. На самом деле неудача — это часть процесса формирования привычки. Когда вы начнете воспринимать это как практику, а не как линейный процесс, вы поймете, как работают высокоэффективные привычки.

Важно понять, какие привычки для вас наиболее важны. Для кого-то это может быть отдых и восстановление. Для других — умение делегировать решения, а не просто задачи. Для третьих — способность говорить “нет”. Устанавливать границы.

Распространенные трудности и синдром самозванца

Интервью также затрагивает общие проблемы, с которыми сталкиваются лидеры в индустрии iGaming: перфекционизм, чрезмерный анализ и синдром самозванца. Джадкинс связывает распространенность синдрома самозванца с постоянным социальным сравнением, которое усиливается через онлайн-платформы. Он подчеркивает важность самосострадания и осознания того, что сравнение собственного пути с отредактированными достижениями, представленными в интернете, всегда будет несправедливым.

Лео Джадкинс: Лидеры в iGaming часто сталкиваются с одними и теми же проблемами — перфекционизмом, чрезмерным анализом и синдромом самозванца. И большинство из них никогда не признается в этом, потому что они чувствуют, что должны постоянно доказывать, что заслуживают своей позиции.

Это социальная проблема, ведь мы часто сравниваем себя с тем, что публикуют другие в LinkedIn или Instagram, видим лишь их “лучшие моменты”. Мы начинаем думать, что наша жизнь ужасна, потому что она не такая идеальная, как у других. В голове появляется голос, который говорит, что мы недостаточно хороши — и вот здесь проявляется синдром самозванца. Мы начинаем работать усерднее, чем все остальные, просто чтобы доказать, что заслуживаем своего места. Однако в итоге это ведет к выгоранию, если проблему не решить. Но большинство людей выбирает этот путь: либо они уходят из индустрии до того, как это случится, либо выгорают, если не меняют подход.

Маяк и баржа

Джадкинс использует аналогию маяка и баржи, чтобы объяснить устойчивое лидерство. Оба направляют корабли к безопасности, но делают это по-разному: маяк освещает путь, а баржа тянет и толкает. Эффективные лидеры, по его мнению, действуют как маяк — они обеспечивают руководство, вдохновение и четкое видение, а не сосредотачиваются только на текущих задачах. Это требует делегирования обязанностей и поощрения автономии внутри команды. Он подчеркивает важность создания среды, где неудача воспринимается как возможность для обучения.

SiGMA News: Как лидеры могут разрабатывать устойчивые стратегии для достижения баланса между собственным успехом и успехом своих команд?

Лео Джадкинс: Мне всегда нравится использовать аналогию с маяком и баржей. У них одинаковая цель — безопасно провести лодки в гавань. Но одна тянет и толкает, пока лодка не окажется в безопасности, а другая просто освещает путь и показывает опасности. Первый вопрос, который должен задать себе лидер: каким лидером я хочу быть? Маяком, который вдохновляет, или человеком, который контролирует и тянет? Для большинства лидеров важным моментом является умение отпустить принятие решений и делегировать ответственность.

Когда у вас синдром самозванца и вы чувствуете, что не принадлежите к этому кругу, ваш самый большой страх — это неудача. Вы боитесь ошибиться и подтвердить, что не подходите для этой роли. И что вы будете делать? Попробуете избежать ошибок всеми силами.

Поэтому вы не делегируете решения, вы делегируете задачи. Это следствие страха неудачи, который превращает людей в микроменеджеров.

Как лидер, вы должны осознать это и понять, что дело не в том, чтобы убедить себя, что все правильно, а в том, чтобы практиковать делегирование решений. Затем вы должны позволить людям ошибаться и видеть, что ничего страшного не произойдет.

Как я уже говорил, краткосрочность — это постоянная черта этой индустрии. Все сосредоточено на сегодняшней выручке и завтрашних изменениях в законодательстве. У вас есть две конкурирующие силы: с одной стороны, коммерческие цели по выручке, с другой — требования соответствия и регулирования. Эти противоположные силы необходимо постоянно уравновешивать, что усложняет ситуацию. И именно из-за этого многие чувствуют синдром самозванца.

Целостное профессиональное развитие

Джадкинс завершает разговор концепцией целостного профессионального развития, подчеркивая, что устойчивые изменения требуют сосредоточенности на достижимых и конкретных действиях. Он советует лидерам найти свою “первую костяшку домино” — маленькое, но выполнимое изменение, которое запустит эффект цепной реакции, вместо того чтобы пытаться изменить все сразу. Также он выделяет важность сна и создания списка “дел, которые не нужно делать” как эффективных привычек для поддержания общего благополучия и продуктивности.

SiGMA News: Что вдохновило вас на переход из индустрии к тому, чем вы занимаетесь сейчас?

Лео Джадкинс: В моем случае было две основные проблемы. Первая — я очень быстро получил повышение. Меня назначили самым молодым директором в BetVictor. Я страдал от синдрома самозванца, страха неудачи и ощущения, что я не принадлежу к этому кругу. Как я часто говорю, ваши проблемы становятся вашим посланием.

