- Cаммиты
- Новости
- Фонд SiGMA
- Обучение и консультирование
- Покерный тур
- O нас
Комиссия по азартным играм Великобритании представляет новую модель исследования Consumer Voice
Теги:
Комиссия по азартным играм Великобритании объявила о значительном расширении программы Consumer Voice, направленной на усиление учета реального опыта потребителей азартных игр при формировании национальной политики. Это важный шаг вперед в подходе Комиссии к сбору поведенческих данных. В рамках программы привлечены четыре новых исследовательских партнера, каждый из которых обладает уникальной экспертизой, для проведения целенаправленных исследований поведения, мотиваций и вреда, связанного с азартными играми. Изменения призваны углубить понимание Комиссией того, как реальные игроки, особенно из недостаточно представленных или труднодоступных групп, взаимодействуют с игорными продуктами.
Четыре новых партнера для углубленного изучения поведения игроков
Yonder Consulting, The Behavioural Insights Team (BIT), Humankind Research и Savanta присоединились к обновленной программе, подписав двухлетние контракты с возможностью продления до 2029 года.
Лора Картер, руководитель отдела исследований Комиссии по азартным играм, заявила, что новая структура обеспечит регулятору «беспрецедентную гибкость и охват», позволяя быстро заказывать высококачественные исследования и реагировать на возникающие риски по мере их появления.
Партнеры привносят взаимодополняющие сильные стороны:
- Yonder Consulting — специалисты в смешанных методах исследования, сотрудничающие с Комиссией с 2021 года.
- BIT привносит экспертизу в экспериментальные исследования и поведенческие науки.
- Humankind Research фокусируется на качественных исследованиях уязвимых и недостаточно представленных групп.
- Savanta предлагает быстрые и экономичные исследования с использованием количественных и качественных методов.
Эти партнерства дополняют более широкие реформы национальной исследовательской стратегии Комиссии, включая долгожданные обновления Общенационального исследования азартных игр Великобритании (GSGB).
Как Комиссия отслеживает настроения за пределами опросов
В отличие от общенационального представительного исследования GSGB, Consumer Voice предлагает гибкость и адаптивность. Программа позволяет регулятору глубоко изучать конкретные вопросы, тестировать новые идеи и отслеживать настроения во времени и среди различных демографических групп. Ранее исследовались такие темы, как проверки финансовых рисков, бонусные поощрения, доверие к индустрии и азартные игры во время кризиса стоимости жизни. Только в 2024 году в программе приняли участие более 10 000 человек. Это дополняет текущий пилотный проект Комиссии по внедрению бесконтактных проверок финансовых рисков.
Услышать правду от труднодоступных групп
Джо Уилер, ассоциированный директор Yonder, отметил, что компания помогла Комиссии изучить «доверие к индустрии, взаимодействие с нелицензированным рынком и поведение во время крупных спортивных событий».
Элеонор Коллертон из BIT добавила: «Мы рады использовать экспериментальные методы для получения новых данных и обеспечения того, чтобы голоса потребителей формировали значимую и эффективную политику в сфере азартных игр».
Том Силверман из Humankind Research назвал это «фантастической возможностью» для применения инклюзивных исследовательских подходов к сложным вопросам, а Олли Райт из Savanta подчеркнул способность «держать руку на пульсе потребительских мнений и поведения».
Поведение в азартных играх перестало быть линейным
Текущее расширение основывается на более чем двух годах работы Комиссии с Yonder Consulting, включая разработку модели Path to Play — поведенческой модели, которая отслеживает, как потребители начинают, взаимодействуют и реагируют на азартные игры с течением времени.
Исследования выявили явные пробелы в понимании того, как доверие, поощрения, уязвимость и социальный контекст влияют на поведение в азартных играх, особенно в условиях финансового стресса. В частности, данные показывают, что опытные и начинающие игроки по-разному подходят к акциям. Также появились наблюдения, что женщины-игроки могут действовать более стратегически и скрытно, особенно во время крупных событий, таких как чемпионат Европы.
Поскольку игровые пути становятся быстрее, проще и более фрагментированными, программа Consumer Voice стремится определить, что действительно влияет на игру до того, как возникает вред.
Для операторов перезапуск Consumer Voice меняет подход к разработке политики, основываясь не только на статистике, но и на настроениях. Подход Комиссии становится более обоснованным. Для сектора оставаться впереди означает внимательнее прислушиваться к потребителям..
