เบื้องหลังความสำเร็จ ESG ของ MGA กับ Kinga Warda

เขียนโดย Garance Limouzy

แปลโดย Mungkorn Grixti

June 11, 2025

แท็ก:

#Malta

ESG

Mga

เบื้องหลังความสำเร็จ ESG ของ MGA กับ Kinga Warda

Kinga Warda หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายนโยบายและกิจการระหว่างประเทศของ Malta Gaming Authority (MGA) พูดคุยกับ SiGMA เกี่ยวกับการเปิดตัว รายงาน ESG Code of Good Practice Insights ฉบับแรกของหน่วยงาน

รายงานดังกล่าวซึ่งจัดทำขึ้นโดยอาศัยการยื่นคำร้องโดยสมัครใจจากผู้รับใบอนุญาต 14 ราย ถือเป็นก้าวสำคัญที่ MGA เรียกว่าเป็นก้าวสำคัญในการเดินทางของอุตสาหกรรมสู่ความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) มากขึ้น Warda ได้แบ่งปันแรงบันดาลใจเบื้องหลังความคิดริเริ่ม บทเรียนที่ได้รับจากรอบการรายงานรอบแรก และวิธีที่ MGA วางแผนที่จะใช้แรงผลักดันนี้เพื่อยกระดับมาตรฐานทั่วทั้งภาคส่วนต่อไป

“เราเห็นโอกาสในการสร้างความชัดเจนให้กับสิ่งที่ ESG ควรจะเป็นสำหรับเกมโดยเฉพาะ และเราจึงตัดสินใจที่จะดำเนินการ” Warda กล่าว “มีความจำเป็นอย่างชัดเจนสำหรับกรอบการทำงานที่สะท้อนถึงความเป็นจริงของภาคส่วนของเรา และสื่อสารโดยตรงกับความท้าทายและโอกาสที่อุตสาหกรรมของเราต้องเผชิญ”

ความก้าวหน้าที่เกิดขึ้น ความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า: รายงานเผยให้เห็นอะไร

รายงาน MGA แสดงให้เห็นภาพความคืบหน้าที่แท้จริงในหลายพื้นที่สำคัญ ผู้ประกอบการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่ชัดเจนต่อการพนันอย่างรับผิดชอบ การติดตามพลังงาน และการมีส่วนร่วมของชุมชน ผู้เข้าร่วมทั้ง 14 คนได้นำนโยบายคุ้มครองผู้เล่นที่เข้มงวดและเครื่องมือการพนันอย่างรับผิดชอบมาใช้ ซึ่งไปไกลกว่าภาระผูกพันตามกฎระเบียบ พวกเขาช่วยให้ผู้เล่นรับรู้พฤติกรรมเสี่ยง ดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อหยุดการพนันในผู้เยาว์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากฎของเกมนั้นชัดเจนและเข้าใจง่าย จัดการกับข้อร้องเรียนอย่างเปิดเผย และให้ผู้เล่นเข้าถึงการแก้ไขข้อพิพาทโดยอิสระ

อย่างไรก็ตาม รายงานไม่ได้ลังเลที่จะชี้ให้เห็นว่ายังมีงานที่ต้องทำอีกมาก ช่องว่างค่าจ้างระหว่างชายและหญิงอยู่ที่ 27.1% และผู้หญิงดำรงตำแหน่งผู้บริหารเพียง 20% มาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละผู้ให้บริการ และส่วนใหญ่ยังคงไม่ติดตามการปล่อยมลพิษตามขอบเขต 3 ยิ่งไปกว่านั้น มีเพียงไม่กี่รายที่บูรณาการการพิจารณา ESG ในระดับคณะกรรมการหรือเชื่อมโยงเข้ากับวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน

คำนึงถึงช่องว่าง: ความเท่าเทียมทางเพศและการรวมกลุ่ม

เมื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับช่องว่างค่าจ้างระหว่างเพศ Warda อธิบายว่า “รอบการรายงาน ESG ครั้งแรกนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างที่ค่อนข้างเล็ก และอาจไม่ได้ครอบคลุมถึงภาคส่วนเกมทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การวิจัยอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นยืนยันว่าบริษัทหลายแห่งมีตัวแทนผู้หญิงในตำแหน่งผู้นำระดับสูงอย่างจำกัด”

ตัวเลขยืนยันเรื่องนี้ แม้ว่าตำแหน่งที่ไม่ใช่ฝ่ายบริหารจะมีการแบ่งแยกทางเพศอย่างชัดเจน โดยผู้หญิงดำรงตำแหน่งดังกล่าวถึงร้อยละ 47 แต่ทีมผู้บริหารส่วนใหญ่ยังคงเป็นผู้ชาย โดยตำแหน่งระดับสูงร้อยละ 80 ยังคงเป็นผู้ชาย ตามรายงาน

Warda ตั้งข้อสังเกตว่า “มีประเด็นทั่วไปบางประการที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความจำเป็นในการเสริมสร้างการเป็นตัวแทนด้านเพศในระดับผู้บริหารและขยายการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับ ESG นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาความหลากหลายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการรับรองว่าการตัดสินใจมีความครอบคลุมและสะท้อนถึงความคาดหวังของสังคมในวงกว้าง”“

เธอเสริมว่าผลประโยชน์ที่ได้นั้นมีมากกว่าแค่การทำเครื่องหมายถูกในช่อง “เราเห็นผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชัดเจนในการปรับปรุงความหลากหลายทางเพศ ได้แก่ ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งขึ้นและองค์กรที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น การสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ พิจารณาถึงความหลากหลายภายในทีมผู้นำ โครงสร้างเงินเดือน และโอกาสในการพัฒนา สอดคล้องกับเป้าหมาย ESG ที่กว้างขึ้นในการสร้างอุตสาหกรรมที่ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ”

