- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับ
UKGC ขยายการทดสอบตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงิน แต่คำตัดสินขั้นสุดท้ายยังรอการพิจารณา
แท็ก:
โครงการตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินของสหราชอาณาจักรกำลังดำเนินไปด้วยความรวดเร็ว แต่ยังไม่ใช่ทุกคนที่เชื่อว่าเป็นการดำเนินการที่ราบรื่นตามที่หน่วยงานกำกับดูแลอ้าง
คณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร (UKGC) ได้เน้นย้ำข้อความของตน ว่าการตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินไม่ใช่การตรวจสอบความสามารถในการจ่าย การตรวจสอบดังกล่าวมอบประสบการณ์ที่เบากว่า รวดเร็วกว่า และจากข้อมูลนำร่อง พบว่าการตรวจสอบดังกล่าวมอบการตรวจสอบที่ไร้ปัญหาสำหรับผู้พนันมากกว่า 97 เปอร์เซ็นต์ ข้อเสนอหลักจากเอกสารไวท์เปเปอร์การพนันประจำปี 2023 อาจใกล้จะเผยแพร่แล้ว แต่ภาคอุตสาหกรรมยังไม่ผ่อนคลาย
สิ่งที่เสี่ยงมากกว่าประสบการณ์ของผู้ใช้คือประสบการณ์ของผู้ใช้ วิธีการนำการตรวจสอบเหล่านี้มาใช้อาจปรับเปลี่ยนการปฏิบัติตามของผู้ให้บริการ ส่งผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้า และเปลี่ยนสมดุลระหว่างการปกป้องผู้เล่นที่เปราะบางและการผลักดันให้ผู้เล่นทั่วไปย้ายออกไปต่างประเทศ
การตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินของงานนำร่องในทางปฏิบัติ
ตั้งแต่เดือนกันยายน 2024 UKGC ได้ดำเนินการนำร่องการตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงิน 4 เฟส การตรวจสอบเหล่านี้จะดำเนินการเมื่อเงินฝากสุทธิของลูกค้าเกิน 500 ปอนด์ (ซึ่งจะลดลงเหลือ 150 ปอนด์ในช่วงต้นปี 2025) โดยจะดึงข้อมูลจากหน่วยงานข้อมูลเครดิตเพื่อตรวจจับสัญญาณของความเครียดทางการเงิน เช่น การผิดนัดชำระหนี้ล่าสุดหรือแผนการจัดการหนี้
หน่วยงานกำกับดูแลเน้นย้ำว่ากระบวนการนี้ “ราบรื่น” ไม่มีการบันทึกคะแนนเครดิต ไม่มีการอัปโหลดเอกสารที่ล่วงล้ำ และไม่มีช่องรหัสไปรษณีย์หรือตำแหน่งงาน แต่ระบบจะทำเครื่องหมายความเสี่ยงตามตัวบ่งชี้ทางการเงินที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้าไม่เคยรู้ด้วยซ้ำว่ามีการตรวจสอบเกิดขึ้น
ในขั้นตอนที่สองของโครงการนำร่อง มีการตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินมากกว่า 1.7 ล้านรายการในบัญชีจำนวน 860,000 บัญชี โดย 97 เปอร์เซ็นต์ได้รับการดำเนินการอย่างราบรื่น ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 95 เปอร์เซ็นต์ในขั้นตอนที่หนึ่ง และสูงกว่าเป้าหมายเดิม 80 เปอร์เซ็นต์ในเอกสารไวท์เปเปอร์อย่างมาก
UKGC ระบุว่ามีเพียง 0.1 เปอร์เซ็นต์ของบัญชีทั้งหมดเท่านั้นที่ต้องได้รับการตรวจสอบแบบ “ไร้ความยุ่งยาก” ซึ่งโดยทั่วไปจะต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเองหรือติดตามผล ซึ่งคิดเป็นประมาณ 1 ใน 1,000 ลูกค้า ซึ่งตอนนี้เป็นการจำลองสถานการณ์ ไม่ใช่ของจริง สามเปอร์เซ็นต์ของบัญชีอยู่ในโซนสีเทา คือ ไฟล์ขนาดเล็กที่ไม่ค่อยมีใครรู้ และไม่มีการสันนิษฐานถึงความเสี่ยง อีกสามเปอร์เซ็นต์นั้นไม่ตรงกัน โดยลดลงจากห้าเปอร์เซ็นต์ เนื่องจากผู้ให้บริการปรับแต่งฟีดข้อมูลของตน อย่างไรก็ตาม การวัดผลที่แท้จริงอาจอยู่ที่ NatCen ซึ่งเป็นแรงผลักดันจากภายนอกที่ประเมินว่าระบบนี้เป็นตาข่ายนิรภัยหรือเป็นเพียงผ้าปิดตาแบบดิจิทัลอีกชนิดหนึ่ง
เบื้องหลังม่าน: ช่องว่างข้อมูล สัญญาณเตือนความเสี่ยง และอุปสรรคในโลกแห่งความเป็นจริง
ตัวเลขอาจสร้างความประทับใจได้ แต่ขั้นตอนที่สามได้เปิดเผยข้อบกพร่องสำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือ หน่วยงานข้อมูลเครดิตไม่ได้นำเสนอข้อมูลเดียวกันเสมอไป เจ้าหน้าที่รับสายรายงานว่าได้รับรายละเอียดในระดับที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าหน่วยงานใดส่งรายงานกลับมา ความไม่เท่าเทียมกันในการรายงานระหว่างหน่วยงานทำให้เกิดความขัดข้อง ขัดขวางการทำงานอัตโนมัติ และบังคับให้ทีมสนับสนุนลูกค้าต้องคาดเดาคำตอบทุกคำตอบ
Helen Rhodes ผู้อำนวยการฝ่ายโครงการนโยบายหลักของคณะกรรมาธิการ ยืนยันว่าขั้นตอนต่อไปจะมุ่งเน้นไปที่ “ความสอดคล้องของข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆ” และการสนับสนุนผู้ให้บริการเพื่อ “ระบุความรุนแรงของปัญหาทางการเงินและวิธีการช่วยเหลือลูกค้า” เมื่อพิจารณาควบคู่ไปกับการชี้แจงเรื่องลอตเตอรีของคณะกรรมาธิการ แรงผลักดันเพื่อความสอดคล้องบ่งชี้ว่าหน่วยงานกำกับดูแลกำลังเข้มงวดยิ่งขึ้น และดำเนินการอย่างชาญฉลาด
เกณฑ์ความเสี่ยงดูเหมือนจะคงที่ในทางสถิติ ลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์การตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินมีแนวโน้มที่จะผิดนัดชำระหนี้หรืออยู่ในแผนการจัดการหนี้มากกว่าลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์ถึง 2 ถึง 5 เท่า อย่างไรก็ตาม โครงการนำร่องนี้ยังต้องรับมือกับกรณีพิเศษ เช่น “ไฟล์ขนาดเล็ก” ซึ่งประวัติเครดิตของลูกค้ามีน้อยเกินไปที่จะตัดสินได้อย่างมีสาระสำคัญ
แม้ว่า UKGC จะยืนกรานว่านี่ไม่ใช่การตรวจสอบความสามารถในการจ่าย แต่ผู้เชี่ยวชาญทางกฎหมายก็ไม่เชื่อทั้งหมด
ความสามารถในการซื้อมีอีกชื่อหนึ่งหรือไม่? นักวิจารณ์คัดค้าน
Melanie Ellis หุ้นส่วนที่ Northridge Law โต้แย้งว่าจุดยืนปัจจุบันของคณะกรรมาธิการขัดแย้งกับข้อความบังคับใช้กฎหมายก่อนหน้านี้
เธอกล่าวว่า “เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ คณะกรรมาธิการควรเพิกถอนคำแนะนำก่อนหน้านี้ที่แนะนำให้ผู้ประกอบการต้องได้รับหลักฐานความสามารถในการซื้ออย่างเป็นทางการ คำแนะนำดังกล่าวยังคงทำให้สถานการณ์สับสน”
นอกจากนี้ ยังมีความกังวลที่เพิ่มมากขึ้นภายในภาคส่วนการแข่งรถ ซึ่งเงินทุนจากเจ้ามือรับพนันเป็นปัจจัยสนับสนุนทุกอย่างตั้งแต่เงินรางวัลไปจนถึงการดำเนินการระดับรากหญ้า บางคนโต้แย้งว่าปริมาณการเดิมพันที่ลดลงอาจส่งผลกระทบเป็นวงกว้างมากกว่าอัตรากำไรของสำนักพนันกีฬา
ในยุโรป การตรวจสอบความสามารถในการจ่ายเงินภาคบังคับของเนเธอร์แลนด์ซึ่งนำมาใช้ในปี 2024 เผชิญกับคำวิจารณ์ว่าผลักดันผู้เล่นไปยังไซต์ตลาดมืด UKGC ออกแบบการตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินแบบไร้ความยุ่งยากเพื่อหลีกเลี่ยงกับดักดังกล่าว แต่ฝ่ายต่อต้านเตือนว่าการรับรู้ถึงการเฝ้าติดตามทางการเงินใดๆ อาจยังคงผลักดันลูกค้าที่มีเงินเดิมพันสูงให้ไปต่างประเทศ
การฝังการตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินไว้ในการเดินทางของลูกค้า
แม้จะมีการปรับปรุงที่ชัดเจนในการประมวลผลแบบไร้แรงเสียดทาน แต่ตอนนี้คณะกรรมาธิการกำลังเผชิญกับงานที่ละเอียดอ่อนที่สุด: การช่วยให้ผู้ดำเนินการฝังการตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงินลงในการเดินทางของลูกค้าได้อย่างราบรื่น และอธิบายกระบวนการอย่างโปร่งใสโดยไม่ทำให้ผู้ใช้กังวล
ระยะที่ 4 ของโครงการนำร่องซึ่งกำหนดจะจัดขึ้นในช่วงฤดูร้อนนี้ จะเน้นที่การตรวจสอบว่าเหมาะสมกับกลยุทธ์การโต้ตอบกับลูกค้าในวงกว้างขึ้นอย่างไร รวมถึงวิธีที่ธงความเสี่ยงควรกระตุ้นการแทรกแซงและรูปแบบการสนับสนุนควรเป็นอย่างไรเมื่อระบุผู้เล่นที่มีความเสี่ยงทางการเงินได้ ซึ่งสิ่งนี้สะท้อนถึงอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นกำลังมุ่งสู่การตรวจสอบที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งการตรวจสอบที่ราบรื่นอาจฉลาดขึ้น รวดเร็วขึ้น และคาดการณ์ได้มากขึ้น
คณะกรรมาธิการยืนกรานว่าเป้าหมายสูงสุดคือความไว้วางใจ ไม่ใช่การลงโทษ อย่างไรก็ตาม ยังคงไม่แน่ชัดว่าผู้เล่น ผู้ประกอบการ และผู้รณรงค์จะสามารถร่วมมือกันสนับสนุนสิ่งนั้นได้หรือไม่
พูดสั้นๆ ก็คือ เทคโนโลยีอาจจะไร้แรงเสียดทาน แต่การสนทนาเกี่ยวกับเทคโนโลยียังคงไม่ราบรื่น
