Okada Manila: Трансформация курортного гостеприимства с помощью технологий

Переводчик: Daria Lyakh

Thu, 19 Jun, 2025

Теги:

Okada Manila: Трансформация курортного гостеприимства с помощью технологий

Джерри Чан, старший вице-президент по электронным играм и специальным проектам в Okada Manila, стал центральной фигурой статьи, опубликованной в 33-м выпуске журнала SiGMA, представленном на саммите SiGMA Азия 2025 в Маниле. В материале раскрывается двойной фокус Чана: внедрение цифровых инноваций и формирование этичной модели управления, что выводит курорт на стык роскошного гостеприимства и технологической дальновидности.

Цифровая дальновидность в действии

Профессиональный путь Чана — от IT-должностей в Wynn Macau и City of Dreams до Okada Manila — сформировал его философию: технологии должны быть незаметны и служить гостю. Уже в 2017 году он выступил инициатором внедрения безналичных игр, предвосхитив изменения на рынке. Это привело к созданию OKash — собственного цифрового кошелька, обеспечивающего бесшовные транзакции по всему курорту.
«Молодое поколение требует удобства без ущерба для безопасности», — отмечает Чан. Новая система устранила валютные барьеры для иностранных гостей и открыла путь к персонализации в реальном времени благодаря аналитике данных.

Запуск okadaonlinecasino.com в 2024 году ещё больше стер границы между офлайн- и онлайн-форматами. Это не отдельный продукт, а интегрированная часть всей экосистемы курорта: пользователи могут легко переключаться между платформами. Мультивалютные игровые автоматы и динамичные светодиодные экраны усиливают вовлечённость, а аналитика подстраивает опыт под предпочтения каждого — доказывая, что удобство и изысканность могут идти рука об руку.

Ответственность как драйвер роста

Под руководством Чана Okada Manila стал первым интегрированным курортом на Филиппинах, получившим знак VERIFIED Responsible Hospitality от Forbes (2025 год). Такие инициативы, как отказ от одноразового пластика, установка зарядных станций для электромобилей и повышение энергоэффективности, — это не просто CSR «для галочки», а неотъемлемая часть клиентского опыта. «Успешный бизнес и социальная ответственность — понятия неразрывные», — подчёркивает Чан.

Подобная философия выходит за рамки экологии. Программа питания Фонда Okada поддерживает школьников в Пасай и Малабоне, а партнёрство с Филиппинским Красным Крестом и инициативы по распределению продуктов в Лагуне помогают решать реальные потребности местных сообществ. Для Чана это не благотворительность в довесок, а основа операционной честности.

В ожидании будущих тенденций

Чан рассматривает развитие регулирования как стимул к росту. Создавая гибкую цифровую инфраструктуру, Okada Manila не только соблюдает требования азиатских рынков, но и задаёт новые стандарты. Команда Чана внимательно следит за поколенческими сдвигами: молодым игрокам интересны гибридные форматы, что приводит к экспериментам с форматами, вдохновлёнными киберспортом, и социально-ориентированными продуктами.

При этом инновации не затмевают ответственности. Мониторинг рисков, инструменты самоисключения и регулярное обучение персонала — всё это обеспечивает фундамент принципов ответственной игры. Лидерский девиз Чана — «знать, когда полагаться на данные, а когда — на людей» — помогает сохранять баланс между технологическим развитием и человеческим подходом.
Присоединяйтесь к обсуждению ключевых трендов индустрии на саммите SiGMA Европа–Средиземноморье в Мальте (1–3 сентября). Заводите полезные контакты, находите партнёров и расширяйте горизонты своего бизнеса.