- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับ
PointsBet ถูกปรับ 500,800 ดอลลาร์จากการสแปมนักพนันที่แยกตัวออกไป
แท็ก:
PointsBet ซึ่งเป็นเจ้ามือรับพนันของออสเตรเลีย ตกอยู่ในสภาพที่ลำบากหลังถูกปรับ 500,800 ดอลลาร์ออสเตรเลียฐานละเมิดกฎหมายสแปมและการกีดกันตนเอง ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญในความพยายามต่อเนื่องของประเทศในการควบคุมการพนันออนไลน์
ค่าปรับดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการสืบสวนของ Australian Communications and Media Authority (ACMA) ซึ่งพบว่า PointsBet มีความผิดฐานส่งข้อความทางการตลาดที่ผิดกฎหมายหลายร้อยข้อความ ซึ่งรวมถึงถึงบุคคลที่ได้ดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อแยกตัวเองออกจากการพนัน
ACMA ค้นพบการละเมิดที่ “น่ากังวลอย่างยิ่ง”
ผลการสอบสวนของ ACMA เผยให้เห็นว่า PointsBet ได้ส่งข้อความสแปมที่ผิดกฎหมายมากกว่า 800 ข้อความ โดยมากกว่า 500 ข้อความมุ่งเป้าไปที่อดีตลูกค้าที่ลงทะเบียนกับ BetStop ซึ่งเป็นทะเบียนการแยกตัวเองออกจากระบบแห่งชาติของออสเตรเลีย
เครื่องมือนี้เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2023 และออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ที่เปราะบางในการหลีกหนีจากสิ่งล่อใจของการพนันออนไลน์ หน่วยงานกำกับดูแลได้กล่าวถึงการกระทำของ PointsBet ว่าร้ายแรงเป็นพิเศษ เนื่องจากบุคคลเหล่านี้ได้ตัดสินใจอย่างมีสติในการก้าวออกจากการพนัน
Nerida O’Loughlin ประธาน ACMA พูดจาไม่อ้อมค้อม โดยกล่าวว่า “ผู้ที่สมัคร NSER กำลังดำเนินการเชิงบวกเพื่อกำจัดการพนันออนไลน์ออกไปจากชีวิตของพวกเขา การตัดสินใจของพวกเขาไม่ควรได้รับการประนีประนอมจากบริษัทอย่าง PointsBet” เธอกล่าวต่อไปว่าการละเมิดของ PointsBet เป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง เนื่องมาจากการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเก่าที่เปราะบางอย่างจริงจัง
รายงานของทางการระบุว่า PointsBet กระทำการฝ่าฝืน “ความประมาทเลินเล่อ” ถึง 508 ครั้งโดยการสแปมบุคคลอื่น ไม่ปิดบัญชีการพนันหลายร้อยบัญชีตามที่กำหนด และละเลยที่จะส่งเสริมการลงทะเบียนการยกเว้นตัวเองให้กับลูกค้า ความผิดดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงที่ BetStop เปิดตัวและยังคงดำเนินต่อไปจนถึงเดือนพฤศจิกายน 2023
การปรับปรุงการปฏิบัติตามและผลที่ตามมาในอนาคต
จากผลการสอบสวน PointsBet ได้ตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงที่บังคับใช้กับ ACMA เป็นเวลา 18 เดือน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบภายในที่ครอบคลุมของระบบการปฏิบัติตาม แผนการปฏิรูปการดำเนินการ การฝึกอบรมพนักงานภาคบังคับเกี่ยวกับโปรโตคอลการแยกตัวออกจากบริษัท และรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นประจำทุกๆ หกเดือนให้กับหน่วยงานกำกับดูแล
นอกจากนี้ บริษัทยังพบว่ามีการล่าช้าในการปิดบัญชีของลูกค้าที่ลงทะเบียนกับ BetStop แม้ว่า ACMA จะระบุว่า “ไม่มีลูกค้าที่ถูกยกเว้นรายใดสามารถวางเดิมพันกับ PointsBet ได้ในช่วงเวลาที่ได้รับการสอบสวน”
ที่น่าสนใจคือ ACMA ไม่สามารถกำหนดบทลงโทษทางการเงินโดยตรงสำหรับการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับทะเบียนการแยกตัวเองออกไปได้เนื่องจาก “มีการสืบสวนเรื่องที่ซับซ้อนและแปลกใหม่” ในทางกลับกัน ค่าปรับในปัจจุบันนั้นมีความเกี่ยวข้องกับการละเมิดกฎข้อบังคับเกี่ยวกับสแปมของ PointsBet เช่น การส่งอีเมลการตลาดโดยไม่มีตัวเลือกการยกเลิกการสมัครและการจัดประเภทข้อความส่งเสริมการขายอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็นข้อความที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์
อย่างไรก็ตาม ACMA ได้เตือนว่า “การไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงที่บังคับใช้ได้อาจนำไปสู่การลงโทษทางการเงินตามคำสั่งศาล” ในอนาคต อีเมลที่ละเมิดกฎส่วนใหญ่มีลิงก์โดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์การพนันและไม่ได้ให้ทางเลือกแก่ผู้รับในการยกเลิก นอกจากนี้ PointsBet ยังส่งอีเมลการตลาดเจ็ดฉบับโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับ และข้อความเชิงพาณิชย์ 90 ฉบับซึ่งไม่มีข้อมูลติดต่อของผู้ส่ง
ความตึงเครียดจากการเทคโอเวอร์และแรงกดดันด้านกฎระเบียบ
PointsBet พบว่าตัวเองอยู่ท่ามกลางสงครามแย่งชิงกิจการในขณะที่เผชิญกับความท้าทายด้านกฎระเบียบใหม่ ๆ คณะกรรมการของบริษัทได้สนับสนุนข้อเสนอจาก MIXI Australia ซึ่งเป็นบริษัทญี่ปุ่น แม้ว่า BlueBet ซึ่งเป็นผู้ประกอบการคู่แข่งจะเข้าร่วมการแข่งขันด้วยข้อเสนอของตัวเองก็ตาม
รายงานระบุว่าการที่คณะกรรมการให้การสนับสนุน MIXI ทำให้เกิดความหงุดหงิดในหมู่ผู้ถือหุ้นรายใหญ่บางราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ที่ BlueBet กลับมาพร้อมข้อเสนอซื้อที่ดีขึ้น ทำให้ PointsBet ต้องเริ่มดำเนินการตรวจสอบความครบถ้วนของข้อเสนอที่แก้ไขใหม่
ในขณะเดียวกัน ธุรกิจก็แสดงสัญญาณของความก้าวหน้าทางการเงิน ในผลประกอบการล่าสุด PointsBet รายงานการขาดทุนสุทธิที่ลดลงในช่วงครึ่งแรกของปีงบประมาณ 2025 โดยมีรายได้เพิ่มขึ้นและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลดลง อย่างไรก็ตาม การรวมกันของการตรวจสอบด้านกฎระเบียบและความไม่แน่นอนในการเข้าซื้อกิจการมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้บริหารของบริษัทต้องสร้างความเชื่อมั่นและแสดงให้เห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างจริงจัง
ตามที่ประธาน ACMA Nerida O’Loughlin กล่าวไว้ว่า “ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ สำหรับบริษัทการพนันที่ไม่เข้าใจภาระผูกพันทางกฎหมายของตน” สถานการณ์ที่ PointsBet ส่งสารที่ชัดเจนไปทั่วทั้งภาคส่วน: การปฏิบัติตามมาตรฐานการกำกับดูแลไม่ใช่ทางเลือก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้เล่นที่เปราะบางตกอยู่ในความเสี่ยง
