“互相信任很重要，毕竟我们都是这个产业的合作伙伴。” ——Milica Kasapovic与Dijana Radunovic
Milica Kasapovic与Dijana Radunovic，AskGamblers以及CatenaMedia的高级客户经理，加入了最新一期的代理大满贯系列访谈
Milica Kasapovic以及Dijana Radunovic, 和他们在AskGamblers的团队，在努力保持独特的同时，始终保持透明和玩家导向。他们对自己的赌场投诉服务和著名的AskGamblers奖项感到非常自豪——以下是她们的故事。
你的代理事业是如何开始的？iGaming是你唯一涉猎的垂直市场吗？
Dijana: 一切都是从10多年前在塞尔维亚建立的初创公司开始的。过了一段时间，公司的规模扩大了，有一些新的内容的需求。不久之后，AskGamblers成为玩家和赌场之间的中间人，也成为iGaming产业的领导者。
如今，AskGamblers是Catena Media的一部分。虽然AskGamblers本身没有任何其他垂直领域，但在Catena Media庞大的投资组合中还有其他垂直领域。
你是如何踏入代理业的？另外，你是否一直都对博弈领域有所关注？
Milica: 在进入iGaming领域之前，我曾在一家创意公司工作过，那是数字领域，而当时我听说过一家初创公司，产品是AskGamblers。那是我第一次听说这个产业。在我听来，这像是演艺圈，所以我应聘了客户经理的职位，而我没有后悔过。
你的公司架构为何？此外，目前最专注于哪方面的业务发展？
Dijana: 前面已经提到，AskGamblers是瑞典上市公司Catena Media旗下的产品。Catena Media旗下有很多品牌，但AskGamblers绝对是其最耀眼的明星之一。AskGamblers位于塞尔维亚的贝尔格莱德，虽然笼罩在母公司强大的正面效应下，我们正在努力保持自身方向，并忠于玩家和他们的利益。我们正在成长，学习，适应，但同时保持质量水平。
运营商可以做什么来强化对代理的支持？
Dijana: 透明的沟通和对新趋势的开放。互相信任很重要，毕竟我们都是这个产业的合作伙伴。只要双方都在发展，双方都会有利益。
代理商们如何能在方法上更独特？
Milica: 代理商需要想办法打造独特的内容，或者拿出只有他们自己提供的独家功能。作为代理商，我们对AskGamblers赌场投诉服务（到目前为止，我们已经通过该服务向玩家返还了超过3500万美元）和著名的AskGamblers奖项感到非常自豪，我们已经连续举办了3年。
你们专注于哪些市场？是否在新兴市场看到了潜力？
Milica: 我们专注于受监管的市场，主要在欧洲。不过，我们也一直在向南美和亚洲扩网。
是什么让你们的流量主张/流量网站与众不同？
Dijana: 我们的内容诚实客观，透明，面向玩家。我们也在努力保持独特，并一直在寻找新的功能，让玩家感兴趣，这让我们在谷歌搜索中一直处于前列。
哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的？
Milica: 透明的沟通、总是对为我们的合作伙伴保持开放心态、充满活力、照顾我们的关系。我在AskGamblers的角色之一是建立品牌形象和市占率。能够为我们的合作伙伴创造礼物，制造那些小惊喜，让他们脸上露出笑容，是一种很纯粹的喜悦。
是什么让你们与其他代理商不同？
Dijana: 我会说是强大的基础。AskGamblers建立在完美、创新和专业的基础上。如果你身边有强大的产业专业人士，专注于同一个目标，你的工作就没有那么难。我个人作为Catena Media的文化大使之一，可以肯定的是，我们正在努力选用快乐的人来打造公司。要想打造伟大的事物，人们需要受到鼓舞和激励，为产品带来额外的价值。
科技如何在你的日常工作中发挥作用？
Milica: 如今，如果不跟随最新的技术趋势，是不可能实现盈利的。特别是在新冠肺炎危机期间，因为我们都在家里工作。在日常业务中保持联系和动力是很重要的。
你认为如AI和大数据这类新兴技术，有哪些将在未来几年影响代理产业？
Dijana: 人工智能在未来肯定会对产业产生影响，虽然我们不能明确地确定是哪些方面。如果问疫情危机给了我们什么启示，那就是人工智能和数字化趋势具有巨大的重要性，我们只会继续看到它们的扩张和崛起。
外头的世界是否更美好——你是否考虑过走上运营商之路？
Dijana: 如果在另一端花些时间，单纯想尝试并了解他们是怎么运作的，那会很有趣。不过，大体来说我还是会呆在代理商这端。
2021年你将全球哪些市场视为优先，为什么？
Milica: 几个月前，我们推出了网站的瑞典版本。我们想要的不仅仅针对英语玩家，还想创造出能让来自不同背景和国家的玩家感兴趣的内容。我们还会发布更多版本的网站，所以请继续关注。最后，全球化的乐趣在于开放，同时尊重差异。
