- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับ
บริษัทการพนันถูกจับได้ว่าแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับ Meta โดยไม่ได้รับความยินยอม
การสืบสวนครั้งใหม่ได้เปิดเผยว่าบริษัทการพนันในสหราชอาณาจักรได้แบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้อย่างลับๆ กับบริษัทแม่ของ Facebook อย่าง Meta โดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ร้ายแรง
มันทำงานอย่างไร
เว็บไซต์การพนันหลายแห่งฝังเครื่องมือติดตามที่ซ่อนอยู่ที่เรียกว่า Meta Pixel เครื่องมือนี้รวบรวมกิจกรรมของผู้ใช้ รวมถึงหน้าที่พวกเขาเข้าชมและปุ่มที่พวกเขาคลิก จากนั้นจึงแบ่งปันข้อมูลนี้กับ Meta ซึ่งสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ในฐานะนักพนันและกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาคาสิโนและการพนัน
ตามกฎหมาย บริษัทต่างๆ จะต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนก่อนจึงจะใช้หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตลาดได้ อย่างไรก็ตาม ตามที่รายงานใน The Guardian เมื่อไม่นานนี้ การทดสอบโดย Observer กับเว็บไซต์การพนัน 150 แห่งพบว่าหลายเว็บไซต์ละเลยกฎเหล่านี้
การละเมิดข้อมูลอย่างแพร่หลาย
การสืบสวนพบว่าเว็บไซต์พนัน 52 แห่ง รวมถึงชื่อดังอย่าง Hollywoodbets, Sporting Index, Bwin, Lottoland, 10Bet และ Bet442 ส่งข้อมูลไปยัง Meta โดยอัตโนมัติทันทีที่หน้าเว็บของพวกเขาโหลดขึ้น ซึ่งเกิดขึ้นก่อนที่ผู้ใช้จะมีโอกาสยอมรับหรือปฏิเสธการติดตาม
ผลลัพธ์? Facebook ท่วมท้นผู้ใช้ด้วยโฆษณาคาสิโนและการพนัน หลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์การพนันหลายแห่ง นักข่าวได้รับโฆษณาจากแบรนด์ต่างๆ 49 แบรนด์ นั่นหมายความว่าไม่เพียงแต่เว็บไซต์เท่านั้นที่แชร์ข้อมูลอย่างผิดกฎหมาย แต่ยังมีเว็บไซต์อื่นๆ อีกด้วย
แม้แต่บริษัทที่ปฏิบัติตามกฎข้อมูล เช่น Ladbrokes, Sky Bet, BetVictor, Tombola และ Bet365 ก็ยังได้รับประโยชน์จากการสร้างโปรไฟล์โดยไม่รู้ตัว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการพนันยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
เรียกร้องให้ดำเนินการทันที
นักการเมืองและผู้เชี่ยวชาญประณามการกระทำดังกล่าว อดีตผู้นำพรรคอนุรักษ์นิยม Iain Duncan Smith เรียกร้องให้มีการ “การแทรกแซงทันที”
เขาเตือนว่ากลยุทธ์การตลาดของบริษัทการพนันนั้น “เกินการควบคุม” และเขายังกล่าวอีกว่ากฎระเบียบในปัจจุบันนั้น “ล้มเหลวในการปกป้องผู้ใช้งาน”
Wolfie Christl ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกล่าวว่า “Meta เป็นผู้สมรู้ร่วมคิดและจะต้องรับผิดชอบ” เขาได้กล่าวหาบริษัทว่าเพิกเฉยต่อหลักปฏิบัติในการแบ่งปันข้อมูลที่ผิดกฎหมายในขณะที่ยังคงแสวงหากำไรจากหลักปฏิบัติดังกล่าวต่อไป
สภาการพนันและการพนัน (BGC) ชี้ให้เห็นข้อเท็จจริงที่ว่าการโฆษณาจะต้องปฏิบัติตามแนวทางที่เข้มงวด นอกจากนี้ยังกล่าวเสริมว่าการวิจัยของรัฐบาลก่อนหน้านี้ไม่ได้พิสูจน์ความเชื่อมโยงระหว่างการรับชมโฆษณาและการเกิดปัญหาการพนัน
กรณีที่ผ่านมาและการตอบสนองของหน่วยงานกำกับดูแล
นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว บริษัทการพนันเคยจัดการข้อมูลผู้ใช้ไม่ถูกต้องมาก่อน ในเดือนกันยายน สำนักงานคณะกรรมการข้อมูล (ICO) ตำหนิ Sky Betting & Gaming ที่ใช้คุกกี้โฆษณาโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทกล่าวโทษว่าเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค แต่ได้เปลี่ยนแนวทางไปแล้ว
ตามคำตัดสินของศาลชั้นสูงในอังกฤษและเวลส์ Sky Betting and Gaming ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Flutter Entertainment ก็ถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานใช้ข้อมูลที่ผิดกฎหมายเช่นกัน คดีนี้ถูกฟ้องโดยลูกค้ารายหนึ่งที่ร้องเรียนว่า Sky Betting and Gaming ส่งข้อความการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายให้เขาระหว่างปี 2017 ถึง 2019 แม้ว่าเขาจะติดการพนันอย่างเห็นได้ชัดก็ตาม
คณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร (UKGC) ได้ออกกฎเกณฑ์ใหม่เมื่อไม่นานมานี้เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทต่างๆ ขายผลิตภัณฑ์การพนันแบบไขว้ให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ไม่มีกฎเกณฑ์ใดที่ป้องกันไม่ให้บริษัทต่างๆ ใช้โปรไฟล์ของ Meta เพื่อดึงดูดผู้ใช้รายใหม่ นอกจากนี้ UKGC ยังได้เปิดตัวการปรึกษาหารือเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ใหม่ที่เสนอขึ้นเพื่อให้การพนันในอังกฤษปลอดภัยและยุติธรรมมากขึ้น ตามคำแนะนำในเอกสารไวท์เปเปอร์ของ Gambling Act Review
ICO ได้เตือนว่าบริษัทต่างๆ โฆษกบอกกับ ผู้สังเกตการณ์ ว่า “บ่อยครั้งที่ขาดความรับผิดชอบต่อวิธีที่เครื่องมือเหล่านี้รวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คน ด้วยความโปร่งใสที่ไม่ดีและการออกแบบที่หลอกลวง”
บริษัทการพนันตอบโต้
หลังจากได้รับการติดต่อจาก ผู้สังเกตการณ์ บริษัทการพนันหลายแห่งได้เปลี่ยนเว็บไซต์ของตน บางแห่งปิดการใช้งาน Meta Pixel อย่างสมบูรณ์ ในขณะที่บางแห่งได้อัปเดตการตั้งค่าการติดตามเพื่อป้องกันการแบ่งปันข้อมูลอัตโนมัติ
Bwin ซึ่งแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม ยอมรับว่ามี “ข้อผิดพลาดภายใน” และให้คำมั่นว่าจะแก้ไขปัญหานี้ แต่ถึงแม้จะถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่บางส่วนก็ยังคงนิ่งเฉย Hollywoodbets ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนสโมสรฟุตบอลพรีเมียร์ลีกเบรนท์ฟอร์ด กล่าวว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ แต่ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม Bet365, Lottoland ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น และ Sporting Index และ 10Bet ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอของ ผู้สังเกตการณ์
เรื่องอื้อฉาวที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ผู้เชี่ยวชาญเกรงว่ากลยุทธ์การตลาดที่แข็งกร้าวอาจทำให้การติดการพนันแย่ลง ศาสตราจารย์ Heather Wardle นักวิจัยด้านการพนันจากมหาวิทยาลัยกลาสโกว์ กล่าวถึงการโฆษณาที่ไม่ได้รับการตรวจสอบนี้ว่า มีความเสี่ยงอย่างยิ่ง”
Meta ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการค้นพบของผู้สังเกตการณ์และระบุว่าธุรกิจที่ใช้เครื่องมือของบริษัทจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์โต้แย้งว่าบริษัทไม่ได้ทำอะไรมากนักในการบังคับใช้กฎเหล่านี้ แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นอาจบังคับให้หน่วยงานกำกับดูแลต้องดำเนินการที่เด็ดขาดมากขึ้น ในตอนนี้ เรื่องอื้อฉาวดังกล่าวได้เปิดเผยตัวอย่างอีกกรณีหนึ่งว่าข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้อย่างผิดวิธีในยุคดิจิทัล
ขณะนี้ประชาชนและผู้กำหนดนโยบายกำลังเฝ้าติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าทางการจะดำเนินคดีกับบริษัท Meta และบริษัทการพนันหรือไม่ หากทางการไม่บังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น อาจไม่มีการตรวจสอบกรณีการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดในลักษณะเดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วในกรณีที่เกิดการละเมิด
แม้ว่ายุคดิจิทัลจะทำให้ผู้เล่นพนันได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้นและวิธีการอันชาญฉลาดในการใช้ประโยชน์จากความปลอดภัยออนไลน์ทำให้มาตรการป้องกันทั้งหมดเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทโฮลดิ้งที่รับผิดชอบช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของสาธารณชนที่มีต่อแพลตฟอร์มและอุตสาหกรรมการพนัน การแสวงหาประโยชน์จากผู้ใช้และข้อมูลของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องจะบั่นทอนความสมบูรณ์ของอุตสาหกรรมทั้งหมด
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในบทความฉบับเต็มจาก The Guardian
เข้าร่วมชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยข่าว 10 อันดับแรกของ SiGMA สมัครสมาชิก ที่นี่ เพื่อรับข้อมูลอัปเดตประจำสัปดาห์จากผู้เชี่ยวชาญ iGaming ระดับโลกและข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
แท็ก:
