- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับ
Gamingsoft ขยายโซลูชั่น iGaming ด้วย UNUS แชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เนื่องจาก AI ยังคงปรับเปลี่ยนประสบการณ์ดิจิทัลในอุตสาหกรรมต่างๆ Gamingsoft จึงเป็นผู้นำในพื้นที่ iGaming ด้วยการเปิดตัว UNUS Chat โซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันนี้จะกำหนดนิยามใหม่ให้กับทั้งการแชทสดและการโต้ตอบด้วยเสียง UNUS Chat ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการสื่อสารที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และชาญฉลาด โดยผสานเทคโนโลยี AI Chatbot ขั้นสูงและ AI Voice เพื่อมอบการสนับสนุนตลอดเวลาที่ก้าวล้ำกว่ารูปแบบดั้งเดิมอย่างมาก
UNUS Chat ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของ Gamingsoft นอกเหนือไปจากแพลตฟอร์มไวท์เลเบลแบบครบวงจร โดยได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ให้บริการที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่น ด้วยการผสานรวมที่ราบรื่น การสื่อสารแบบเรียลไทม์ และความสามารถในหลายภาษา UNUS Chat จึงวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการขยายการมีส่วนร่วมของผู้เล่นและประสิทธิภาพการสนับสนุน
แชทบอท AI อัจฉริยะพร้อมการรองรับที่ปรับขนาดได้
หัวใจหลักของ UNUS Chat คือ AI Chatbot ที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและทันสมัยซึ่งปรับให้เหมาะสำหรับทั้งเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพา มีให้เลือก 3 แพ็คเกจที่ยืดหยุ่นได้ ตอบสนองความต้องการและขนาดธุรกิจที่หลากหลาย โมเดลแบบสมัครสมาชิกทำให้ผู้ให้บริการสามารถปรับใช้ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าจำนวนมาก ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานในขณะที่ยังคงมาตรฐานการสนับสนุนที่สูง
ฟีเจอร์ที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือการแปลแชทอัตโนมัติ ซึ่งช่วยขจัดอุปสรรคด้านภาษาและทำให้การสื่อสารระหว่างผู้เล่นและตัวแทนในตลาดทั่วโลกเป็นไปอย่างราบรื่น ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถปรับแต่งประสบการณ์การแชทของตนเองได้ เช่น ปรับเปลี่ยนธีมฟรอนต์เอนด์ บุคลิกของ AI และกระแสการตอบกลับให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์หรือแคมเปญตามฤดูกาล
เครื่องมือจัดการแชทแบบครบชุด
UNUS Chat ไม่ใช่แค่แชทบ็อตเท่านั้น แต่ยังเป็นระบบสนับสนุนที่ครอบคลุมอีกด้วย โดยประกอบด้วยการตั้งค่าก่อนและหลังการแชท การตอบกลับข้อความสำเร็จรูป การจัดการบทบาทของผู้ใช้ และบันทึกประวัติการแชท เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมสามารถติดตามการสนทนา ตรวจสอบคุณภาพบริการ และปรับแต่งกลยุทธ์การสนับสนุนตามข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
ระบบยังรองรับไซต์แคมเปญได้มากถึง 50 แห่ง โดยเสนอการจัดการแบบรวมศูนย์และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพในหลายแบรนด์หรือตลาด ด้วยการแบนอุปกรณ์ตาม IP UNUS Chat จึงเพิ่มระดับความปลอดภัยพิเศษ ปกป้องแพลตฟอร์มจากการละเมิดและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เสียง AI: การสนทนาแบบมนุษย์ในระดับขนาดใหญ่
AI Voice คือระบบเสียงอัจฉริยะที่สามารถจัดการสายเรียกเข้าได้ถึง 20,000 สายต่อชั่วโมงด้วยความแม่นยำและโทนเสียงที่สมจริง ถึงแม้ว่าการส่งข้อความจะยังคงเป็นที่นิยม แต่การโทรด้วยเสียงยังคงมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนผู้เล่น โดยเฉพาะในช่วงที่ต้องเร่งดำเนินการหรือเมื่อต้องจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อน
AI Voice ขจัดข้อจำกัดของเจ้าหน้าที่มนุษย์ โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยไม่ต้องเหนื่อยเกินไปหรือต้องจ่ายค่าล่วงเวลา นอกจากนี้ ยังให้การสนับสนุนที่สม่ำเสมอ แม่นยำ และมีหลายภาษา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้เล่นจะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
ปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วม
AI Chatbot และ AI Voice ร่วมกันสร้างระบบนิเวศการสนับสนุนที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และมีหลายภาษา ซึ่งเหมาะกับความต้องการของ iGaming โดยการลดเวลาตอบสนอง ลดการสื่อสารที่ผิดพลาด และเพิ่มการทำงานอัตโนมัติ UNUS Chat ช่วยให้ผู้ให้บริการปรับปรุงการรักษาลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์
ด้วย UNUS Chat, Gamingsoft ช่วยให้พันธมิตรสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันได้ ปรับขนาดได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น และมอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ทันสมัยที่ผู้เล่นในปัจจุบันคาดหวัง
