代理大满贯：认识 AskGamblers

Content Team 3年前

AskGamblers团队加入SIGMA精彩的代理大满贯系列访谈，我们将持续带来世界各大代理商网站的最新消息。

受访者有：AskGamblers副总裁Nikola Teofilovic，产品经理Denis Ristic，内容团队负责人Dubravka Davidovic，SEO经理Dragan Berak，客户管理负责人Branislav Ristic，以及资深客户经理 Milica Kasapovic。

你们是如何踏入代理业的？是否一直都对IGAMING领域有所关注？

sigma igaming Affiliate Grand Slam: Meet AskGamblers

AskGamblers 团队。

NT: 我是在1999年成为PC Express Norway AS（当时北欧第二大电子商务公司的子公司）临时首席执行官时，与代理产业接触。2003年，我首次尝试iGaming投资，但2016年以总经理身份加入Catena Media Serbia/AskGamblers，才算是真正进入产业。

DB:我是意外进入产业的。两年前，我在搜索引擎优化（SEO）会议遇到了一位现在公司同事，并交换了一些关于SEO的经验，我当时被吸引了，那真的很有趣。当时我对iGaming产业还一无所知。在进入业界之前，我大多从事电子商务以及软件即服务相关工作。

DR: 大约6年前，我开始从事软件代理领域工作。从开发自己的软件应用程序、招募代理，到现在成为代理商之一，我的代理生涯真的挺有趣的。3年前，我进入iGaming产业，从那之后生活都令人感到兴奋。

MK: 我在5年前开始为AskGamblers工作，那时我们还是座落在贝尔格莱德一间公寓的塞尔维亚新创公司，但很快地，就像云霄飞车依样发展。在我加入业界最佳代理产品商——AskGamblers之前，我在一间创意顾问公司担任数位营销及广告相关职务。

BR: 我很早就涉猎代理相关业务了，但我是在5年前进入iGaming产业的，当时我加入了还是一个小团队的Askgamblers。

DD:大约6年前，我还是一个英语老师，尝试寻找新的发展。我应聘了AskGamblers的内容作者职缺，那是我与代理事业和iGaming的初次照面。从那之后我就和AskGamblers一起发展至今。

你的代理企业组织为何？此外，目前最专注于哪方面的商业发展？

DR: 作为世界最大的代理网站之一，AG的角色就是在用户与运营商之间，为两边提供服务。业务的目标是将最佳的用户导向运营商，另一方面，也服务并协助用户，确保其能获得运营商的最佳待遇。AG最主要面向赌场/老虎机的利基市场，但目前我们正在针对B2B方面作改善，同时也进行网站服务、领域的补足开发。

Nikola Teofilovic

你们专注于哪些市场？你是否在新兴市场看到了潜力？

NT: AskGamblers网站目前有英、德、意、日、西班牙以及葡萄牙语的界面。成长大多都在新兴市场可见，但短期内你必须优先主攻那些可以给你高投资回报率的市场。我们的长期目标是让AskGamblers成为全世界通用的网站。

是什么让你们对流量的见解/流量网站与众不同？你们能提供什么别人没有的？有没有任何令人兴奋的计划正在进行可以跟我们分享？

DB: 公正的赌场评论以及赌场的投诉服务。每个玩家都可以阅读赌场评价，查看该赌场在AG上的排名——再决定开始玩（或不玩）。同时，我们的团队有许多专业人士，能协助玩家解决任何可能遇到的赌场跟支付相关问题。至于新计划吗——那是当然的！我们正在准备许多新玩意儿，但还不能告诉你是什么。

DR: 这是一定的！AG每日都在不断地茁壮，而创新对整个团队来说是非常重要的。接下来几个月我们会着重在为网站添加新的使用语言，重新设计某些主要页面，以移动设备为优先。此外，也会优化搜索演算法，并且推出一些革新的功能。

外头的世界是否更美好——你是否考虑过尝试白标赌场或是体育投注？

NT: 我们几乎不会往外面的世界探头，由于我们是上市公司，因此无法提供未来的计划细节，但目前仍专注在iGaming市场，并持续评估新的机会。

变化无常的监管环境对代理领域的冲击是否使你感到忧心？尤其是英国博弈委员会、瑞典的监管单位Spelinspektionen，德国政府也在2020年提出博弈监管协定。

DD: 变化快速的监管环境对运营商有着极大的冲击，而这当然也影响到了代理领域。然而，我们对此并不担心。我们对监管变化的动向持续追踪，并且与法律团队、运营商紧密合作，以保证AG网站是合规的。快速适应变化并满足规定需求一直是我们的最高原则。

AskGamblers一直是公正客观的网站，我们指与有执照的运营商合作，并让玩家根据相关知识做出适当决策，负责任地游戏。

你最希望SIGMA读者对你的流量有哪些了解？你们专注于搜索引擎优化（SEO）、点击付费广告（PPC）或是其他流量来源？

DB: 我们最主要的流量来源是SEO，像是好的网站内容与快速、优化的网页。我们下了很多心力为使用者提供相关信息与有用的数据，便于他们做出决定。用户体验是我们最谨慎重视的，在办公室里流传这么句话：”要让谷歌爱你，得先让用户爱上你才行。”

