- Cаммиты
- Новости
- Фонд SiGMA
- Обучение и консультирование
- Покерный тур
- O нас
Norsk Tipping может получить штраф €3 млн за нарушения в системе самоисключения
Norsk Tipping, государственному оператору азартных игр Норвегии, грозит штраф в размере 36 млн норвежских крон (€3,1 млн) за существенный сбой в работе сервиса самоисключения. Норвежское управление по надзору за азартными играми (Lotteritilsynet) объявило о намерении оштрафовать Norsk Tipping после системного сбоя, который с января по май 2024 года препятствовал доступу пользователей Apple к инструменту самоисключения в iOS-приложении оператора..
Причина сбоя системы самоисключения
Проблема возникла после обновления iOS 16 января 2024 года, которое непреднамеренно повлияло на функциональность инструмента самоисключения на устройствах Apple. Из-за этого сбоя игроки не могли заблокировать себе доступ к азартным играм через приложение. Norsk Tipping узнал о проблеме в мае 2024 года после обращения клиента. Компания сообщила о нарушении в Норвежское управление по надзору за азартными играми в июне 2024 года и предоставила соответствующую документацию.
Реакция регулятора и правовые последствия
Lotteritilsynet расценивает данный сбой как серьезное нарушение норвежского Закона об азартных играх. Регулятор утверждает, что защита уязвимых игроков является основной обязанностью Norsk Tipping, и компания должна иметь системы для немедленного обнаружения и исправления подобных ошибок. Торе Белл, директор департамента надзорного органа, заявил: «Неработоспособность функции самоисключения является явным нарушением закона. Как сам факт возникновения ошибки, так и ее необнаружение свидетельствуют о серьезном сбое в системах и процедурах». Регулятор также отметил, что необходимость перехода на веб-страницу или обращения в службу поддержки не является достаточной альтернативой возможности самоисключения в несколько кликов через мобильное приложение.
Финансовые последствия предлагаемого штрафа
Предлагаемый штраф в размере 36 млн норвежских крон составляет 0,35% от выручки Norsk Tipping за 2024 год, которая достигла 10,2 млрд норвежских крон (€876 млн). У Norsk Tipping есть три недели на то, чтобы ответить на предложенный штраф, прежде чем регулятор примет окончательное решение.
Влияние на игроков группы риска
Хотя точное число пострадавших игроков группы риска установить невозможно, Lotteritilsynet отметил снижение количества запросов на самоисключение в период, когда сбой оставался необнаруженным. В период с февраля по апрель 2023 года в среднем 180 человек в месяц использовали функцию самоисключения, тогда как за тот же период 2024 года этот показатель составил всего 120 человек в месяц. По оценкам регулятора, от 60 до 240 клиентов могли быть лишены возможности самоисключения из-за этой ошибки.
Ответ Norsk Tipping
Генеральный директор Norsk Tipping Тонье Сагстуен признала серьезность ситуации, заявив: «Мы согласны с Lotteritilsynet в том, что это серьезная проблема, и примем штраф». Сагстуен также подчеркнула роль монопольной модели в обеспечении строгой системы надзора, обеспечивающей ответственную игорную практику. В ответ на нарушение Norsk Tipping внедрила улучшенные процедуры мониторинга для предотвращения подобных проблем в будущем.
Предыдущие регуляторные меры в отношении Norsk Tipping
Этот инцидент – не первое регуляторное взыскание в отношении Norsk Tipping. В прошлом году оператор был оштрафован на 4,5 млн норвежских крон (€383 000) за ошибку в платежах, связанную с ошибочной выплатой 25 млн норвежских крон в игре KongKasino.
Дискуссия о норвежской игорной монополии
Эти ошибки подогрели дебаты о том, следует ли Норвегии демонтировать монополию и принять лицензионную систему, аналогичную системам других скандинавских стран. Петер Фрёлих, высокопоставленный депутат от Консервативной партии, выступает за рассмотрение Норвегией лицензионной модели, утверждая, что такая система позволит отзывать лицензии и принимать более строгие меры в случае ошибок. Однако Сагстуен утверждает, что эксклюзивная модель обеспечивает строгий контроль и прямые возможности управления, что приводит к наиболее ответственному регулированию азартных игр в мире.
Подписывайтесь на еженедельную рассылку SiGMA, а также на подборку из топ-10 статей, чтобы быть в курсе последних новостей индустрии iGaming и получать эксклюзивные предложения для подписчиков.
Теги:
