สำรวจอนาคตของ iGaming กับ Yannick Svendsen ผู้ก่อตั้งร่วมและ CFO ของ Sisu Group

Kateryna Skrypnyk October 24, 2024
สำรวจอนาคตของ iGaming กับ Yannick Svendsen ผู้ก่อตั้งร่วมและ CFO ของ Sisu Group

ร่วมเขียนโดย Katrina Scrapnoak และ Shudhanshu Ranjan

ภูมิทัศน์ของ iGaming กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งขับเคลื่อนโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความคาดหวังของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป ในบรรดาการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แพลตฟอร์มบนคลาวด์ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่โดดเด่น ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถมอบบริการที่ราบรื่น ปรับขนาดได้ และคล่องตัว ข่าว SiGMA เมื่อไม่นานมานี้ มีโอกาสพูดคุยกับ Yannick A. Svendsen ผู้ร่วมก่อตั้งและ CFO ของ Sisu Group แพลตฟอร์ม iGaming ที่มีแนวคิดก้าวหน้าจากเอสโตเนีย เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางของบริษัทในการปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ของเกมออนไลน์ เขาอยู่ในภาพตรงกลางร่วมกับ Jan Svendsen ผู้ร่วมก่อตั้งและ Anders Carlsen ซีอีโอ

ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์หลักๆ ของแพลตฟอร์มบนคลาวด์ กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจสำหรับปี 2024/25 ความสำคัญของการตัดสินใจตามข้อมูล ตลาด iGaming ของเอสโตเนีย และความท้าทายที่เกิดจากข้อจำกัดด้านการโฆษณาในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ เราจะสำรวจข้อเสนอคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์ที่นำเสนอโดยแบรนด์ ReSpin และ Epicbet ของ Sisu ซึ่งมุ่งหวังที่จะกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ รางวัล และนวัตกรรมผลิตภัณฑ์

Sisu Group คือบริษัทสตาร์ทอัพนวัตกรรมที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2022 โดย Jan Svendsen ผู้เชี่ยวชาญด้าน iGaming ซึ่งมีชื่อเสียงจากการก่อตั้งบริษัทที่ประสบความสำเร็จ เช่น Coolbet, NordicBet และ Triobet ซึ่งรวมกันแล้วสร้างมูลค่าการขายได้มากกว่า 240 ล้านยูโร ชื่อ “Sisu” มาจากภาษาฟินแลนด์ ซึ่งแสดงถึงความกล้าหาญ ความมุ่งมั่น และความพากเพียรที่ไม่ธรรมดา

ประโยชน์หลักของแพลตฟอร์ม iGaming บนคลาวด์

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของแพลตฟอร์มบนคลาวด์คือการควบคุมแผนงานและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งแตกต่างจากผู้เล่นในอุตสาหกรรมหลายรายที่พึ่งพาระบบของบุคคลที่สาม Sisu ได้พัฒนาและจัดการชุดเทคโนโลยีทั้งหมดภายในองค์กร Svendsen กล่าวว่า “ข้อได้เปรียบหลักของแพลตฟอร์มของเราคือเราสามารถควบคุมแผนงานและกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างสมบูรณ์ เราได้พัฒนาและจัดการชุดเทคโนโลยีทั้งหมดภายในองค์กร ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การจัดการบัญชีผู้เล่นและการพนันกีฬาไปจนถึงเกตเวย์การชำระเงิน โซลูชันคาสิโน แบ็กเอนด์และฟรอนต์เอนด์ สิ่งนี้ทำให้เรามีโอกาสปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างต่อเนื่อง”

พันธกิจของบริษัทนั้นชัดเจนในการสร้างแพลตฟอร์มที่เร็วที่สุด ปรับเปลี่ยนได้มากที่สุด และปรับขนาดได้ในภาคส่วน iGaming ต่อไป Yannick กล่าวว่า “พันธกิจของเราคือการพัฒนาแพลตฟอร์มที่เร็วที่สุด ยืดหยุ่นที่สุด และปรับขนาดได้มากที่สุดในตลาด โดยไม่ขึ้นกับ B2C และ B2B สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสถาปัตยกรรมให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น และเราไม่ต้องคิดมากที่จะเลือกใช้ระบบคลาวด์ 100 เปอร์เซ็นต์ ประโยชน์หลักของการเป็นคลาวด์เนทีฟอย่างสมบูรณ์คือความสามารถในการปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีทีมปฏิบัติการด้านไอทีในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพและขจัดกระบวนการด้วยตนเองที่เกี่ยวข้องซึ่งมักเกิดข้อผิดพลาด ทีมงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์ได้ เนื่องจากผู้ให้บริการคลาวด์จะจัดการส่วนที่ซับซ้อน เช่น การบำรุงรักษาฐานข้อมูล ความปลอดภัย การสำรองข้อมูล และการอัปเดต”

แม้ว่าการนำโครงสร้างพื้นฐานแบบคลาวด์มาใช้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ในอุตสาหกรรม แต่การเปลี่ยนแปลงจากการตั้งค่าภายในองค์กรแบบดั้งเดิมอย่างสมบูรณ์ยังคงเป็นความท้าทายสำหรับผู้ให้บริการที่จัดตั้งขึ้นแล้วหลายราย

สเวนเซ่นกล่าวเพิ่มเติมว่า

“แม้ว่าหลายบริษัทในอุตสาหกรรมจะปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ในระดับหนึ่งแล้ว แต่การย้ายจากการตั้งค่าภายในองค์กรแบบดั้งเดิมไปยังคลาวด์อย่างเต็มรูปแบบนั้นไม่เหมาะสำหรับผู้ให้บริการรายเดิมเนื่องจากต้องใช้เวลาและทรัพยากรมาก นอกจากนี้ ผู้ให้บริการรายเดิมจำนวนมากยังใช้แพลตฟอร์มต่างๆ สำหรับแบรนด์หรือตลาดที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้การสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องยากมาก”

แผนพัฒนาธุรกิจของซิสซูสำหรับปี 2024/25

กลยุทธ์การเติบโตของ Sisu ในอีกสองปีข้างหน้ามุ่งเน้นไปที่การขยายส่วนแบ่งทางการตลาดในยุโรปตอนเหนือและภูมิภาคละตินอเมริกา ซึ่งบริษัทมีฐานการดำเนินงานที่แข็งแกร่งและมีความรู้ด้านตลาดที่ลึกซึ้งอยู่แล้ว

Svendsen อธิบายว่า “เราเน้นที่ยุโรปตอนเหนือและละตินอเมริกาเป็นหลัก ซึ่งเป็นภูมิภาคที่เรามีความรู้ด้านตลาดอย่างลึกซึ้งและมีฐานลูกค้าจำนวนมากแล้ว ความสำคัญสูงสุดของเราคือการรักษาส่วนแบ่งการตลาดในพื้นที่เหล่านี้ต่อไป ความท้าทายทั่วไปในการขยายไปสู่ตลาดใหม่คือการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการด้านการชำระเงินที่หลากหลาย เนื่องจากตลาด/ภูมิภาคแต่ละแห่งมีความต้องการเฉพาะของตนเอง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจึงเสนอวิธีการชำระเงินในพื้นที่ในตลาดสำคัญและประสบการณ์การเดิมพันคริปโตแบบครบครันสำหรับผู้ชมทั่วโลก”

Sisu นำเสนอวิธีการชำระเงินทั้งในพื้นที่ในตลาดสำคัญและประสบการณ์การเดิมพันคริปโตที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ชมทั่วโลก Svendsen กล่าวว่า “ในอนาคต เรามีแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในภูมิภาคที่แนวทางคริปโตกำลังได้รับความนิยม และขยายความพร้อมใช้งานของตัวเลือกการชำระเงินในพื้นที่ในประเทศอื่นๆ ที่เรามองเห็นโอกาส”

บทบาทของ BI และ CRM ในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า

ข้อมูลถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของ Sisu โดยกำหนดทิศทางการตัดสินใจทุกขั้นตอน ตั้งแต่การกำหนดราคาไปจนถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้า Yannick อธิบายว่า “ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น Sisu ให้ความสำคัญกับการสร้างคลังข้อมูลที่แข็งแกร่งและการสร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง หนึ่งในเสาหลักของเราคือการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างคลังข้อมูลที่แข็งแกร่งและการสร้างโครงสร้างข้อมูลที่เหมาะสมจึงเป็นจุดเน้นสำคัญในช่วงก่อนเปิดตัว ตั้งแต่เริ่มต้น เราได้จัดตั้งทีม BI และ CRM เฉพาะทางเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม”

การจัดการสปอร์ตบุ๊คภายในองค์กรของตนเองต้องใช้แนวทางที่ชัดเจนในการจัดการข้อมูล เพื่อบรรเทาปัญหานี้ Sisu จึงปรับปรุงโมเดลของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด Svendsen กล่าวว่า

“เนื่องจากเราบริหารสปอร์ตบุ๊คของเราเอง การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงมีความจำเป็น หากการกำหนดราคาหรือการแบ่งกลุ่มของเราไม่ถูกต้อง เราจะตกเป็นเป้าหมายของสมาคมและนักพนันกีฬามืออาชีพ ในธุรกิจนี้ ข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยก็อาจนำไปสู่การสูญเสียครั้งใหญ่ได้ ข้อมูลกำลังปรับปรุงรูปแบบการกำหนดราคาและการแบ่งกลุ่มลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้เราแข่งขันและตอบสนองต่อพลวัตของตลาดได้”

ความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลนั้นสรุปไว้ในคติประจำใจของบริษัท แนวทางนี้มุ่งหวังที่จะมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง แทนที่จะชี้นำพวกเขาไปสู่ตัวเลือกเฉพาะเจาะจง “เรากำลังดำเนินการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดลงไปถึงระดับลูกค้า คติประจำใจของเราคือ ‘คลิกให้น้อยที่สุดเพื่อเล่น’ ซึ่งสรุปได้ว่าเป็นการให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง แทนที่จะพยายามผลักดันพวกเขาไปสู่สิ่งที่เราอยากให้พวกเขาเลือก ระบบรางวัลของเรามอบความยืดหยุ่นในการพัฒนารางวัลใหม่ๆ และปรับแต่งโปรแกรมรางวัลอัตโนมัติของเราได้อย่างรวดเร็ว” Svendsen กล่าวเสริม

การนำทางภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนของข้อจำกัดด้านการโฆษณา

เนื่องจากสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบระดับโลกมีความเข้มข้นมากขึ้น ข้อจำกัดด้านการโฆษณาจึงกลายเป็นความท้าทายที่สำคัญยิ่งขึ้นสำหรับอุตสาหกรรม iGaming แม้ว่าจะจำเป็นต่อการรับประกันการเล่นการพนันอย่างรับผิดชอบ แต่การควบคุมที่มากเกินไปอาจส่งผลที่ไม่พึงประสงค์ เช่น เอื้อประโยชน์ต่อผู้เล่นที่ครองตลาดและผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับอนุญาต ส่งผลให้การแข่งขันที่เป็นธรรมถูกปิดกั้น

Yannick เน้นย้ำว่า

“ทั่วโลก เราเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงจากการพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สามไปสู่การเน้นที่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมากขึ้นเพื่อการโฆษณา ตัวอย่างเช่น การติดตามผู้ใช้บน Safari หรือการวัดอัตราการเปิดบน Apple Mail นั้นทำได้ยากขึ้นแล้ว การสร้างกระบวนการที่พึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในการเข้าถึงและดึงดูดผู้ใช้ แม้ว่าคุกกี้ของบุคคลที่สามจะถูกยกเลิกไปโดยสิ้นเชิงแล้วก็ตาม”

เนื่องด้วยข้อจำกัดของช่องทางโฆษณาแบบดั้งเดิม Sisu จึงให้ความสำคัญกับวิธีการเติบโตแบบออร์แกนิกอย่างมาก ซึ่งรวมถึงการใช้ประโยชน์จากการบอกต่อ การตลาดแบบอ้างอิง และเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยส่งเสริมให้เกิดชุมชนที่มีส่วนร่วม การส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงยังคงเป็นหัวใจสำคัญของแนวทางของ Sisu เนื่องจากต้องการขับเคลื่อนการเติบโตผ่านความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

รูปลักษณ์โดยรวม ความเร็ว และความรู้สึกของไซต์ของเราเป็นนวัตกรรมในตัวมันเอง

แทนที่จะพยายามคิดค้นสิ่งใหม่ Sisu เลือกที่จะปรับปรุงข้อเสนอที่มีอยู่และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและครอบคลุม แพลตฟอร์มหลายแห่งหยุดนิ่งในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้และโซลูชันฟรอนต์เอนด์ โดยพึ่งพาเนื้อหาทั่วไปและการออกแบบที่ล้าสมัย

Svendsen อธิบายว่า “ในระยะสั้นถึงระยะกลาง เป้าหมายของเราไม่ใช่การคิดค้นสิ่งใหม่ขึ้นมาเพื่อจุดประสงค์นั้น แต่คือการปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่ให้ดีขึ้น และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นโดยรวมมากกว่าที่อื่น นวัตกรรมในประสบการณ์ผู้ใช้และโซลูชันฟรอนต์เอนด์นั้นหยุดชะงักมาระยะหนึ่งแล้ว โดยแพลตฟอร์มหลายแห่งพึ่งพาเนื้อหาทั่วไปและการออกแบบกราฟิกที่ล้าสมัย เราเชื่อว่ารูปลักษณ์ ความเร็ว และความรู้สึกโดยรวมของไซต์ของเราเป็นนวัตกรรมในตัวของมันเอง และคำติชมจากลูกค้าก็เป็นไปในเชิงบวกอย่างล้นหลาม เราเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ทุกแง่มุม ตั้งแต่การใช้งานไปจนถึงการปรับแต่งส่วนบุคคล โดยนำแนวคิดที่พิสูจน์แล้วมาปฏิบัติในลักษณะที่เราเชื่อว่าดีกว่า”

คุณสมบัติที่โดดเด่นของแพลตฟอร์มของ Sisu คือกลไกการให้รางวัล โดยเฉพาะโบนัสแบบเหนียว ผู้ใช้สามารถจัดการโบนัสหลายรายการผ่านกระเป๋าเงินของตนเองและสลับระหว่างโบนัสที่ใช้งานอยู่ได้อย่างง่ายดายก่อนจะวางเดิมพันใดๆ นอกจากนี้ Sisu ยังเสนอเงินคืนอัตโนมัติสำหรับการเดิมพันคาสิโนและกีฬา ซึ่งมอบมูลค่าที่คาดเดาได้ให้กับผู้ใช้และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

Sisu มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ รางวัล และฟังก์ชันการใช้งานที่ดีที่สุด การออกแบบอินเทอร์เฟซให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งานในขณะที่ยังคงดึงดูดใจนักพนันที่มีประสบการณ์ การเปิดตัวฟีเจอร์เดิมพันด่วนที่ไม่เหมือนใครนี้สอดคล้องกับปรัชญา “คลิกน้อยที่สุดในการเล่น” ซึ่งมอบกระบวนการเดิมพันที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

Yannick กล่าวเสริมว่า “ในตลาดการพนันกีฬาที่มีการแข่งขันสูง ข้อเสนอหลักของเราคือการนำเสนอการผสมผสานที่ดีที่สุดของอัตราต่อรองที่น่าดึงดูด UX และรางวัล ซึ่งในความเห็นของเรา สิ่งเหล่านี้ไม่ควรเป็นการแลกเปลี่ยนกัน เราตั้งเป้าที่จะให้บริการทั้งผู้พนันกีฬาที่มีประสบการณ์และผู้พนันรุ่นใหม่ด้วยการนำเสนออินเทอร์เฟซใหม่ที่ไม่ดูเหมือนสเปรดชีต แต่ยังคงให้ความรู้สึกใช้งานง่ายและคุ้นเคยสำหรับผู้พนันที่มีประสบการณ์ นอกจากนี้ เรายังได้เปิดตัวเวอร์ชันเฉพาะของการเดิมพันอย่างรวดเร็ว ซึ่งสอดคล้องกับปรัชญาของเราที่ว่าการคลิกน้อยที่สุดเพื่อเล่น”

ตลาด iGaming ในเอสโตเนีย

เอสโตเนียได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นศูนย์กลางที่โดดเด่นของอุตสาหกรรม iGaming ในยุโรป โดยมีระบบนิเวศที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งสนับสนุนทั้งการพัฒนาและการออกใบอนุญาต สภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อธุรกิจของประเทศ ประกอบกับพนักงานที่มีทักษะเกือบ 100 คนในทาลลินน์ ได้ดึงดูดผู้ประกอบการจำนวนมากให้มาที่ชายฝั่งของประเทศ

Svendsen อธิบายว่า

“เรารู้สึกภูมิใจที่ได้เป็นบริษัทเอสโตเนียที่มีทีมงานเกือบ 100 คนทำงานจากสำนักงานใหญ่ในเมืองทาลลินน์ ประเทศนี้ได้พัฒนาจนกลายเป็นศูนย์กลางอุตสาหกรรมระดับยุโรป ทั้งในด้านการพัฒนาและการออกใบอนุญาต เนื่องมาจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เอื้ออำนวย แม้ว่าเอสโตเนียจะมีประชากรเพียง 1.3 ล้านคน แต่ที่นี่ก็เต็มไปด้วยบุคลากรที่มีความสามารถมากมาย ปัจจุบัน มีแบรนด์ 145 แบรนด์ที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินธุรกิจคาสิโนออนไลน์ และ 91 แบรนด์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบธุรกิจพนันกีฬา การเติบโตนี้สามารถอธิบายได้ด้วยขั้นตอนการออกใบอนุญาตที่ตรงไปตรงมา กฎระเบียบที่เหมาะสม และอัตราภาษี”

แผนการในอนาคตของ Sisu

แผนงานในอนาคตของ Sisu ประกอบด้วยแผนริเริ่มใหม่ๆ มากมายที่มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง บริษัทมุ่งมั่นที่จะผสานรวมองค์ประกอบของเกมมิฟิเคชัน ปรับปรุงการปรับแต่ง และแนะนำคุณสมบัติใหม่ๆ ให้กับอุตสาหกรรม iGaming

Svendsen กล่าวว่า “เมื่อมองไปข้างหน้า เรามีแนวคิดใหม่ๆ มากมายที่จะสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ต่างๆ ของเรา รวมถึงแนวคิดใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมของเรา แผนงานสาธารณะที่ทะเยอทะยานของเราประกอบด้วยการพัฒนาต่างๆ เช่น องค์ประกอบการเล่นเกมใหม่ๆ การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ปรับปรุงใหม่ และคุณสมบัติใหม่ๆ รวมถึงเกมเดิมพันรูปแบบใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยการปรับปรุง UX อย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ของเราจะผ่านการพัฒนาครั้งสำคัญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และแน่นอนว่า เรามุ่งหวังที่จะรวบรวมคำติชมอันมีค่าจากลูกค้าตลอดทั้งปีหน้า เพื่อช่วยกำหนดลำดับความสำคัญและกำหนดทิศทางการพัฒนาในอนาคตของเรา”

แนะนำสำหรับคุณ
Sudhanshu Ranjan
2024-12-11 12:24:54
Neha Soni
2024-12-11 12:12:31
Anchal Verma
2024-12-11 07:15:32
Sudhanshu Ranjan
2024-12-11 07:15:23