从艺术到科学：2020年的红利发放如何演变

红利已经存在了很长时间，而且尽管在许多司法管辖区有监管压力，但它们仍然会继续存在。其背后的原理一直没有改变，但由于技术的进步，发放玩家奖励的艺术已经变成了一门精确的科学

如今，我们有大量的数据可供使用，这些数据与正确的技术相结合，可以帮助任何运营商实现他们想要的财务增长。

我们将探讨这些年来红利是如何发展的，以及为什么通过利用各种红利类型来打造复杂的玩家旅程从未如此简单。

Stian Enger Pettersen为EveryMatrix的CasinoEngine首席执行官，他分享了自身对这一主题的看法，并就运营商如何在2020年成功提供红利提出了一些见解。

 

红利的复杂性

顺着博弈的红线，玩家们总是喜欢收到免费的福利。从当地赌场的一杯免费饮料，到在自己喜欢的赌桌上多下五块钱，再到万一运气不好时的安慰奖，玩家们从一开始就在猎取红利。

在从实体转到在线领域的同时，运营商一直在努力寻找完美的公式，让玩家在他们的网站上维持长时间的互动。虽然说起来容易做起来难，但根据玩家的资料和喜好来发放红利，才是普通赌场与蓬勃发展的赌场之间的区别。

今天，随着所有现有技术的发展，一切都变得更加复杂，这并不一定是一件坏事。红利发放已经背弃了实验分析，现在它已经转变为一门数据驱动的学科，其基础不仅仅是纯粹的运气。

二十年前，一切更与直觉相关。赌场经理必须做大量的实验，而这并不总是立基于硬数据，因为，简单来说，可用的数据很少。现有的数据往往很难研究，而且要花很长时间。

结果，你做了自己认为玩家想要的东西，然后只能祈祷它奏效。幸运的是，现在赌场经理们现在查看实时数据，这就减轻了很多自己”搞定”的压力。”CasinoEngine首席执行官以及该公司BonusEngine的产品所有者Stian Enger Pettersen说到。

实时数据的时代

管理数据并实时做出决策，是运营商在处理红利发放策略时必须具备的基本能力。正在进行的测试应该订定标准，因为这才能有效确定哪些活动按照预期运作。然而，在这一过程中，数据室过去与现今工作方式之间的重大区别所在。

根据Pettersen的说法，”现有的数据和我们目前拥有的工具让一切都变得更加精确。你可以追踪一个玩家到对其全部行为有所了解，你可以准确预测他的下一步行动，并给予适当的奖励。对于新手来说，可以是一堆的免费旋转机会，而对于高额VIP来说，则提供更多。

此外，实时进行所有工作也迎合了玩家作为互联网消费者的需求。从90年代开始，大型科技公司就已经开始铺路，无论我们是否喜欢，跟随他们的脚步都是iGaming需要做的。

 

识别客户行为模式、动态细分玩家以及激活实时红利，这些正在慢慢成为iGaming的行话，不论是会议、网络研讨会或是董事会会议室等更专属的地方。

从先进的演算法、人工智能与机器学习，一切做法都可能且列入考虑，特别因为它们可以促进赌场和博弈公司的客户获取与保留活动，正如T1最佳实践在过去几年所显示的那样。

 

我们正在与毫秒级，而且非常复杂的配置合作，以确保它像瑞士时钟一样精密运作，”Pettersen补充道，”我们的目标是帮助运营商以平稳、自动化和数据驱动的方式吸引、保留并且再激活玩家。

设计游戏化和玩家旅程

奖励玩家的方式各式各样，每种方式都有其吸引力和优势。奖励可以根据资格筛选器结合特定行动的触发器来发放，例如在某些游戏或体育项目上投注一定金额，或者单单只是登录，或者存款。

技术使配置选项不受限制，但秘密在于知道何时扣动扳机。

正如Pettersen所强调的那样，”运营商可以提供很多不同的红利选项，在很大程度上，获取并留住客户依赖发放红利，这并不是什么秘密。但它不只是给予免费旋转或5欧元的欢迎红利这么简单。

“它也是与锦标赛和游戏化功能相关，这些能真正帮助运营商将一切变得更加有趣，最终建立一个独特的价值主张，让玩家认可，并在决定下一次去哪里游戏时列入考量。”

随着技术变得越来越复杂，玩家的期望也越来越高。挑战赛、带有排行榜的锦标赛和成就等，只是游戏化为运营商提供的一些工具，它们可以为博弈体验增加不止一个层次的娱乐性和竞争力。

EveryMatrix全新推出的BonusEngine正努力做到这一点。在减轻运营负担、解放团队，使其能专注于战略的同时，该解决方案作为合作伙伴提供服务，通过活动设计、游戏化和实时奖励来提升玩家参与度。

“让玩家参与进来，延长游戏时间，并回访不只一次，这不会是单一部分的成果。但正如我们多次看到的那样，红利发放做得好是这个过程中至关重要的一部分，可以在几天内让收入上升。

“挑战在于如何根据实时数据来进行，同时承担保护玩家的风险，确保符合合规要求。幸运的是，我们有很多高性能的工具来实现这一目标，我可以全心全意地说，这项工作从未如此有趣”，Pettersen总结道。