- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับ
Okada Manila: การเปลี่ยนแปลงการต้อนรับแบบรีสอร์ทด้วยเทคโนโลยี
แท็ก:
Jerry Chan รองประธานอาวุโสฝ่ายเกมอิเล็กทรอนิกส์และโปรเจกต์พิเศษของ Okada Manila เป็นวิทยากรหลักในนิตยสาร SiGMA ฉบับที่ 33 ซึ่งเปิดตัวในงาน SiGMA เอเชีย 2025 ที่กรุงมะนิลา บทความนี้จะเจาะลึกถึงประเด็นสำคัญ 2 ประเด็นของชาน ได้แก่ การริเริ่มนวัตกรรมดิจิทัลควบคู่ไปกับการปลูกฝังการบริหารจัดการอย่างมีจริยธรรมในการดำเนินงานของ Okada Manila การวางตำแหน่งรีสอร์ตแห่งนี้ให้เป็นจุดตัดระหว่างการบริการระดับหรูและการมองการณ์ไกลด้านเทคโนโลยี
การมองการณ์ไกลแบบดิจิทัลในการดำเนินการ
การเดินทางของ Chan จากตำแหน่ง IT ที่ Wynn Macau และ City of Dreams ไปจนถึง Okada Manila หล่อหลอมปรัชญาของเขาที่ว่า เทคโนโลยีควรให้บริการแขกได้อย่างมองไม่เห็น การผลักดันในช่วงแรกของเขาเพื่อ การเล่นเกมแบบไร้เงินสด (2017) คาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาด ส่งผลให้เกิด OKash ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินเฉพาะที่ช่วยให้ทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างราบรื่นทั่วทั้งรีสอร์ต Chan กล่าวว่า “กลุ่มประชากรที่อายุน้อยต้องการประสิทธิภาพโดยไม่กระทบต่อความปลอดภัย” ระบบนี้ขจัดความยุ่งยากด้านสกุลเงินสำหรับแขกต่างชาติและปลดล็อกการปรับแต่งตามเวลาจริงผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล
การเปิดตัว okadaonlinecasino.com ในปี 2024 ทำให้ขอบเขตทางกายภาพและดิจิทัลเลือนลางลงไปอีก แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน ผลิตภัณฑ์นี้จะบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศของรีสอร์ต ทำให้ผู้เล่นสามารถเปลี่ยนระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เครื่องเล่นเกมที่รองรับหลายสกุลเงินและจอแสดงผล LED แบบไดนามิกช่วยเพิ่มอรรถรสในการเล่น ขณะที่การวิเคราะห์จะปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับความชอบส่วนบุคคล ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าความสะดวกสบายและความซับซ้อนนั้นอยู่คู่กัน
ความรับผิดชอบเป็นตัวเร่งการเติบโต
ภายใต้การนำของ Chan โรงแรม Okada Manila ได้กลายเป็นรีสอร์ทแบบครบวงจรแห่งแรกของฟิลิปปินส์ที่ได้รับป้าย VERIFIED Responsible Hospitality จาก Forbes (2025) ความคิดริเริ่มต่างๆ เช่น การกำจัดพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียว การติดตั้งสถานี EV และการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานนั้นไม่ได้เป็นเพียงความรับผิดชอบต่อสังคมรอบด้าน แต่เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของแขกด้วย “ความสำเร็จทางธุรกิจและความรับผิดชอบต่อสังคม เชื่อมโยงกันโดยเนื้อแท้” เขากล่าวเน้นย้ำ
ปรัชญานี้ขยายออกไปไกลกว่า ความยั่งยืน โปรแกรมโภชนาการของมูลนิธิ Okada บำรุงเลี้ยงนักเรียนในปาไซและมาลาบอน ในขณะที่ความร่วมมือกับสภากาชาดฟิลิปปินส์และโครงการแบ่งปันอาหารในลากูน่าช่วยตอบสนองความต้องการของชุมชน สำหรับ Chan สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่ตามมาภายหลังจากการกุศล แต่เป็นหัวใจสำคัญของความซื่อสัตย์ในการดำเนินงาน
การคาดการณ์คลื่นลูกต่อไป
Chan มองว่าวิวัฒนาการของกฎระเบียบเป็นตัวเร่งปฏิกิริยา ด้วยการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่คล่องตัว Okada Manila ไม่เพียงแต่ปฏิบัติตามนโยบายตลาด ของเอเชียเท่านั้น แต่ยังกำหนดมาตรฐานที่สูงขึ้นด้วย ทีมงานของเขาเฝ้าติดตามการเปลี่ยนแปลงของเจเนอเรชันอย่างใกล้ชิด ผู้เล่นที่อายุน้อยกว่าแสวงหาประสบการณ์แบบผสมผสาน กระตุ้นให้เกิดการทดลองกับรูปแบบการแข่งขันที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอีสปอร์ตและผลิตภัณฑ์ที่บูรณาการทางสังคม
นวัตกรรมไม่เคยบดบังหน้าที่ การตรวจสอบความเสี่ยงเชิงรุก เครื่องมือการแยกตัวเอง และการฝึกอบรมพนักงานทำให้การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบยังคงเป็นพื้นฐาน คำขวัญความเป็นผู้นำของ Chan ที่ว่า “รู้ว่าเมื่อใดควรเชื่อถือข้อมูล และเมื่อใดควรไว้วางใจบุคลากรของคุณ” สร้างความสมดุลระหว่างความทะเยอทะยานทางเทคโนโลยีกับข้อมูลเชิงลึกของมนุษย์
ในขณะที่ Okada Manila กำหนดนิยามความบันเทิงแบบบูรณาการใหม่ การสนทนาในอุตสาหกรรมยังคงดำเนินต่อไปที่การประชุมสุดยอด SiGMA ยุโรป-เมดิเตอร์เรเนียน ในมอลตา (1–3 กันยายน) ซึ่งเป็นจุดที่เทคโนโลยีและจริยธรรมมาบรรจบกัน
