- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับ
การกำหนดการมีส่วนร่วมของผู้เล่นใหม่ผ่านการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
แท็ก:
บนเวที SiGMA ในงาน SiGMA เอเชีย 2025 Jasper Vicencio ประธาน AB Leisure Exponent (ABLE) ได้กล่าวปาฐกถาสำคัญอันน่าสนใจที่ท้าทายให้คนในอุตสาหกรรมมองไกลกว่าอัลกอริทึม โบนัส และโฆษณาแบนเนอร์ ในปาฐกถาสำคัญสุดท้ายอันทรงพลังบนเวที SiGMA ซึ่งมีชื่อว่า วิทยาศาสตร์ใหม่ (และจิตวิญญาณ) เบื้องหลังการมีส่วนร่วมของผู้เล่น Vicencio ได้วางกรอบงานใหม่สำหรับการเชื่อมต่อกับผู้เล่นในลักษณะที่เป็นมนุษย์อย่างแท้จริง อาศัยข้อมูล และมีความฉลาดทางอารมณ์
Vicencio โต้แย้งว่าการมีส่วนร่วมของผู้เล่นจะต้องพัฒนาจากการทำธุรกรรมไปสู่การเปลี่ยนแปลง โดยต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจ ความสม่ำเสมอของทุกช่องทาง และความรู้สึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดประสงค์ของแบรนด์ โดยใช้ประสบการณ์อันยาวนานของ ABLE ในทั้งการดำเนินการบนบกและดิจิทัล ปาฐกถาสำคัญเน้นย้ำว่าการมีส่วนร่วมที่มีความหมายนั้นผสมผสานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมเข้ากับการตลาดเชิงสัญชาตญาณอย่างไร โดยที่การโต้ตอบทุกครั้งจะรู้สึกเกี่ยวข้อง ให้เกียรติ และเป็นจริง
การเข้าถึงและความเกี่ยวข้อง
Vicencio เปิดตัวด้วยภาพที่ทรงพลังโดยแสดงตัวเลข 300 ซึ่งเป็นจำนวนฟุตเฉลี่ยที่คนคนหนึ่งเลื่อนหน้าจอโทรศัพท์ในแต่ละวัน ซึ่งใกล้เคียงกับความสูงของเทพีเสรีภาพ “ช่วงความสนใจสั้นมาก” เขากล่าว“เรามีความสำคัญมากขึ้นได้อย่างไร” เขาอธิบายว่าคำถามควรเป็นรากฐานใหม่ของการมีส่วนร่วมของผู้เล่น
ในโลกที่หมกมุ่นอยู่กับ KPI และรายได้จากการเล่นเกม Vicencio แนะนำให้ผู้ให้บริการพิจารณาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น “ไม่ใช่การเข้าถึงแต่เป็นความเกี่ยวข้อง ไม่ใช่ปริมาณแต่เป็นมูลค่า ไม่ใช่ตัวชี้วัดแต่เป็นความประทับใจทางอารมณ์” สิ่งที่ทำให้ผู้เล่นกลับมาไม่ได้มีแค่โบนัสหรือโฆษณาแบนเนอร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกที่ได้รับการยอมรับ จดจำ และเคารพอีกด้วย
โมเมนต์สุดซึ้งที่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง
Vicencio ได้เล่าเรื่องราวจากงาน Bingo Mega Livestream ของ ABLE ซึ่งผู้เล่นที่สนทนากับโฮสต์จะได้รับเสียงชื่นชมจากผู้เข้าร่วมงานแบบสด ผู้เข้าร่วมงานคนหนึ่งบรรยายว่าเหตุการณ์นี้ เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดของวันสำหรับเธอ เป็นเพียงท่าทางเล็กๆ น้อยๆ แต่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง“มันเกี่ยวกับการถูกมองเห็น รู้สึก และจดจำ” เขากล่าว “ช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สร้างความประทับใจ พวกเขาบอกว่า ‘เราเห็นคุณและคุณมีความสำคัญ'”
ปรัชญานี้มีผลต่อทุกสิ่งที่ ABLE ทำ ตั้งแต่การจดจำวันเกิดของผู้เล่น การติดตามความชอบของพวกเขา และการฉลองเหตุการณ์สำคัญต่างๆ ของพวกเขา จุดเน้นอยู่ที่การสร้างความภักดีผ่านการเชื่อมต่อที่แท้จริง “การมีส่วนร่วมซ้ำๆ มีความสัมพันธ์อย่างมากกับช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นอารมณ์ มากกว่ารางวัลด้วยซ้ำ” Vicencio กล่าว
การออกแบบเพื่อวัฒนธรรม
ในการสนับสนุนการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างแท้จริง Vicencio ได้เตือนเกี่ยวกับการออกแบบเกมระดับโลกแบบทั่วไป “เราต้องการเกมที่ไม่ได้แปลมาสำหรับคนฟิลิปปินส์ แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ” เขากล่าว สำหรับ ABLE วัฒนธรรมเป็นเรื่องของกลไก ไม่ใช่แค่ความสวยงามเท่านั้น
แนวทางนี้ช่วยให้เข้าใจทุกอย่างตั้งแต่กลไกของเกมที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายไปจนถึงการมีส่วนร่วมหลายช่องทาง “แอปมือถือเป็นจุดเริ่มต้นของกระแส ส่วนสตรีมสดเป็นจุดเริ่มต้นของชุมชน” เขาอธิบาย“ผสมผสานการเข้าถึงแบบดิจิทัลเข้ากับการเข้าถึงทางวัฒนธรรม”
Vicencio เป็นผู้คิดค้นคำว่า omni-feel ซึ่งไม่ใช่แค่การมีอยู่ของช่องทางทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสม่ำเสมอของอารมณ์ในทุกแพลตฟอร์ม เขาอธิบายว่านี่คือวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างตำแหน่งของตนเองในจังหวะชีวิตประจำวันของผู้เล่น
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบก็ถือเป็นเรื่องสำคัญเช่นกัน แต่ไม่ใช่ในความหมายดั้งเดิม “เราไม่เชื่อในการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบที่ขัดขวางประสบการณ์” เขากล่าว ABLE ผสานรวมเครื่องมือต่างๆ เช่น การกำหนดขีดจำกัดด้วยตนเอง ช่วงเวลาพักการเล่น และแม้แต่โปรแกรมความรู้ทางการเงินสำหรับผู้ชนะที่ชนะรางวัลใหญ่ “การปรับแต่งส่วนบุคคลกลายมาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณรู้ว่ามีคนเล่นนานเกินไปหรือเมื่อพวกเขาอาจต้องการกำลังใจเพียงเล็กน้อย”
สร้างด้วยหัวใจ
Vicencio ปิดท้ายด้วยการเตือนความจำว่าทำไมสิ่งเหล่านี้จึงสำคัญ “ผู้เล่นไม่ได้จำแจ็คพอตใหญ่ที่สุด แต่พวกเขาจำได้ว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร” ในพื้นที่ที่พัฒนารวดเร็ว โมเดลของ ABLE ถูกสร้างขึ้นจากการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ข้อเสนอแนะของชุมชน และความฉลาดทางอารมณ์
“สร้างด้วยหัวใจ ความอ่อนน้อมถ่อมตน และผู้เล่นที่เป็นศูนย์กลางของธุรกิจ” เขากล่าว “เบื้องหลังเกมทุกเกมคือช่วงเวลาของมนุษย์ ขึ้นอยู่กับเราที่จะทำให้ช่วงเวลานั้นมีความหมายอย่างแท้จริง” สิ่งสำคัญที่ได้รับจากข้อความของ Vicencio คืออนาคตของการมีส่วนร่วมไม่ได้เกี่ยวกับโฆษณาที่ดังกว่า แต่เป็นเรื่องของการรับฟังที่ดีขึ้น โดยการประสานวิทยาศาสตร์เข้ากับจิตวิญญาณ ผู้ประกอบการเกมสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนซึ่งจะเปลี่ยนผู้เล่นให้กลายเป็นชุมชนที่ภักดี
คำปราศรัยอันทรงพลังนี้ถือเป็นการกล่าวสุนทรพจน์ครั้งสุดท้ายบนเวที SiGMA เอเชีย 2025 ซึ่งเป็นการปิดท้ายสัปดาห์ที่เต็มไปด้วยนวัตกรรม ข้อมูลเชิงลึก และแนวคิดที่มีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรม ติดตามช่วงเวลาสำคัญ วิทยากรชั้นนำและไฮไลท์ของงานจากทั่วทั้งงาน
