BIS SiGMA อเมริกา 2025 – เวที Jardins | 8 เมษายน 2025 | เซาเปาโล ประเทศบราซิล

ในงาน BIS SiGMA Americas 2025 ซึ่งจัดขึ้นที่ใจกลางเมืองเซาเปาโล คณะผู้เชี่ยวชาญได้ขึ้นเวที Jardins เพื่อสำรวจประเด็นสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจในอุตสาหกรรมการพนัน นั่นก็คือ การสร้างแบรนด์ เซสชั่นที่มีชื่อว่า “คุณค่าของแบรนด์: บทบาทของการสร้างแบรนด์และการโฆษณาสำหรับผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ” ได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากทั่วละตินอเมริกาและทั่วโลก

การอภิปรายครั้งนี้มีเสียงจากผู้ประกอบการชั้นนำของภูมิภาค ได้แก่ Guilherme Savedd (Kalma), Bruno Geraldini (Brazino777), Anderson Nunes (Casa de Apostas), Claudio Faccio (Nyce International) และ Hebert Luiz Terra Gaban (Lottoland) โดยเน้นไปที่เรื่องที่ว่าการสร้างแบรนด์ได้กลายมาเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงฟังก์ชันทางการตลาดเท่านั้น

การสร้างแบรนด์ในฐานะโครงสร้างพื้นฐานเชิงกลยุทธ์

Guilherme Savedd ซีอีโอของ Kalma เปิดการสนทนาโดยเน้นย้ำว่าในตลาดที่มีวัฒนธรรมที่หลากหลายและการแข่งขันที่รุนแรงอย่างบราซิล มูลค่าตราสินค้าถือเป็นสินทรัพย์ระยะยาวที่สำคัญที่สุดของผู้ประกอบการ เขาอธิบายว่าการสร้างตราสินค้าไม่ใช่เป็นเพียงองค์ประกอบตกแต่ง แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานเชิงกลยุทธ์ที่หล่อหลอมการรับรู้ของสาธารณชน ความเชื่อมั่นของนักลงทุน และการจัดแนวภายใน

ในมุมมองของ Savedd นักพนันในยุคใหม่มีความรอบรู้และให้ความสำคัญกับคุณค่า ทำให้ความแท้จริงเป็นตัวแยกแยะความสามารถในการแข่งขัน เขาโต้แย้งว่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะต้องสร้างขึ้นจากคุณค่าที่สม่ำเสมอซึ่งแทรกซึมอยู่ในทุกแง่มุมของธุรกิจ ไม่ใช่แค่สิ่งที่ฉายออกมาภายนอกเท่านั้น แต่รวมถึงสิ่งที่ปฏิบัติกันภายในด้วย

การโฆษณาตามท้องถิ่นที่มีความเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม

Bruno Geraldini แห่ง Brazino777 เน้นย้ำถึงประเด็นที่ว่าการสร้างแบรนด์ต้องก้าวข้ามกลวิธีส่งเสริมการขายแบบกว้างๆ แทนที่จะทำให้ตลาดอิ่มตัวด้วยข้อเสนอและแรงจูงใจ เจอรัลดินีสนับสนุนการตลาดแบบเน้นการเล่าเรื่องที่สะท้อนถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและอารมณ์ของกลุ่มเป้าหมายในท้องถิ่น

เขาชี้ให้เห็นว่าการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นไม่ได้หมายถึงการแปลเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นด้วย แคมเปญที่แสดงให้เห็นถึงความคล่องแคล่วทางวัฒนธรรมจะสะท้อนถึงผู้บริโภคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้บริโภคที่แสวงหาทั้งความคุ้นเคยและความไว้วางใจในแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน

ความไว้วางใจของลูกค้าเป็นผลลัพธ์ทางการตลาด

Anderson Nunes จาก Casa de Apostas เจาะลึกถึงโครงสร้างทางอารมณ์ของการสร้างแบรนด์ โดยเน้นย้ำว่าแบรนด์ผู้ให้บริการที่แข็งแกร่งจะต้องส่งเสริมให้เกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยและเป็นคนดิจิทัล ผู้ให้บริการจะต้องยืนหยัดเพื่อสิ่งอื่นมากกว่าความบันเทิง พวกเขาจะต้องสะท้อนคุณค่าที่สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้

