ИИ и геймификация: новый подход к удержанию игроков на регулируемом рынке iGaming Бразилии

BiS SiGMA Америка 2025 – Paulista Stage | 8 апреля 2025 | Сан-Паулу, Бразилия

По мере эволюции бразильского рынка iGaming в условиях всё более жестких регуляторных требований, фокус индустрии смещается с краткосрочных стратегий привлечения клиентов на модели устойчивого удержания. В ходе панельной дискуссии на конференции BiS SiGMA Америка 2025 под названием «Не только бонусы: стратегии ИИ и геймификации для устойчивого удержания в Бразилии», лидеры отрасли проанализировали, как новейшие технологии трансформируют вовлечение игроков и переопределяют соответствие нормативным требованиям.

В дискуссии, организованной при поддержке Fast Track, приняли участие ведущие специалисты игровой индустрии Латинской Америки: Элена ду Коуту, региональный юрисконсульт LATAM в Eeze, Муриэль Ле Сенешаль, региональный коммерческий менеджер LATAM в Fast Track, Беатрис Мелжес, региональный директор SoftConstruct в Бразилии, и Жоао Алвес, директор по маркетингу NossaBet.

Дискуссия началась с общего мнения: традиционные методы удержания клиентов, такие как приветственные бонусы и кэшбэк-акции, уже не эффективны на зрелом рынке Бразилии. В условиях ужесточающегося надзора операторам необходимо переходить к механизмам, сочетающим персонализированное взаимодействие с принципами ответственной игры. Индустрия должна отказаться от стандартных «быстрых решений» и внедрять более продуманные, устойчивые модели.

ИИ как основа клиентоориентированных стратегий

Муриэль Ле Сенешаль из Fast Track подчеркнула ключевую роль искусственного интеллекта в создании гибкой инфраструктуры взаимодействия в реальном времени. По её словам, ИИ позволяет операторам детально понимать поведение пользователей, обеспечивая персонализированный опыт, который адаптируется к пути игрока, а не прерывает его. Используя ИИ-сегментацию и предиктивную аналитику, операторы могут снизить отток клиентов, проактивно выявляя рискованное поведение и падение вовлеченности, тем самым повышая удержание без нарушения нормативных ограничений. Этот технологический подход обеспечивает более глубокое понимание предпочтений игроков, открывая путь к более эффективным стратегиям взаимодействия, соответствующим как бизнес-целям, так и нормативным требованиям.

Геймифицированный дизайн для долгосрочной ценности игрока

С точки зрения оператора, Жоао Алвес из NossaBet отметил растущую важность геймифицированной среды для поощрения лояльности. Он подчеркнул, что геймификация – это не просто добавление поверхностных функций для развлечения игроков, а внедрение ценности в каждое взаимодействие с пользователем. Функции отслеживания прогресса, достижений и система поощрений помогают превратить платформу в клуб единомышленников, а не просто транзакционные отношения. По словам Алвеса, продуманная геймификация способствует долгосрочной вовлеченности, превращая случайных игроков в лояльных последователей без опоры исключительно на традиционные бонусы.

Беатрис Мелжес из SoftConstruct рассказала, как геймификация способна преобразить пользовательский опыт, добавляя многоуровневость и интерактивные задачи. Такой подход выводит платформы за рамки базовой игровой механики, превращая их в полноценные развлекательные центры. Предлагая более увлекательный и мотивирующий опыт, геймификация позволяет операторам углубить связь с игроками, стимулируя постоянное взаимодействие и одновременно продвигая принципы ответственной игры. Мелжес отметила, что такая глубина взаимодействия необходима для формирования лояльности и значимой связи игроков с платформой.

Соответствие требованиям как стимул, а не ограничение

Элена ду Коуту, региональный юрисконсульт LATAM в Eeze, напомнила о важности согласования инноваций с нормативными требованиями. Несмотря на постоянно меняющийся правовой ландшафт Бразилии, ду Коуту подчеркнула, что операторы должны ставить во главу угла соответствие регуляторным нормам для защиты как своего бизнеса, так и игроков. Она предложила рассматривать регулирование не как препятствие, а как стимул для более разумных инноваций. Интегрируя ИИ и геймификацию в рамках нормативно-правового соответствия, операторы могут предложить более продвинутый, этичный и прозрачный игровой опыт, отвечающий стандартам регуляторов и одновременно способствующий долгосрочной вовлеченности. Мнение ду Коуту подчеркнуло необходимость для операторов найти баланс между инновациями и ответственностью, обеспечивая соответствие новых стратегий местным нормам.

От стимулов к интеллекту

Панельная дискуссия завершилась мощным посылом: эпоха массовых бонусов уходит в прошлое, уступая место интеллектуальным и устойчивым моделям удержания. Переход к аналитике на основе ИИ и геймифицированному опыту формирует новую парадигму взаимодействия с игроками, объединяющую технологии и ответственный подход. По мере развития регуляторного ландшафта Бразилии операторы, адаптирующиеся к этим изменениям, смогут выстраивать более прочные отношения с игроками. На рынке, где акцент смещается с масштабируемости на устойчивость, ИИ и геймификация предлагают необходимые инструменты для создания значимого взаимодействия, находящего отклик как у игроков, так и у регуляторов.

В Бразилии операторам важно осознать, что будущее iGaming строится не на временных стимулах, а на разработке интеллектуальных, клиентоориентированных стратегий, создающих ценность для всех сторон. С помощью ИИ и геймификации отрасль сможет преодолеть регуляторные сложности и предложить игрокам опыт, сочетающий в себе увлекательность и ответственный подход. По мере эволюции индустрии iGaming именно те, кто примет эти новые подходы, возглавят движение к более устойчивому, соответствующему нормам и инновационному будущему.

Не пропустите другие интересные панельные дискуссии, ознакомьтесь с полной программой саммита!