Долгое время я боролся с этим. Помню, первое совещание по доходам. Я сидел среди более опытных директоров и был полностью не готов. Я отвечал за CRM и удержание клиентов, но даже не знал, как рассчитываются бонусные затраты. Но кого тут спросишь? Я только что стал директором и не мог показывать, что чего-то не понимаю. Это привело к тому, что я стал прибегать к алкоголю — каждый вечер выпивал бутылку вина, чтобы расслабиться. Я начал больше работать, у меня только что родился ребенок. Я набрал много веса, всегда был устал, боялся, что не увижу, как мой сын растет. Все было очень плохо, и я не знал, как выбраться из этого. Я нанял коуча, сбросил 35 килограммов, изменил свою жизнь, и тогда люди начали спрашивать, как я это сделал. Это вдохновило меня заниматься этим самостоятельно. Я получил сертификат диетолога, затем коуча по сну, специалиста по управлению стрессом и стал коучем по высокой эффективности.

Я ушел с должности директора на пике карьеры, в разгар локдауна, будучи экспатом в чужой стране с первой ипотекой. Я начал свой собственный бизнес, и это было невероятно. Сейчас, спустя четыре года, я коучил более 200 лидеров iGaming из таких компаний, как Entain и Flutter, а также стартапов и основателей. Это было феноменально, потому что влияние, которое я оказываю на них, их семьи и команды, действительно вдохновляет.

SiGMA News: Целостное профессиональное развитие. В чем его суть? Как его реализовать? Чем оно может помочь?

Лео Джадкинс: Начнем с того, что проблема заключается в недостатке времени, чтобы разобраться, что нужно делать. Вторая проблема — в том, что в большинстве организаций проходят тренинги, которые вдохновляют на пару дней. Ты получаешь полезные материалы, но они оказываются в нижнем ящике, и, вернувшись к работе, сталкиваешься с тем, что она все еще тебя ждет. Ты становишься только более загруженным, и, скорее всего, не будешь применять эти знания на практике. Поведенческие изменения — это действительно сложно. Целостное профессиональное развитие — это о том, как найти правильные действия и начать их выполнять. Мы все знаем, что нужно делать, но часто не делаем этого. Мы живем в эпоху потребления, думая, что нужно больше потреблять информации. Но это приводит к перегрузке: ты знаешь слишком много, но не знаешь, что с этим делать. На самом деле нет единственно правильного или неправильного подхода — главное попробовать что-то, придерживаться этого и посмотреть, работает ли. Потом нужно позволить себе ошибаться и пробовать что-то другое.

Многие люди борются с выбором главной цели, на которой стоит сосредоточиться. Это похоже на создание эффекта домино: если найти первую костяшку, которая запустит цепную реакцию, все остальное будет легче. Мы в коучинге специализируемся именно на этом — определяем, что является той самой первой костяшкой, чтобы все остальное стало проще. Это звучит сложно, но на самом деле все сводится к поиску одного действия, которое можно практиковать каждый день, даже если это всего пять минут. Найдите время для этого, позвольте себе ошибаться, учитесь на ходу и двигайтесь дальше.

SiGMA News: Это мой последний вопрос. Какими личными привычками вы хотели бы поделиться?

Лео Джадкинс: Сон — это самое главное. Интересно, что это то, что мы оставляем напоследок. Если у вас не хватает времени на партнера, и вы хотите провести больше качественного времени вместе, что вы делаете? Смотрите фильм или решаете посмотреть еще одну серию на Netflix, правда? В итоге вы спите немного меньше. Или если вам нужно больше времени для работы или для того, чтобы сходить в тренажерный зал, вы встаете раньше, и опять же — спите меньше. Но на самом деле нехватка сна опаснее нехватки еды. Длительный дефицит сна оказывает на организм такой же эффект, как если бы вы были в состоянии легкого опьянения.

Есть также истина посередине, что означает, что если вы регулярно спите только шесть с половиной часов, что делает большинство людей, то вполне вероятно, что вы значительно недовыполняете, что ваша батарея на старте дня заполнена всего на 50%.

Возвращаясь к вашему вопросу, с личной точки зрения сон — это база, которая не поддается обсуждению. Лично я стал чувствовать себя намного лучше, благодаря сну. С профессиональной точки зрения, наличие списка «не делать» стало для меня самым большим достижением. Каждый день вы думаете о миллионе вещей, которые стоит сделать. Но из всего этого множества, какие 999 999 вещей я точно не буду делать? И что из этого выберу? Вместо того чтобы думать о том, что нужно приоритетизировать, я сосредотачиваюсь на том, чтобы принять сложные решения — что я хочу сделать, но не должен. И записываю эти дела в список «не делать». Этот подход кардинально изменил мою эффективность. Это мощный подход.

Читайте главные новости индустрии iGaming и еженедельный дайджест от SiGMA. Будьте в курсе событий и пользуйтесь специальными предложениями для подписчиков нашей email-рассылки. Подписывайтесь по ссылке.