监管市场的破碎如何对你们的业务产生影响？从英國博弈委員會，瑞典监管机构，如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。
Dijana: 对于AskGamblers来说，遵从并跟随所有监管市场的变化是极其重要的。更严格的监管会影响市场和流量，但既然是为了好的事业和保护玩家，我们绝不会反对。
对代理商而言，亚洲市场的发展如何？
Milica: 对我们和其他欧洲代理商来说，这是一个巨大学习与进步机会。我们已经有了日文版的AskGamblers，也在探索进入其他亚洲市场的选项。
有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的？
Milica: 如果我早知道这个行业这么有趣， 我就会更早加入！
截至目前你遇过的最大噩梦为何？
Dijana: 有人轻触开关关闭了全球互联网。
对你而言2020年最大的挑战为？
Dijana: 首先是新的德国市场监管。另外，对于我们自身来说，组织我们2021年的AskGamblers奖项绝对是挑战。由于所有的限制，要把所有的合作伙伴聚集在一个屋檐下并不容易。但是，我们会找到办法的！
你对产业的未来发展有什么预测？
Milica: 我认为iGaming产业将继续发展，并变得越来越规范。最后，我们会对每个市场进行不同的监管，这将帮助品牌更好地聚焦，并通过特别地方法关注每个玩家。
你如何维系与多个运营商的关系？
Milica: 这是个价值一百万美元的问题。我可以说的是，我们的团队在这方面是高手，因为我们有很多关系，不仅有赌场经理，还有白牌经理、游戏提供商、其他代理商等等。不过，办法只有一个：微笑，以及多任务处理的能力，这在我们的工作中是绝对必要的。建立一个强大的团队很重要，每个人都有相同的理念，但仍然有不同的强项。我们为自己的团队感到骄傲，因为每个人都有很大的不同，但目标是一致的，我们很容易组织和分享我们之间的工作——即使是不太令人兴奋的工作。
参加大型iGaming活动的好处是什么，他们能如何做得更好？
Milica: 出席会议很重要，特别是对我们来说，因为我们总部在塞尔维亚，无法与合作伙伴进行日常会议。我们从一开始就已经确立在会议上的亮相。我们不是简单的走来走去，而是有自己的展位。另外，我们总是为合作伙伴准备独特的礼物，既吸引人又方便。在iGaming大会上，有一件事可以做得更好，那就是注意生态环境。在会议举行的大厅里，随处可见不必要的浪费。也许在建立与会者和整个产业对这个问题的认识上，我们可以共同提出共同的倡议。
你参加过SiGMA峰会吗？你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他？
Dijana: 我参加过SIGMA马尼拉展和SIGMA马耳他展两场活动。这是很好的机会去认识合作伙伴，倾听新的趋势并交流知识和想法。我迫不及待地想有新的见面机会了！Milica也参加过AGS（代理大满贯）香港场。
跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司！
Dijana: 我在AskGamblers工作已经两年半多了。这不仅是一次专业上的挑战，也是个人生活上的一段改变。我喜欢旅行，认识新朋友让我兴奋。在我们这样一个充满挑战的环境和产业里，给我带来了纯粹的快乐。在空闲时间，我喜欢骑自行车或我的Vespa，与家人一起出游或阅读迷人的文学作品。我不喜欢做饭，但我喜欢和朋友们一起吃美味的食物和喝葡萄酒。
Milica: 我在AskGamblers已经五年了，在这段漫长的旅程中，成长方向是我从未想过的。除了管理合作伙伴账户，我还负责AskGamblers的品牌知名度，这对我来说非常重要，因为我是一个非常有创意的人。我非常喜欢狗，如果会议期间，你在街上看到一个金发女孩在和狗说话，那就是我。人们都说我很有风格，事实上，我生活中最喜欢的一件事就是时尚和购物。
你现在的必读书单有什么？
Dijana: 我现在的阅读清单上有卡尔·奥韦·克瑙斯高的六本关于生活的书——《我的奋斗》。书籍是一个艺术家的自传，以一种原始而诚实的方式写成，可说是一个人最大的 “自拍”。我强烈推荐，它开启了一些问题，寻找答案或许能帮助我们发现很多关于自己的东西。
Milica: 我的下一本书是汤姆·罗伯·史密斯的《6号特工》。这是作者三部曲中的第三本，讲述的是前MGB特工李奥·杰米多夫的故事。我迫不及待地想知道最后会发生什么！
你的人生座右铭为何？
Dijana: 明天又是新的一天，新的机会。
Milica: 你永远都不会太老，永远都不会太迟。
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