PokerStars ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องโฆษณาที่มีอิทธิพลอย่างไม่รอบคอบซึ่งผลักดันความสำเร็จที่เป็นเท็จ

สำนักงานมาตรฐานการโฆษณาของสหราชอาณาจักร (ASA) ได้แบนวิดีโอ Instagram ของ PokerStars ที่มีผู้มีอิทธิพลทางอินเทอร์เน็ตอย่าง Rory Jennings และ Adam McKola โดยตัดสินว่าวิดีโอดังกล่าวทำให้เกิดการเข้าใจผิดว่าประสบความสำเร็จในการพนัน บิดเบือนเครื่องสล็อตว่าเป็นการลงทุน และส่งเสริมพฤติกรรมที่ไม่รับผิดชอบ

การร้องเรียนเพียงข้อเดียวทำให้หน่วยงานกำกับดูแลต้องตรวจสอบอย่างเข้มงวด ส่งผลให้ PokerStars Casino ต้องลบโฆษณาที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2024 จากบัญชี Instagram อย่างเป็นทางการ การร้องเรียนดังกล่าวก็เพียงพอแล้ว ในคำตัดสินที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2025 ASA สรุปว่าโฆษณาดังกล่าวละเมิดข้อกำหนดหลายข้อใน UK Code of Non-broadcast Advertising and Direct & Promotional Marketing (CAP Code) ได้แก่ 16.1, 16.3 และ 16.3.1 ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการพนัน

อินสตาแกรมปั่นป่วนเข้าสู่การแบน ASA เต็มรูปแบบ

โฆษณาดังกล่าวแสดงให้เห็นเจนนิงส์และแมคโคลากำลังท้าทายตัวเองด้วยการเล่น “สล็อต” ในคาสิโน โดยแต่ละคนมีงบประมาณ 100 ปอนด์และสามารถหมุนสล็อต The Big Bass Bonanza ได้ 10 ครั้ง

รูปแบบนั้นเรียบง่าย: ใครจะชนะได้มากกว่ากัน? McKola ซึ่งถูกเห็นว่าชนะ 185 ปอนด์และ 100 ปอนด์ในการหมุนครั้งต่อๆ มา จบลงด้วยเงินรางวัล 622.50 ปอนด์ แม้ว่าจะ “แพ้” ความท้าทายนี้ แต่ Jennings ก็ยังได้เงินรางวัล 240 ปอนด์กลับบ้าน วิดีโอจบลงด้วยการที่เขายิ้มให้กล้องและพูดว่า “คุณเชื่อไหม ฉันลงทุนไป 100 ปอนด์ และห้านาทีต่อมาก็ได้ 240 ปอนด์เพราะทักษะการเล่นสล็อตของฉัน”

นอกจากนี้ McKola ยังพูดติดตลกเกี่ยวกับวิธีการชนะของเขาด้วยว่า “คุณต้องทำให้มือของคุณร้อนขึ้น” ทำให้ Jennings เป่ามือของเขาและกดหมุน แต่กลับได้รับเงินรางวัลเพิ่มขึ้น ASA กล่าวว่าการแลกเปลี่ยนนั้นลดความเสี่ยงลงและแนะนำว่าโชคหรือท่าทางง่ายๆ อาจเอาชนะโอกาสได้

คำตัดสินของ ASA โจมตีการละเมิดหลักสามประการ

ASA มีปัญหาใหญ่สามประการเกี่ยวกับเรื่องนี้:

1. อันดับแรก มันทำให้การชนะดูง่ายเกินไป ชนะแล้วชนะเล่า ไม่เห็นว่าจะแพ้เลย นั่นไม่ใช่การพนัน แต่มันคือจินตนาการ
2. แล้วก็มีโทนเสียง การแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างเพื่อนทำให้ทุกอย่างดูสบายๆ สบายๆ เป็นสิ่งที่คุณจะลองทำซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยไม่คิดซ้ำสอง
3. จากนั้นก็เกิดข้อผิดพลาดครั้งใหญ่ขึ้น เมื่อเจนนิงส์อ้างว่าเขา “ลงทุน” 100 ปอนด์และได้รับรางวัลจาก “ทักษะ” ของเขา สำหรับ ASA แล้ว นั่นไม่ใช่เรื่องไร้สาระ แต่เป็นอันตราย

