- Cаммиты
- Новости
- Фонд SiGMA
- Обучение и консультирование
- Покерный тур
- O нас
Digital Fairness Act может определить регулирование 2025 года в ЕС
Теги:
Европейский союз продолжает направлять усилия в создание безопасной цифровой среды для своих граждан. Так, 17 сентября 2024 года было опубликовано письмо президента Еврокомиссии Урсулы фон дер Ляйен (на фото) «Предлагаемый ЕС Закон о цифровой честности», адресованное назначенному комиссару по вопросам демократии, правосудия и верховенства права Майклу Макгрету.
Документ указывает на необходимость разработки Закона о цифровой честности (Digital Fairness Act) для борьбы с неэтичными методами и коммерческими практиками, использующими уязвимость потребителей. В их число входят dark patterns, инфлюэнс-маркетинг, вызывающие привыкание дизайн цифровых продуктов и онлайн-профилированием.
Проверка честности цифровых технологий согласно директивам ЕС
Далее, в октябре 2024 года Европейская комиссия опубликовала результаты «Проверки справедливости цифровых технологий» (Digital Fairness Fitness Check), в которой оценила соответствие действующих в ЕС законов о защите прав потребителей целям повышения безопасности в цифровой среде.
Проверка соответствия охватывает три основные директивы: о недобросовестной коммерческой практике, о правах потребителей и о несправедливых условиях договора.
Результаты показывают, что эти правила остаются актуальными и необходимыми для усиления защиты потребителей и эффективного функционирования единого цифрового рынка. Однако результаты также показывают, что потребители ведут себя в онлайне иначе, чем в реальности.
Более того, развитие технологий и расширение возможностей отслеживания поведения в сети позволяют компаниям более эффективно убеждать потребителей. Это подчеркивает необходимость разработки правил, которые были бы лучше адаптированы к конкретным практикам и проблемам, с которыми сталкиваются онлайн-потребители, говорится в письме.
Неэтичные методы влияния на потребителей в сети
Согласно результатам проверки, потребители не всегда чувствуют себя полностью контролирующими свой онлайн-опыт из-за таких практик, как:
- Темные шаблоны (dark patterns) в онлайн-интерфейсах, которые могут влиять на решения. Например, оказание давления на потребителей с помощью ложных заявлений о срочности.
- Дизайн цифровых услуг, вызывающий привыкание, подталкивающий потребителей продолжать пользоваться услугой или тратить больше. Например, функция ставок на деньги в видеоиграх.
- Персонализированный таргетинг, использующий уязвимые места потребителей. Это может быть показ целевой рекламы, использующей личные проблемы, финансовые трудности или негативные психические состояния.
- Сложности с управлением цифровыми подписками. Например, усложнение процедуры отказа от подписки.
- Проблемные коммерческие практики инфлюэнсеров в социальных сетях. Некоторые из этих практик могут противоречить действующему законодательству ЕС о защите прав потребителей и другим законам ЕС. Например, Закону о цифровых услугах и Директиве об аудиовизуальных медиауслугах.
Цифровая трансформация Allwyn
Николь Гарретт, руководитель отдела ответственного игорного бизнеса компании Allwyn, объяснила Euractiv, что, как и многие другие отрасли, лотерейный бизнес все больше переходит в онлайн. В связи с этой цифровой трансформацией компания задумалась о том, как предлагать свои продукты и защищать потребителей, в том числе несовершеннолетних, в онлайн-среде.
Allwyn внедряет цифровые инструменты для безопасности потребителей в сфере онлайн-лотерей, в том числе используя системы обнаружения рисков на основе ИИ. Эти системы используют поведенческие маркеры для оценки и прогнозирования рисков игроков, что позволяет оказывать клиентам необходимую поддержку. «Доступ к этой информации позволяет нам предвидеть вред до его причинения и принимать соответствующие меры», – отмечает Гаретт.
Что касается темных паттернов и дизайна игр, вызывающих привыкание, то компания ожидает определения этих терминов. Её первоочередная задача состоит в том, чтобы игроки могли легко получить доступ к инструментам и поддержке безопасных азартных игр при использовании онлайн-продуктов.
В то время как Еврокомиссия разрабатывает законодательство, индустрия изучает возможности использования новых технологических решений. Гарретт подчеркнула, что лотерейная индустрия активно делится опытом и инновациями в использовании цифровых инструментов через такие отраслевые ассоциации, как European Lotteries. Это совместная работа, в ходе которой различные заинтересованные стороны делятся знаниями для усиления защиты потребителей в сети.
Подписывайтесь на еженедельную рассылку SiGMA, а также на подборку из топ-10 статей, чтобы быть в курсе последних новостей индустрии iGaming и получать эксклюзивные предложения для подписчиков.
