UKGC оштрафовала оператора онлайн-казино Casumo на 6 млн фунтов
Обвинения были связаны с нарушениями AML и отсутствием ответственного взаимодействия с клиентами, которые потеряли огромные суммы денег за короткий период времени
Casumo был оштрафован UKGC на 6 млн фунтов стерлингов. Штраф был назначен из-за исторических сбоев в процедурах AML и процедур ответственного гейминга.
Исследователи UKGC обнаружили, что оператор не выполнил меры по обслуживанию клиентов и социальных обязательств. За курс игры в течении 3 лет клиент Casumo потерял 1,1 млн, при этом оператор не вмешивался в этот вопрос.
Дальнейшая неспособность поддержать клиентов произошла в двух предыдущих инцидентах, когда клиент потерял 65 000 фунтов стерлингов в течение месяца, а другой клиент – 76 000 фунтов стерлингов за семимесячный период. В обоих случаях не было никакого вмешательства службы поддержки клиентов.
Двое других потерпевших, как сообщается, потеряли большие суммы денег за короткий период времени: 89 000 фунтов стерлингов за пять часов и 59 000 фунтов стерлингов за 90 минут.
Кроме того, было установлено, что Casumo не обеспечивало ответственный гемблинг, когда дело доходит до ссылки на соответствующие источники средств. В дальнейшем оператору было предъявлено обвинение в нескольких сбоях в системе AML. Комиссия заявила, что оператор серьезно не отнесся к требуемым политикам и процедурам AML.
Ричард Уотсон, исполнительный директор Комиссии, сказал: «Это дело было возбуждено в результате запланированной деятельности по соблюдению нормативных требований, и каждый оператор должен знать, что мы продолжим принимать решительные меры против тех, кто не может повысить стандарты».
Дальнейшие нарушения были выявлены в результате аудита, проведенного в период с октября 2019 года по январь 2020 года.
О журнале SiGMA:
Журнал SiGMA – это выходящее дважды в год издание о гейминг-индустрии. Журнал охватывает пять основных континентов, а именно: Европу, Азию, Африку и Америку, с сотрудниками со всего мира. Публикация распространяется среди глобальной аудитории тиражом 10 000 экземпляров, предоставляя читателям эксклюзивный контент о нашей великой клиентской базе. Благодаря нашей глобальной аудитории у SiGMA есть собственные переводчики для перевода контента на их язык, в зависимости от континента. Журнал доступен онлайн через нашу цифровую версию, а также распространяется во время ежегодных выставок SiGMA. Если вы хотите стать частью нашего следующего выпуска, пожалуйста, свяжитесь с Katy.