PokerStars ตอบสนอง

Stars Interactive Ltd ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการเบื้องหลัง PokerStars ยอมรับว่าได้เผยแพร่โฆษณาดังกล่าวโดยผิดพลาด บริษัทระบุว่าได้ดำเนินการทันทีเพื่อลบโพสต์ดังกล่าวเมื่อได้รับแจ้ง และเน้นย้ำถึงการฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในสำหรับแคมเปญโฆษณาในสหราชอาณาจักร พร้อมทั้งเสริมว่าบริษัทยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานการโฆษณาที่รับผิดชอบ

ASA ไม่ได้ไม่เห็นใจกับการตอบสนองนี้เลย แต่ยังคงยืนกรานคำร้องเรียน ห้ามไม่ให้โฆษณาปรากฏอีก และเตือน PokerStars ว่าโฆษณาในอนาคตจะต้องไม่นำเสนอการพนันเป็นหนทางสู่ความร่ำรวย หรือพึ่งพาอารมณ์ขันที่ไม่รับผิดชอบ

“โฆษณาของพวกเขาไม่ควรทำให้การพนันดูเล็กน้อย ส่งเสริมการมีส่วนร่วมบ่อยครั้งและซ้ำๆ หรืออธิบายการพนันว่าเป็นการลงทุน” ASA กล่าว

ผู้มีอิทธิพลทำให้การพนันดูง่ายเกินไปหรือเปล่า?

การตลาดแบบมีอิทธิพลในวงการพนันกลายเป็นการกระทำที่ต้องอาศัยความสมดุลและต้องเสี่ยงดวง กรณีล่าสุดนี้ทำให้หลายคนเกิดความกังวลว่าเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงเรื่องเล่นๆ เท่านั้น แต่ยังมีพลังโน้มน้าวใจ โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่าและประทับใจได้ง่ายกว่า

แค่เพราะว่ามันอยู่ใน Instagram ไม่ได้หมายความว่ามันจะได้รับการยกเว้น ASA ถือว่าเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลนั้นอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์เดียวกันกับทีวีหรือสื่อสิ่งพิมพ์ และด้วย Instagram และ TikTok ที่เป็นสนามรบในการโปรโมตทั่วไป ASA จึงได้เพิ่มการเน้นไปที่รูปแบบเหล่านี้ ความผิดพลาดเช่นที่ PokerStars ทำนั้นไม่ถือเป็นการหยอกล้อที่ไม่เป็นอันตรายอีกต่อไป อันที่จริง ปฏิบัติการร่วมกันล่าสุดของตำรวจพลเรือนของรัฐต่างๆ ในบราซิลส่งผลให้มีการจับกุมผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลหลายราย ที่ถูกกล่าวหาว่าโปรโมตแพลตฟอร์มการพนันที่ผิดกฎหมาย

อะไรทำให้โฆษณาไม่มีความรับผิดชอบต่อสังคม?

ASA กำหนดนิยามโฆษณาที่ไม่รับผิดชอบว่าเป็นโฆษณาที่:

• ส่งเสริมพฤติกรรมที่อาจนำไปสู่อันตรายทางการเงิน อารมณ์ หรือสังคม
• ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะหรือความน่าจะเป็นของความสำเร็จ
• กำหนดเป้าหมายหรือดึงดูดผู้ชมที่เปราะบาง เช่น เด็กหรือผู้ที่มีปัญหาการพนัน

การแก้ไขเล็กน้อย เช่น แสดงการสูญเสียหรือลบข้อความ เช่น “การลงทุน” และ “ทักษะ” ออกไป อาจทำให้โฆษณาอยู่ในกรอบกฎได้ แต่การแก้ไขครั้งสุดท้ายไม่เป็นไปตามมาตรการป้องกันพื้นฐานเหล่านี้

ผลที่ตามมาของบริษัทจากการละเมิดกฎ ASA

เมื่อ ASA เข้ามาเคาะประตู ไม่ใช่แค่การตบมือเบาๆ โฆษณาที่ไม่เหมาะสมจะถูกลบออกทันที ชื่อต่างๆ จะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ เรื่องราวต่างๆ จะถูกตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ และหากแบรนด์ใดทำผิดกฎซ้ำแล้วซ้ำเล่า แบรนด์นั้นอาจถูกใส่ไว้ในรายชื่อที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ASA หรืออาจถูกแจ้งไปยังสำนักงานมาตรฐานการค้าหรือ Ofcom ผลที่ตามมาไม่ได้จบลงเพียงแค่การลบออกเท่านั้น

