fbpx

SiGMA

Социальная ответственность: SOFTSWISS улучшает службу по борьбе с мошенничеством

Размещено Авг 30, 2022 07:52 Category: Казино , Онлайн , Ответственный гейминг , Автор Matthew

Команда управляемых услуг SOFTSWISS по борьбе с мошенничеством повышает свой профессиональный уровень, пройдя учебный курс «Социальная ответственность, общение и мотивация изменения поведения» от GamCare. Сертификация способствует повышению уровня обслуживания и подчеркивает стремление команды работать в соответствии с принципами социальной ответственности.

Это обучение помогло команде по борьбе с мошенничеством повысить квалификацию в общении, чтобы принять более активный подход, когда речь идет о борьбе с вредом, связанным с азартными играми, а также обострить проблемы, связанные с более безопасными азартными играми. В тренинге приняли участие ответственные специалисты по азартным играм, руководители смен первой линии поддержки и VIP-менеджеры. Теперь специалисты управляемых услуг SOFTSWISS смогут решать более сложные задачи. Курс был предоставлен GamCare, ведущим поставщиком информации, советов и поддержки для всех, кто сталкивается с проблемами, связанными с азартными играми.

Служба поддержки по борьбе с мошенничеством является одной из шести управляемых служб SOFTSWISS, многофункционального отдела, отвечающего за услуги поддержки клиентов B2C для брендов онлайн-казино и ставок на спорт. Высококлассные специалисты добиваются прорывных результатов: за первый квартал команда по борьбе с мошенничеством разрешила более 75 крупных жалоб на подозрительную активность в онлайн-казино. Общая сумма, сэкономленная за этот период, превысила 2,8 миллиона евро.

gamcare

«Наша команда всегда стремится совершенствовать свои знания и сразу же применять их на практике. Курс от GamCare не стал исключением: команда по борьбе с мошенничеством научилась работать с обращениями клиентов по вопросам и рискам, связанным с азартными играми, а также строить коммуникацию на основе поведения людей. Мы стремимся к совершенству в наших услугах и заботимся о наших клиентах, потому что безопасность и компетентность лежат в основе услуг, которые мы предлагаем в SOFTSWISS», — прокомментировала Anastasia Vyshinskaia, руководитель отдела управляемых услуг SOFTSWISS.

Об управляемых услугах SOFTSWISS

Управляемые услуги SOFTSWISS работает с продуктами SOFTSWISS, чтобы предоставить дополнительные преимущества операторам и игрокам iGaming. Управляемые услуги включают в себя первую линию поддержки, поддержку по борьбе с мошенничеством, поддержку VIP-игроков, услуги по удержанию и повторной активации игроков, а также группу управления контентом.

О компании SOFTSWISS 

SOFTSWISS — международная iGaming-компания, поставляющая сертифицированные программные решения для управления игорными операциями. Команда экспертов, насчитывающая более 1300 сотрудников, базируется на Мальте, в Польше, Грузии и Беларуси. SOFTSWISS имеет ряд игровых лицензий и предоставляет комплексные программные решения для iGaming. Компания имеет обширный портфель продуктов, включая платформу онлайн-казино, агрегатор игр с тысячами игр казино, партнерскую платформу Affilka, платформу для ставок на спорт и агрегатор джекпотов. В 2013 году SOFTSWISS первой в мире представила решение для онлайн-казино, оптимизированное для биткойнов.

Сможете ли вы выиграть приз €500,000 в вложениях в акционерный капитал?

После очень успешного запуска следующий выпуск SiGMA Pitch возвращается для еще одного раунда во время Мальтийской недели. Будет отобрано более 100 стартапов, которые будут демонстрировать свои продукты и инициативы на протяжении всего мероприятия.

Десять лучших судей будут бороться за ценные инвестиции в акционерный капитал. Чтобы получить подробную информацию, свяжитесь с Emily.

 

Related Posts

«Я – шведский аффилиат по…

Rasim Reiz, основатель Reizbet.com, присоединяется к новому выпуску серии партнерских интервью для Affiliate Grand Slam. Rasim Reiz — один из…

PlayUp оценивается в 350 миллионов…

Австралийская PlayUp котируется на NASDAQ в результате слияния со специальной корпорацией по приобретению, IG Acquisition Corp (IGAC). Ожидается, что сделка…

Объявлены шорт-листы LCB Awards 2022,…

В рамках подготовки к церемонии вручения наград LCB Awards на Мальте отмеченный наградами аффилиат-казино выявляет номинантов в шорт-листе iGaming в…