เป็นผู้นำในการต่อสู้เพื่อการพนันอย่างรับผิดชอบ

เขียนโดย David Gravel
แปลโดย Mungkorn Grixti

วันตระหนักรู้ถึงอันตรายจากการพนันระหว่างประเทศประจำปีนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับวงการ iGaming การแพร่กระจายของการพนันผ่านแอปมือถือและแพลตฟอร์มดิจิทัลสร้างบาดแผลในโลกแห่งความจริงให้กับบ้านเรือน ความสัมพันธ์ และในบริการด้านสุขภาพจิต

ธีมของปีนี้คือ #behindthebet มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่มักมองข้ามไป นั่นก็คือ ผลกระทบทางอารมณ์ ความสัมพันธ์ และการเงินจากการพนันที่เป็นอันตราย

แคมเปญสร้างความตระหนักรู้ประจำปีซึ่งนำโดย Gordon Moody หนึ่งในองค์กรการกุศลด้านการติดการพนันที่ได้รับความเคารพนับถือมากที่สุดแห่งหนึ่งของสหราชอาณาจักร จะจัดขึ้นในวันพุธที่ 26 มีนาคม 2025 แคมเปญนี้เปิดโอกาสให้เกิดการสนทนา ขจัดความอับอาย และช่วยให้ผู้คนได้รับการสนับสนุนเมื่อพวกเขาต้องการ โดยแก่นแท้ของข้อความนั้นเรียบง่าย มีเรื่องราวของมนุษย์อยู่เบื้องหลังสถิติเหล่านี้

ปีนี้ไม่ใช่แค่เพียงการสร้างความตระหนักรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงช่วงที่ภาคส่วนการพนันอยู่ภายใต้การตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น หน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลกกำลังเพิ่มความเข้มงวดในการคาดหวัง ผู้รณรงค์เริ่มส่งเสียงมากขึ้น และแนวทางปฏิบัติ ESG ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังมากขึ้นในทุกภาคส่วน

อุตสาหกรรมการพนันที่ครั้งหนึ่งเคยรู้จักกันว่าตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะหน้า ปัจจุบันพบว่าตนเองมาถึงจุดเปลี่ยน—ต้องยอมรับความรับผิดชอบ หรือไม่เช่นนั้นก็เสี่ยงที่จะล้าหลัง

ข่าวดีคือมีความคืบหน้า องค์กรต่างๆ เช่น Gordon Moody ได้ช่วยเปลี่ยนน้ำเสียงจากการตำหนิเป็นการสนับสนุน นอกจากนี้ ฟอรัมอิสระ เช่น Ethical Gambling Forum (EGF) ที่กำลังจะมีขึ้น ซึ่งขณะนี้เข้าสู่ปีที่สี่แล้ว กำลังสร้างสะพานเชื่อมระหว่างการรับรู้และการดำเนินการ

ทางแยกสำหรับอุตสาหกรรมการพนัน

งาน EGF ซึ่งจัดขึ้นที่ยิบรอลตาร์ในวันที่ 29–30 เมษายน 2025 ได้รวบรวมผู้นำในอุตสาหกรรม หน่วยงานกำกับดูแล ทีมงานทรัพยากรบุคคล และผู้เชี่ยวชาญด้านการพนันที่ปลอดภัยกว่า เพื่อหารือกันว่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบควรมีลักษณะอย่างไรในแง่มุมที่แท้จริง ในปีนี้ งาน EGF จะเจาะลึกถึงวิธีปฏิบัติที่อุตสาหกรรมสามารถผนวกความยั่งยืน ความรับผิดชอบ และหน้าที่ดูแลเข้าไปในการดำเนินงานประจำวันได้

ESG ไม่ใช่แค่คำศัพท์เฉพาะอีกต่อไป แต่เริ่มแสดงให้เห็นว่าบริษัทยืนหยัดเพื่ออะไร ความคาดหวังกำลังเพิ่มขึ้น ในงาน EGF ของปีนี้ เซสชั่นต่างๆ จะสำรวจความสำคัญของประสบการณ์จริง ความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานที่ดีขึ้น และเหตุใดความร่วมมือจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยกว่า ไม่ใช่การแข่งขัน เวิร์กช็อปจะพูดถึงวิธีที่ผู้ประกอบการการพนันสามารถปรับปรุงวัฒนธรรมภายใน ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และสนับสนุนผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤตก่อนที่จะถึงจุดวิกฤต

ข้อความจาก EGF นั้นเรียบง่าย: จริยธรรมไม่ใช่เครื่องเคียง แต่เป็นอาหารจานหลัก บริษัทการพนันไม่มีสิทธิ์ที่จะปฏิบัติต่อการพนันที่ปลอดภัยกว่าเหมือนเป็นช่องกาเครื่องหมายเพื่อปฏิบัติตามอีกต่อไป ผู้เล่นในปัจจุบันมีข้อมูลมากขึ้น มีปากเสียงมากขึ้น และมีจิตสำนึกทางสังคมมากกว่าที่เคย พวกเขาเรียกร้องสิ่งที่ดีกว่า และสมควรแล้ว ผู้ที่ปฏิบัติต่อสิ่งนี้เหมือนเป็นช่องกาเครื่องหมายเสี่ยงมากกว่าการถูกตำหนิจากหน่วยงานกำกับดูแล พวกเขาเสี่ยงต่อการสูญเสียความไว้วางใจ ความสามารถ และผู้เล่นที่คาดหวังความซื่อสัตย์เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ

แคมเปญอย่าง #behindthebet ไม่ได้ดำเนินไปเพียงลำพัง ทั่วทั้งยุโรปมีการเคลื่อนไหวที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับอันตรายจากการพนันอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ในช่วงวิกฤตเท่านั้น แต่ตลอดทั้งปี

ยุโรปกำลังเร่งเสียงให้ดังขึ้น

ในเดือนพฤศจิกายน สัปดาห์การพนันที่ปลอดภัยของยุโรป ซึ่งจัดโดยสมาคมการพนันและการเดิมพันของยุโรป (EGBA) จะนำผู้ประกอบการจากเขตอำนาจศาลต่างๆ มารวมกันเพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและปรับปรุงการคุ้มครองผู้บริโภค สัปดาห์การพนันที่ปลอดภัย ของสหราชอาณาจักร ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากองค์กรการกุศลและองค์กรการค้าที่สำคัญ ยังให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างรับผิดชอบและการป้องกันอีกด้วย นอกจากนี้ รัฐบาลสหราชอาณาจักรเพิ่งแต่งตั้งสำนักงานเพื่อการปรับปรุงสุขภาพและความเหลื่อมล้ำ (OHID) ให้เป็นกรรมาธิการด้านการป้องกันอันตรายจากการพนันคนใหม่ 

ความก้าวหน้าไม่ใช่เพียงความฝันลมๆ แล้งๆ แต่มันเริ่มเกิดขึ้นแล้ว แต่ต้องมีความชัดเจน ชัดเจน และเชื่อมโยงกันมากขึ้น

ความคาดหวังดังกล่าวสอดคล้องกับจุดมุ่งหมายของ #behindthebet เป็นอย่างดี เบื้องหลังการเดิมพันคือบุคคล และเบื้องหลังบุคคลนั้นคืออะไร เรื่องนี้อาจทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจ แต่เป็นเรื่องราวที่เราต้องรับฟัง สำหรับบางคน การพนันคือความบันเทิง และสำหรับบางคน การพนันอาจกลายเป็นเรื่องที่ร้ายแรงกว่านั้น แคมเปญเช่นนี้ทำให้ผู้คนมองเห็นปัญหาเหล่านั้น และเสนอความช่วยเหลือให้กับผู้ที่ยังคงทุกข์ทรมานในความเงียบ

เมื่อใครสักคนต้องดิ้นรน คนที่ใกล้ชิดที่สุดมักจะแบกรับภาระนั้นด้วย คู่รัก ลูกๆ และชุมชนต่างได้รับผลกระทบ ความกังวลเรื่องเงินมาก่อนเป็นอันดับแรก จากนั้นความสัมพันธ์ก็เริ่มแตกร้าว และบ่อยครั้งที่สุขภาพจิตก็ได้รับผลกระทบไปด้วย แคมเปญนี้สร้างการสนทนาที่จริงใจและเห็นอกเห็นใจมากขึ้นโดยกระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันเรื่องราวของตนและดาวน์โหลดสื่อสร้างความตระหนักรู้

อนาคตขึ้นอยู่กับการกระทำและการตระหนักรู้

สำหรับอุตสาหกรรมการพนัน ความท้าทายคือการรักษาการสนทนานี้ไว้ตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่ในวันสร้างความตระหนักรู้เพียงวันเดียว ซึ่งยังรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมทั้งหมดด้วย ตัวอย่างเช่น Mastercard และ Visa กำลังเผชิญกับคำถามยากๆ เกี่ยวกับบทบาทของตนในการจัดการการชำระเงินสำหรับไซต์การพนันที่ไม่ได้รับอนุญาต

คำตอบมีอยู่แล้ว การออกแบบที่ชาญฉลาดขึ้น การทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น สิ่งที่จำเป็นตอนนี้คือความมุ่งมั่นในการดำเนินการ

อุตสาหกรรมกำลังก้าวหน้าอย่างแท้จริงด้วยเครื่องมือการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตั้งแต่การปกป้องผู้เล่นแบบเรียลไทม์ไปจนถึงโปรแกรมการแยกตัวเอง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถระบุและช่วยเหลือผู้เล่นที่มีความเสี่ยงก่อนที่อันตรายจะทวีความรุนแรงขึ้น ความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการป้องกันและนวัตกรรมนี้แสดงให้เห็นถึงการมุ่งเน้นที่เพิ่มมากขึ้นของอุตสาหกรรมในการสร้างความยั่งยืนในระยะยาว

วันรณรงค์สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับอันตรายจากการพนันระหว่างประเทศอาจกินเวลาเพียง 24 ชั่วโมง แต่ข้อความในวันนั้นควรสะท้อนให้เห็นนานกว่านั้นมาก เบื้องหลังการเดิมพันทุกครั้งคือโอกาสในการเปลี่ยนแปลง ผู้ที่ลงมือทันทีจะเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง

เข้าร่วมชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยข่าว 10 อันดับแรกของ SiGMA สมัครสมาชิก ที่นี่ เพื่อรับข้อมูลอัปเดตประจำสัปดาห์จากผู้เชี่ยวชาญ iGaming ระดับโลกและข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น