ค่าปรับจะค่อยๆ จางลง แต่รอยตำหนิต่อชื่อเสียงล่ะ? รอยตำหนิเหล่านี้มักจะคงอยู่ต่อไปแม้ว่าจะดำเนินการเอกสารเสร็จแล้วก็ตาม ปัจจุบัน PokerStars พบว่าตนเองมีส่วนเกี่ยวข้องกับโฆษณาที่ไม่รับผิดชอบ ซึ่งเป็นความเชื่อมโยงที่สร้างความเสียหายในภาคส่วนที่ความซื่อสัตย์ของกฎระเบียบมีความสำคัญสูงสุด

พวกเขาเข้าร่วมรายชื่อผู้โฆษณาที่เพิ่มมากขึ้นที่ถูกตำหนิโดย ASA:

• โฆษณาบุหรี่ไฟฟ้า Elfbar: ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดโดยนัยว่าสามารถรีไซเคิลได้ซึ่งไม่สมจริง
• ASA ห้ามโฆษณาที่มี Steven Bartlett เป็นพรีเซ็นเตอร์ เนื่องจากไม่ได้แจ้งให้ชัดเจนว่าเขามีส่วนได้ส่วนเสียทางการเงินในผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาอยู่
• โฆษณาในตลาด Temu: มีรูปภาพที่ไม่เหมาะสมและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง
• โฆษณาแฟชั่น Warehouse: โฆษณาที่มุ่งส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพ
• แคมเปญ “การเติบโตสีเขียว” ของสนามบินลูตัน: การกล่าวอ้างด้านสิ่งแวดล้อมที่เป็นเท็จ

อุตสาหกรรมการพนันเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ถูกจับตามองมากที่สุดมาโดยตลอด นอกจาก PokerStars แล้ว Ladbrokes และ 888 ก็เคยโดนแบนมาแล้วหลายครั้งจากการอ้างสิทธิ์ที่ไม่ระมัดระวังในลักษณะเดียวกัน

วิธีหลีกเลี่ยงความล้มเหลวของ ASA อีกครั้ง

เพื่อให้ถูกต้องตามกฎระเบียบ ผู้ประกอบการการพนันควรทำดังนี้:

• หลีกเลี่ยงภาษาใดๆ ที่บ่งบอกว่าการพนันเป็นแหล่งรายได้
• หลีกเลี่ยงการพรรณนาถึงชัยชนะซ้ำๆ
• ให้แน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลเปิดเผยความร่วมมือที่ได้รับค่าตอบแทน
• รวมผลลัพธ์ที่สมจริง—รวมถึงการสูญเสีย
• หลีกเลี่ยงการดึงดูดผู้ชมที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์หรือทำให้การพนันดูน่าสนใจ

CAP Code เผยแพร่ต่อสาธารณะและอัปเดตเป็นประจำ การไม่รู้ไม่ถือเป็นข้อแก้ตัวอีกต่อไป

นี่ไม่ใช่โฆษณาที่หลอกลวงในตลาดที่ไม่เป็นที่รู้จัก แต่เป็นแคมเปญกระแสหลักที่มีใบหน้าที่จดจำได้ ออกอากาศทางช่องสาธารณะในประเทศที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด การที่ถูกดึงออกหลังจากมีการร้องเรียนเพียงครั้งเดียว แสดงให้เห็นว่า ASA จริงจังกับหน้าที่เพียงใด

PokerStars อาจเดิมพันด้วยการหยอกล้อ แต่ครั้งนี้ เจ้ามือไม่ได้แพ้ แต่เป็นฝ่ายชนะ

ฝึกฝนหน้าโป๊กเกอร์ของคุณให้สมบูรณ์แบบและเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการหลอกลวงเนื่องจาก SiGMA Play นำเสนอเว็บไซต์เดิมพันกีฬาที่ดีที่สุดให้กับคุณ

ยุโรป

Blackstone พิจารณาขาย Clarion Events ท่ามกลางการฟื้นตัวของตลาด

Sami Hyypiä กลับเข้าไปในเสื้อ Veikkaus (และใช่ มันยังพอดีอยู่)

แสดงทั้งหมด

การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

ปัญญาประดิษฐ์: ผู้พิทักษ์แห่งอนาคตของการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ

การส่งเสริมการพนันอย่างรับผิดชอบ: กฎ กติกา นวัตกรรม และพฤติกรรมที่เป็นหัวใจสำคัญของการอภิปราย ADM

แสดงทั้งหมด