Андреас Дитше: сила вовлечения сообщества в секторе iGaming

Переводчик : Daria Lyakh

March 20, 2025

Андреас Дитше: сила вовлечения сообщества в секторе iGaming

Андреас Дитше — генеральный директор iGaming.com Group GmbH, ведущей берлинской компании в сфере аффилированного маркетинга, а также профессор университета, специализирующийся на менеджменте и предпринимательстве. Помимо академической деятельности, он преподает этику, исследуя баланс между рыночными механизмами и моральными аспектами бизнеса.

Обладая международным опытом, Андреас родился и вырос в Германии, а также жил и работал во Франции, Италии, Великобритании и США. Как эксперт в области удаленной работы, он также является востребованным спикером по вопросам менеджмента, инноваций и индустрии iGaming.

Сила вовлечения сообщества в секторе iGaming

Как изменилось ваше понимание вовлеченности сообщества в iGaming с момента вашего прихода в отрасль? Какие ключевые уроки повлияли на ваш текущий подход?

Андреас Дитше: Когда я только начинал в iGaming, индустрия в основном ориентировалась на хайроллеров. Однако с изменениями в регулировании сфера стала более доступной, и теперь игроки делают меньшие ставки, рассматривая гемблинг как развлечение. Кроме того, такие технологические гиганты, как Google, теперь требуют более насыщенного контента и удобных веб-сайтов для повышения рейтингов. Эти изменения показали мне, что адаптация к рыночным и технологическим трендам не просто желательна, а критически важна для успеха.

Можете рассказать о конкретной инициативе, направленной на развитие сообщества? Как она повлияла на вашу стратегию взаимодействия?

Андреас: Мы запустили iGamingCare — платформу, ориентированную на ответственный гемблинг. Она предлагает самотестирование, позволяющее пользователям оценить риск зависимости. Если тест показывает высокий риск, мы рекомендуем воздержаться от игры и не предоставляем ссылки на гемблинг-сайты. Этот шаг посылает четкий сигнал: «Мы серьезно относимся к ответственному гемблингу. Если вы находитесь в зоне риска или не разделяете этот подход, это место не для вас». Такая стратегия подтвердила нашу приверженность принципам добросовестности, даже если это может повлиять на прибыль.

Как ответственный гемблинг влияет на вашу стратегию работы с сообществом? Как вы гарантируете, что инициативы в этой области действительно помогают людям, а не просто соответствуют нормативным требованиям?

Андреас: Для нас ответственный гемблинг — не просто формальность, а ключевой элемент стратегии. На нашем основном сайте есть специальный раздел, где пользователи могут пройти самотестирование и определить возможные проблемы с азартными играми. Мы сознательно ограничиваем доступ к гемблинг-предложениям для тех, кто находится в группе риска. Мы не просто соответствуем требованиям — мы создаем культуру заботы.

Какие стратегии вы используете, чтобы превратить пассивных подписчиков в активных участников сообщества? Какие методы оказались наиболее успешными?

Андреас: Мы активно работаем над тем, чтобы превратить пассивных подписчиков в активных членов сообщества. Мы активно стимулируем взаимодействие через информационные рассылки, блоги и социальные сети. Хотя мы только в начале пути, мы уже видим, что соцсети — мощный инструмент для повышения вовлеченности.

Как вы сохраняете аутентичность при масштабировании бизнеса в разных странах и культурах?

Андреас: Наша мантра для поддержания аутентичности по всему миру проста: «Действуй локально». В нашей компании работают сотрудники из более чем 30 стран, что позволяет нам учитывать культурные особенности каждого рынка. Команды, работающие с конкретными регионами, не только свободно владеют местным языком, но и глубоко понимают его культурный контекст.

Какие инновационные подходы вы применяете для привлечения молодой аудитории, не нарушая принципы ответственного гемблинга?

Андреас: Наша цель — предоставить игрокам всех возрастов информацию, необходимую для осознанного принятия решений. Наш ключевой подход? Адаптация коммуникации к особенностям восприятия разных поколений: от традиционных статей до современных форматов, таких как стриминг, видео, чат-боты и технологии на базе ИИ. Индустрия стремительно развивается, и мы эволюционируем вместе с ней.

Как, по вашему мнению, взаимодействие с сообществом влияет на будущее регулирования iGaming? Как ваша компания готовится к этим изменениям?

Андреас: Я ожидаю переход от одиночных сессий на слотах к более социальным, групповым играм, отражающим динамику офлайн-казино. Взаимодействие с сообществом может стать переломным моментом в влиянии на регулирование iGaming. Что касается нас, мы всегда начеку: взаимодействуем с регуляторами, опережаем законодательные изменения и маневрируем в сложной сети специфических для каждой страны нормативных требований.

Как вы находите баланс между прозрачностью и конфиденциальностью при взаимодействии с сообществом, особенно в контексте деликатных бизнес-решений и отраслевых вызовов

Андреас: Ситуация такая: мы действуем в рамках тонкого баланса между открытостью в отношении предстоящих релизов игр и соблюдением обязательств по конфиденциальности перед поставщиками. Это требует профессионального подхода к тому, какую информацию можно раскрывать, а какую необходимо сохранить в тайне, строго следуя контрактным обязательствам и четко понимая границы допустимой открытости.

Можете привести пример, когда мнение сообщества повлияло на разработку продукта или услуги?

Андреас: Конечно! Мы получили много отзывов о том, что процесс регистрации на гемблинг-сайтах кажется сложным и пугающим. В ответ мы создали пошаговые руководства и видео-инструкции, помогающие новичкам уверенно делать первые шаги. Это повысило удобство использования и подчеркнуло наш ответственный подход к гемблингу.