- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับ
คู่มือการเล่นคาสิโนอัจฉริยะ: การผสมผสานความแม่นยำออนไลน์กับประสบการณ์ออฟไลน์
แท็ก:
ในโลกของเกมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การหาผู้เล่นถือเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของการต่อสู้เท่านั้น ความท้าทายที่แท้จริงอยู่ที่การทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและลงทุน ในงาน SiGMA เอเชีย 2025 Niall Murray ประธานบริษัท Murray International (Macau) Co. ซึ่งเป็นผู้มากประสบการณ์ในอุตสาหกรรม ได้กล่าวปาฐกถาบนเวที SiGMA ซึ่งพูดถึงประเด็นนี้โดยตรง โดยมีหัวข้อว่า The Smart Casino: Online and Offline Best Practices to Attract, Engage and Retain Players เซสชั่นดังกล่าวได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ให้บริการสามารถสร้างระบบนิเวศที่เน้นผู้เล่นอย่างราบรื่นได้อย่างไร โดยผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับการสัมผัสของมนุษย์
ภูมิทัศน์ของคาสิโนที่เปลี่ยนแปลง
เมอร์เรย์เปิดงานด้วยการเน้นถึงวิวัฒนาการของตลาดคาสิโน โดยเฉพาะในเอเชีย เขาชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของมาเก๊าจากการเล่นเกมระดับ VIP ไปสู่การเล่นเกมแบบกลุ่มใหญ่และไม่ใช่เกม “มันไม่ใช่ทางเลือก มันเป็นคำสั่งของรัฐบาล” เขากล่าว พร้อมสังเกตว่าคำสั่งนี้ทำให้เกิดการหยุดนิ่งในอุตสาหกรรมเกม แต่ยังเป็นนวัตกรรมในการดูแลผู้เล่นของคาสิโนด้วย
เขาเรียกร้องให้ผู้ประกอบการเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต “เราต้องตื่นตัวอยู่เสมอและเริ่มวางแผนสำหรับสิ่งที่จำเป็นในอีก 3-5 ปีข้างหน้า หากไม่เช่นนั้น เราก็จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง”
ตลาดต่างๆ เช่น ฟิลิปปินส์ กำลัง ก้าวหน้า เนื่องจากเงื่อนไขการกำกับดูแลที่เอื้ออำนวย ขณะที่ประเทศไทยและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์กำลังกลายเป็นภัยคุกคามด้านการแข่งขัน
การดึงดูดผู้เล่น
ตั้งแต่การเริ่มเล่นจนถึงการติดต่อครั้งแรก การดึงดูดผู้เล่นในปัจจุบันต้องการมากกว่าแค่โฆษณาที่ฉูดฉาด แพลตฟอร์มออนไลน์กำลังนำ KYC ที่รวดเร็ว โบนัสการเดิมพันต่ำ และแคมเปญผู้มีอิทธิพลในรูปแบบ TikTok มาใช้ ในขณะเดียวกัน คาสิโนบนบกกำลังแย่งชิงลูกค้าด้วยโปรโมชันที่สนามบิน การผูกโยงกับงาน และแม้แต่กลยุทธ์อย่างประสิทธิภาพของรถรับส่ง“การดึงดูดผู้คนในมาเก๊าต้องต่อสู้แบบตัวต่อตัว” Murray กล่าว โดยอ้างถึงความร่วมมือกับนักท่องเที่ยวและของแจกฟรี เช่น อั่งเปาตรุษจีน ซึ่งเป็นแรงดึงดูดที่พิสูจน์แล้ว
การมีส่วนร่วมและการรักษาผู้เล่น
การมีส่วนร่วมคือสิ่งที่ทำให้การต่อสู้เพื่อความภักดีได้รับชัยชนะ Murray เน้นย้ำถึงการปรับแต่งผ่าน AI โปรแกรมความภักดีแบบเกม และการสนับสนุนสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ ออฟไลน์ โฟกัสจะเปลี่ยนไปเป็นการจดจำใบหน้า RFID และตารางอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงและยกระดับประสบการณ์แบบพบหน้ากัน“แรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่จริงๆ อยู่ที่การจดจำใบหน้าและ RFID” เขากล่าว “หากคุณไม่มีการบูรณาการกระเป๋าสตางค์บนมือถือ คุณก็จะล้าหลัง”
เขายังเน้นย้ำถึงการรวมกันของโปรแกรมความภักดีผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และความจำเป็นของความสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนโดยเจ้าภาพซึ่งไปไกลกว่าคะแนนและการเปรียบเทียบ
ออนไลน์ vs ภาคพื้นดิน
Murray ได้วางการเปรียบเทียบกลยุทธ์แบบเคียงข้างกันสำหรับคาสิโนออนไลน์และคาสิโนบนบก:
ออนไลน์:
- การเข้าถึงผ่านโฆษณา TikTok การตลาดแบบมีอิทธิพล
- การมีส่วนร่วมผ่านการแนะนำเกม AI ภารกิจเกม
- ชำระเงินด้วย USDT, GCash และการบูรณาการมือถือที่รวดเร็ว
- การรักษาลูกค้าด้วยส่วนลดการสูญเสียและระดับโบนัส
ภาคพื้นดิน:
- การซื้อผ่านโปรโมชั่นสนามบิน, ความร่วมมือทางกิจกรรม
- การมีส่วนร่วมกับตารางอัจฉริยะ การจดจำใบหน้า
- การชำระเงินด้วยชิป RFID กระเป๋าสตางค์มือถือ
- การรักษาลูกค้าผ่านสิทธิพิเศษสุดหรู ความเอาใจใส่แบบเฉพาะบุคคลของโฮสต์
“ระบบออนไลน์ชนะในด้านความสะดวกสบาย แต่ระบบภาคพื้นดินยังคงครองตลาดในด้านประสบการณ์สุดหรูหรา” Murray กล่าว
แนวโน้มในอนาคต
เมื่อมองไปข้างหน้า เขาเห็นแนวโน้มต่างๆ เช่น ห้อง VIP ของเมตาเวิร์สในสถานที่จริงและแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผสานรวมคริปโต แต่สิ่งที่แตกต่างอย่างแท้จริงคือบริการส่วนบุคคลและกลยุทธ์ไฮบริดที่เชื่อมต่อทั้งสองโลกเข้าด้วยกัน
Murray ปิดท้ายอย่างโดดเด่นด้วยคำพูดที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับอนาคตของคาสิโนออนไลน์กับคาสิโนแบบดั้งเดิมว่า “ผู้ชนะในอนาคตของการพนันในเอเชียจะไม่เลือกระหว่างออนไลน์หรือออฟไลน์ พวกเขาจะครองทั้งสองอย่าง”
ตั้งแต่การสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยีไปจนถึงการบริการในโลกแห่งความเป็นจริง ข้อความของ Murray ชัดเจนว่าคาสิโนอัจฉริยะไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่มีอยู่จริงหรือเป็นเพียงสิ่งที่มีอยู่จริง แต่เป็นการให้ความสำคัญกับมนุษย์ มีประสิทธิภาพ และเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต ต้องการข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมหรือไม่ ติดตาม SiGMA เอเชียเพื่อรับทราบข้อมูลทั้งหมดของ SiGMA เอเชีย 2025 รวมถึง ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ บทสรุปสำคัญ และกลยุทธ์ที่จะกำหนดยุคใหม่ของประสบการณ์คาสิโนที่ประสบความสำเร็จ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