Nunes เน้นย้ำถึงความสำคัญของการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการส่งข้อความที่เหมาะสม โดยเน้นย้ำว่าการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลช่วยส่งเสริมการสนับสนุนแบรนด์ในระยะยาว สำหรับเขา การตลาดไม่ใช่แค่เครื่องมือในการได้มาซึ่งลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างความไว้วางใจซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นแรงผลักดันการรักษาฐานลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

การจัดแนวแบรนด์ภายใน: การตลาดพบกับการดำเนินงาน

Claudio Faccio ซึ่งเป็น CMO ของ Nyce International ได้เพิ่มเนื้อหาอีกชั้นหนึ่งให้กับการสนทนา โดยกล่าวถึงผลกระทบภายในของการสร้างแบรนด์ภายนอก เขาเตือนเกี่ยวกับความไม่สอดคล้องกันที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อแคมเปญการตลาดให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้ประสบการณ์หนึ่ง แต่ความเป็นจริงในการปฏิบัติงานกลับให้ประสบการณ์อื่น

สำหรับ Faccio ความสมบูรณ์ของแบรนด์จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีความกลมกลืนระหว่างสิ่งที่สื่อสารและสิ่งที่สัมผัสได้ ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ไปจนถึงโปรโตคอลการสนับสนุนลูกค้า เขากล่าวว่าผู้ให้บริการจะต้องจัดแนวทีมและระบบให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือในพื้นที่ที่มีการแข่งขันกันสูง

กฎระเบียบเป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์

การสนทนาได้เปลี่ยนไปสู่เรื่องกฎระเบียบ ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่เสมอในวงการ LATAM iGaming Hebert Luiz Terra Gaban จาก Lottoland ได้เสนอมุมมองใหม่โดยมองว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่ใช่ข้อจำกัด แต่เป็นโอกาสในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค

เขาเสนอแนะว่าการสื่อสารเชิงรุกเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายและความคิดริเริ่มด้านการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบสามารถเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ได้ ในภูมิภาคที่ความไม่แน่นอนเป็นส่วนหนึ่งของภูมิทัศน์ ความชัดเจนและความโปร่งใสกลายมาเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพในตัวของมันเอง

การเปลี่ยนแปลงสู่การสร้างแบรนด์ที่เน้นจุดมุ่งหมาย

เซสชั่นนี้จบลงด้วยความเข้าใจร่วมกันว่า ตลาดการพนัน LATAM กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และผู้ประกอบการต้องพัฒนาไปพร้อมๆ กัน การสร้างแบรนด์ในปัจจุบันต้องมุ่งเน้นไปที่จุดประสงค์ สอดคล้องกับวัฒนธรรม และเสริมความแข็งแกร่งในการดำเนินงาน การมองเห็นไม่ได้เพียงพออีกต่อไปแล้ว ผู้ประกอบการต้องมีความน่าเชื่อถือ สม่ำเสมอ และเชื่อมโยงกับชุมชนที่พวกเขาให้บริการ

Guilherme Savedd สรุปความรู้สึกของคณะกรรมการว่า “แบรนด์การพนันไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่เขียนไว้บนแบนเนอร์อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ลูกค้ากระซิบถึงกันแบบออฟไลน์” พูดง่ายๆ ก็คือ ชื่อเสียงไม่ได้มาจากสิ่งที่ได้ยิน แต่มาจากสิ่งที่มีสาระสำคัญ

ความคิดสุดท้าย

การอภิปรายที่ BIS SiGMA อเมริกา 2025 นำเสนอหลักสูตรระดับปรมาจารย์ด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ภายในภาคส่วนการพนัน สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการขยายขนาดอย่างยั่งยืนในละตินอเมริกา ข้อความนั้นชัดเจน: การสร้างแบรนด์ไม่ใช่ฟังก์ชันสนับสนุนอีกต่อไป แต่เป็นศูนย์กลางของความสำเร็จ เมื่อภูมิภาคนี้เติบโตขึ้น แบรนด์ที่จะคงอยู่ต่อไปได้คือแบรนด์ที่สื่อสารอย่างชัดเจน ส่งมอบผลงานด้วยความสม่ำเสมอ และสร้างด้วยจิตสำนึก

อย่าลืมอัปเดตข้อมูลให้ทันสมัยโดยทำตามกำหนดการ!