ESG มีอิทธิพลต่อแนวทางปฏิบัติของอุตสาหกรรมอย่างไร

กรอบ ESG นำเสนอมุมมองที่กว้างขึ้น โดยส่งเสริมให้บริษัทต่างๆ มองการพนันอย่างรับผิดชอบไม่ใช่แค่ปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ความยั่งยืนและการกำกับดูแลโดยรวม Warda กล่าว

ความคิดริเริ่มดังกล่าวได้มีอิทธิพลต่อนโยบายภายในของบริษัทที่เข้าร่วมแล้ว ตามที่ Warda กล่าว รายงานดังกล่าวได้ทำหน้าที่เป็น “ตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการไตร่ตรองและการดำเนินการ”

“ผู้เข้าร่วมบางคนกล่าวว่าการฝึกอบรมดังกล่าวกระตุ้นให้เกิดการสนทนาภายในที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน บริษัทบางแห่งได้แสดงจุดยืนแล้วว่าพวกเขากำลังวางแผนขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน” เธอกล่าว ซึ่งรวมถึงความรับผิดชอบด้าน ESG ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและความโปร่งใสของข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง

อะไรต่อไป? แผนงาน ESG ของ MGA

MGA มีแผนที่จะปรับปรุงโครงการนี้โดยค่อยเป็นค่อยไปโดยอาศัยวงจรข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้าง “จากข้อเสนอแนะดังกล่าว เราได้ปรับปรุงการเปิดเผยข้อมูลที่มีอยู่บางส่วนแล้ว” Warda กล่าว “การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยแต่มีนัยสำคัญที่มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม“

อย่างไรก็ตาม Warda ให้ความมั่นใจกับตัวเองว่า “จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญใดๆ เกิดขึ้นโดยไม่ได้ปรึกษาหารือกับภาคอุตสาหกรรม “นี่คือกรอบงานที่พัฒนาขึ้นสำหรับภาคส่วนนี้ แต่ที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือสำหรับภาคส่วนนี้ด้วย เป็นกระบวนการแบบสองทาง และเราจะยังคงกำหนดวงจรต่อไปโดยอิงจากสิ่งที่ภาคส่วนบอกเราว่าได้ผลและอะไรไม่ได้ผล“

สิ่งสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับการพัฒนาในอนาคต ได้แก่ การฝึกอบรมเกี่ยวกับหลักการ ESG ในระดับภาคส่วน โอกาสในการแบ่งปันความรู้ที่เพิ่มมากขึ้น และการเน้นย้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และแนวทางที่ตรงเป้าหมายเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เสริมสร้างการกำกับดูแลในระดับคณะกรรมการของตน

การเสริมสร้างการป้องกัน

สำนักงาน MGA ชื่นชมนโยบายต่อต้านการติดสินบน การฟอกเงิน และการแจ้งเบาะแสที่เข้มงวดของภาคส่วนนี้ แต่ได้ระบุว่าความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นพื้นที่เร่งด่วนที่ต้องได้รับความสนใจ “ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นพื้นที่ที่มีความสำคัญสำหรับเราในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงลักษณะดิจิทัลของภาคส่วนเกมและความละเอียดอ่อนของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง” Warda กล่าว

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ MGA กำลังเตรียมการประเมินความเสี่ยงของอุตสาหกรรมอย่างครอบคลุมโดยเน้นที่ความปลอดภัยทางไซเบอร์ “เป้าหมายของเราคือการระบุความเสี่ยงและช่องโหว่เฉพาะภาคส่วนหลัก… และสนับสนุนอุตสาหกรรมผ่านการศึกษาและคำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย” เธอกล่าวอธิบาย

“เราสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ มุ่งมั่นทำงานเพื่อให้ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์” Warda กล่าว “บทบาทของเราไม่ได้เกี่ยวกับการกำหนดให้มีการรับรอง แต่เกี่ยวกับการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับมาตรฐาน”

การทำงานเป็นทีมทำให้ความฝันเป็นจริง: คู่มือการทำงานร่วมกันของ MGA

Warda ชี้ให้เห็นชัดเจนว่าแนวทางของ MGA ในการสำรวจ ESG นั้นเป็นแนวทางแบบหุ้นส่วน ไม่ใช่การบังคับใช้ “เราไม่ได้มาที่นี่เพื่อวิพากษ์วิจารณ์” เธอกล่าว “เรามาที่นี่เพื่อสนับสนุนภาคส่วนนี้ในการบรรลุความก้าวหน้าที่เป็นรูปธรรม”

“ท้ายที่สุดแล้ว คุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของรายงานฉบับแรกนี้อยู่ที่บทบาทของรายงานดังกล่าวในฐานะฐานข้อมูล ไม่ใช่เพียงในแง่ของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดด้วย” Warda อธิบาย “เราต้องการให้บริษัทต่างๆ เริ่มมองเห็นคุณค่าของการรายงาน ESG ด้วยตนเอง เมื่อบริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมและแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกมากขึ้น เราก็หวังว่าคำติชมจากเพื่อนร่วมงานจะช่วยสร้างแรงผลักดันได้”

“เราทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการรักษาการสนทนาที่เปิดกว้างและการเรียนรู้ควบคู่ไปกับภาคส่วนต่างๆ” Warda กล่าวสรุป “เพื่อให้เราสามารถร่วมกันจัดการกับความท้าทายในอนาคตได้ดีขึ้น”