Передовой подход к ответственному гемблингу

Переводчик : Daria Lyakh

March 26, 2025

Передовой подход к ответственному гемблингу

Международный день осведомленности о вреде азартных игр в этом году приходится на переломный момент для индустрии iGaming. Цифровое распространение гемблинга через мобильные приложения и онлайн-платформы оставляет реальные последствия для семей, межличностных отношений и служб психического здоровья.

Тема этого года, #behindthebet (что стоит за ставкой), привлекает внимание к часто незамеченным аспектам: эмоциональным, межличностным и финансовым последствиям вреда от азартных игр.

Ежегодная кампания по повышению осведомленности, возглавляемая Gordon Moody — одной из самых уважаемых британских благотворительных организаций по борьбе с игровой зависимостью, состоится в среду, 26 марта 2025 года. Кампания открывает диалог, разрушает чувство стыда и помогает людям найти поддержку, когда они в ней нуждаются. В основе этой инициативы лежит простая идея: за статистикой стоят истории людей.

В этом году акцент делается не только на повышении осведомленности. Кампания проходит в момент, когда игорный сектор находится под усиленным контролем. По всему миру регуляторы ужесточают требования, активисты становятся громче, а практики ESG (экологической, социальной и корпоративной ответственности) воспринимаются все серьезнее во всех вертикалях.

Игорная индустрия, ранее известная своей реактивной позицией, сейчас стоит на перепутье: либо принять ответственность, либо рисковать отстать.

Хорошая новость в том, что прогресс есть. Такие организации, как Gordon Moody, помогли сместить акцент с обвинений на поддержку. Кроме того, независимые форумы, такие как Форум этичного гемблинга (EGF), который проводится уже четвертый год, строят мосты между осведомленностью и реальными действиями.

Решающий момент для игорной индустрии

EGF, который пройдет в Гибралтаре 29-30 апреля 2025 года, объединяет лидеров индустрии, регуляторов, HR-команды и специалистов по безопасному гемблингу для обсуждения того, как должен выглядеть ответственный гемблинг на практике. В этом году EGF сосредоточится на практических способах, с помощью которых индустрия может внедрить устойчивость, ответственность и обязанность заботиться о своих клиентах в повседневную деятельность.

ESG уже не просто модное слово. Оно начинает демонстрировать, за что на самом деле выступает компания. Ожидания растут. На EGF этого года сессии будут посвящены важности личного опыта, необходимости лучшего обучения персонала и тому, почему сотрудничество, а не конкуренция, является ключом к созданию более безопасной среды для азартных игр. На семинарах будет обсуждаться, как операторы азартных игр могут улучшить внутреннюю культуру, разработать более безопасные продукты и поддержать тех, кто находится в кризисе, до того как они достигнут критической точки.

Посыл EGF прост: этика — это не гарнир, а основное блюдо. Игорные компании больше не могут позволить себе воспринимать безопасный гемблинг как просто один из пунктов в списке соответствия нормативным требованиям. Современные игроки более информированы, требовательны и социально сознательны, чем когда-либо. Они ожидают большего — и справедливо. Те, кто продолжает воспринимать безопасность как задачу для галочки, рискуют потерять не только регуляторное одобрение. Они рискуют потерять доверие, таланты и игроков, которые ожидают честности как части общего пакета.

Кампании, такие как #behindthebet, не стоят в стороне. По всей Европе растет движение, призывающее к серьезному отношению к вреду от азартных игр — не только в кризисные моменты, но и в течение всего года.

Европа укрепляет свою позицию

В ноябре Европейская неделя безопасного гемблинга, координируемая Европейской ассоциацией игр и ставок (EGBA), объединяет операторов из разных юрисдикций для обмена лучшими практиками и улучшения защиты потребителей. Британская неделя безопасного гемблинга, поддерживаемая ключевыми благотворительными организациями и отраслевыми объединениями, также фокусируется на ответственной игре и профилактике. Кроме того, правительство Великобритании недавно назначило Управление по улучшению здоровья и устранению неравенства (OHID) новым Уполномоченным по предотвращению вреда от азартных игр.

Прогресс — это не несбыточная мечта. Он уже начинается. Но он должен быть более громким, смелым и скоординированным.

Это ожидание хорошо совпадает с целями #behindthebet. Что стоит за ставкой? Человек. А что стоит за человеком? Это может вызвать дискомфорт, но эту историю нужно услышать. Для одних азартные игры — это развлечение, для других они могут перерасти в нечто более серьезное. Такие кампании делают эти проблемы видимыми и предлагают помощь тем, кто все еще страдает в тишине.

Когда кто-то испытывает трудности, те, кто близки к нему, тоже несут этот груз. Партнеры, дети и сообщества — все могут пострадать. Сначала появляются финансовые проблемы, затем трещины в отношениях. А потом, слишком часто, страдает и психическое здоровье. Кампания создает более честный и сострадательный диалог, поощряя людей делиться своими историями и загружать информационные материалы.

Будущее зависит от действий и осведомленности

Для игорной индустрии задача состоит в том, чтобы поддерживать этот диалог круглый год, а не только в день осведомленности. Это касается всех заинтересованных сторон отрасли. Например, Mastercard и Visa сталкиваются с серьезными вопросами о своей роли в обработке платежей для нелицензированных игорных сайтов.

Ответы уже есть. Более умный дизайн. Лучшая командная работа. То, что нужно сейчас — это желание действовать.

Индустрия достигает реального прогресса в создании инструментов безопасного гемблинга, от защиты игроков в реальном времени до программ самоисключения. Эти инструменты помогают операторам распознавать игроков в зоне риска и поддерживать их до того, как вред усугубится. Это постоянное стремление к профилактике и инновациям демонстрирует растущую ориентацию индустрии на построение долгосрочной устойчивости.

Международный день осведомленности о вреде азартных игр длится всего 24 часа, но его послание должно звучать гораздо дольше. За каждой ставкой стоит возможность перемен. Те, кто действует сейчас, будут лидировать в этом движении.