除了SEO之外，我们也有点击付费广告（PPC）服务，以广告来作为有机流量的补足是自然不过的了。

你们是否考虑引入投资者来扩大业务开发？或者，在这么大的并购市场上，有想过出售手上的业务吗？

NT:我们一直在努力扩大业务规模，并且有足够资源达到目标。并购相关的问题则是由我们的董事会决定。

运营商可以做什么来强化对代理的支持？

BR: 这其实蛮简单的——运营商必须要照规则来。iGaming产业本身是变化迅速的，而身为上市公司，我们也力图保持完全的合规，跟上所有的变化。我们对运营商抱有同样期待。尊重你的竞争者，秉持运动家精神，Askgamblers永远都有机会完全激发大家潜力，让整个社群满意。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的？

BR: 当讨论到行销，首先你必须对自己的产品从里到外了解透彻。有了这层基础，就能够让客户满意，提供他们所需。第二点，你必须以人为导向，具备一些软技能。毕竟所有的生意都来自协商以及良好的关系培养。

技术如何在你们的日常工作中发挥作用？

DD: 我们活在一个无法与科技脱节的世界，不靠科技来完成工作是难以想象的。打个比方，在我想煮点什么来吃之前，不是拿手机上网谷歌超过10种食谱，就是先打电话问我妈。当然，完成之后我也会用手机拍照留念。（笑）随着这阵子的封锁，科技扮演的角色变得更重要，因为那是唯一与外界以及不在身旁的人保持联系的管道。

话说回来，当你从事线上相关产业时，不透过科技与网络来完成工作是不可能的。

对代理商而言，亚洲市场的发展如何？

DD: 亚洲是个尚未成熟、具有巨大潜力的市场。对代理商与运营商来说都是挺有趣的，但同时也不容易进场。AG已经在日本上线，目前来看这是个针对线上活动教育用户、建立信任的好机会。

有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的？

NT：我已经从这个令人惊艳的团队学到了产业相关的许多新事物：SEO、内容产出、销售与科技等等。所以对这题我的回答会是，希望我在进入iGaming产业之就已经有过相关代理经验。

DB：嗯……我在进入iGaming领域之后才有机会认识现今最富创造力与技能的SEO相关能士。我希望在这之前我就知道这些。

DR：我希望当时就知道监管法令的转变对特定市场会有多大影响。

MK：如果早就知道在这个产业的步调有多么密集，我会早点克服自身的恐惧。

BR：你永远不会知道明天有什么新的博弈相关法令在等着你。

DD：自从加入这各团队以来，我学到了许多业务相关的知识，这让我在个人及专业上都成长很多。然而，我会希望在刚踏入这个产业时，对SEO的了解能多一点。不过，这些不足也让我有机会跟随卓越的专家学习，并透过一路上的实务累积经验。

跟不同的运营商维持好关系的最大挑战是什么？

BR: 我们推广的运营商清单越长，面对的责任就越大。每个人都有自己的挑战要面对，大多数都是处理运营商对AG的抱怨。你永远不会知道接下来要面对什么。另一个挑战是让所有运营商都同样满意。大部分的运营商都主攻同样的市场、有着相似的需求，所以我们必须要在他们与玩家真正的需要之中做取舍，确保双方都能获得自己想要的。

透过参与IGAMING大型活动，可以从中获得什么？你觉得哪边还可以进步？

MK：对于身为代理商的我们来说，能够出席这些大型会议是很重要的，这给了我们与既有及未来合作伙伴会面的机会，并能在活动中跟业界分享我们带来的的新点子——由于我们预期每年都会进行几次功能创新，这对我们也是另一大挑战。这些会议都有许多必备素材，所以从地球的角度出发去思考就很关键。为减少垃圾量，我们只会印刷真正有需要的素材，因为大部份传单最后都是被浪费丢弃。

你有参与过SIGMA的展会吗？你使是否会想参加SIGMA马尼拉及SIGMA马耳他？

MK：有的，AskGamblers团队出席SiGMA在马耳他举办的每场活动，实际上有不少相关的有趣故事可以分享，但为了不让这场访谈永无止尽，就别说了。由于亚洲流量的重要性，我们也在筹备参SiGMA马尼拉。对亚洲以及其市场有更多了解是同等重要的。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司。

DB：我从2010年开始从事互联网营销工作，到2014年下半才接触到SEO，现在已经无法想象自己去做别的工作。我热爱我的工作并享受过程。有时可能会让人备感压力，但这在营销领域可不是什么新鲜事。（对我来说）SEO特殊的地方是，它完全是不同的营销手法——这不是那种会打断别人正在进行事项的行销。当人们上网搜索，他们心中已经对那项产品／服务有底了——你只需要确保自己的网站是他们所能搜索到的最佳结果。

BR：我是以人为导向的那种，热爱旅游、竞争，几乎涉猎所有的运动。尽管这听起来可能象是老生常谈——我热爱我的工作。