代理大满贯：认识Fintan Costello
SiGMA新聞与BonusFinder执行总监Fintan Costello一起，在足具公信力的代理大满贯系列访谈中，分享美国第一名线上博弈网站的下一步发展。
Fintan Costello和BonusFinder的目标很简单，就是让人们 “玩得更多”，以良好的沟通、明确的优先顺序和强大的幽默感作为基础，同时透过精美设计和标志性网站来达成目标。
你的代理业务何时起飞的？另外，iGaming是你们唯一的垂直产业吗？
我们在2019年成立了BonusFinder.com。我们的目标很简单，就是让人们在自己喜欢的赌场或体育博弈中可以”玩得更多”。我们希望为所有级别的玩家创造出可以依据他们游戏方式找到完美奖金的方法。
你是如何踏进代理圈的？你们过去也都一直关注博弈这块吗？
BonusFinder的执行总监 Fintan Costello。早在2008年，我就误打误撞地进入了博弈产业，一直没离开。因为我太喜欢这个产业的节奏了。我在这个圈子内，曾是运营商、媒体所有者和顾问等多个角色。这是我第一次做代理，也是到目前为止最有趣的一次经验。
运营商可以做些什么来增加对代理的支持？
能成功帮助我们发展的更好的，我想是那些把我们代理当成真正的合作伙伴，建立长期共赢关系的运营商。
代理可以用什么方法让自己变得更独特？
当你看到行业中那些超级有成绩的代理——有很多可以列举的——他们都成功以自己的方式为客户增值。专注于用自己的特殊方法来增加价值，我相信这就是关键。
是什么让你的流量见解/流量网站与众不同？
我们与竞争对手的距离只在那一下鼠标点击之间，所以我们必须维持用户的互动参与，让他们获得个性化的体验。用户可以通过不同的选项进行过滤，快速找到他们想要的所有一条龙的产品，我们也根据用户偏好过滤各项优惠，像是独家优惠、新红利甚至是不同存款的最佳回馈。我们发现，优秀的设计也是超重要的，因此不断在网站的即时识别性上头做努力。
哪些素质和技能是一个代理团队/企业必需的？
我们能拥有这样一个BonusFinder的团队，是非常幸运的。每个人都是负责的领域的专家，每天我们都能将事情好好完成。良好的沟通、明确的优先事项和幽默感，对我们来说绝对是不可或缺的。
是什么让你们有别于其他代理？
首先必须说，业界有许多优秀的代理网站。博弈的代理是真正以世界格局运营的。由于有这么多优秀的网站可供用户选择，我们所有作业的核心，都是根据用户想要什么而定。在合作伙伴方面，与运营商协同合作、进行开放式对话是我们的信条。如何与运营商伙伴建立并保持长期关系，一直是我们所关切的。
技术如何在你们的日常工作中发挥作用？
我们的技术基础设施正是成就BonusFinder的关键。我们的产品具有极高的灵活度而且可以客制。我们从一开始就着手进行网站设计，使我们能够提供完全本地化的产品，以国家为单位，在美国这类辖区，则以州为单位。我们的前台和后台系统是具可扩展的，并尽可能自动化。这使我们能够以一个小型、敏捷的团队运作，专注于如何增值，而不是受繁琐的杂事所扰。
BonusFinder.com – The #1 site for online gambling in the US.BonusFinder.com ——全美第一的线上博弈网站你认为如AI和大数据这类新兴技术，有哪些将在2020年及未来影响代理产业？
AI和大数据其实都取决于你所拥有的数据数，而更重要的是数据的质量。从代理的角度来看，我相信目前仍处观望阶段，慢慢找到真正有用的技术后，所有的博弈代理都会非常快速地采用那些有效的技术。
外面的世界更美好？——你是否考虑过走运营商的路？
产业中有这么多优秀的运营商品牌，我想我们还是会坚持做自己擅长的事情。
你在2020年会优先考虑哪些市场，为什么？
在过去的12个月里，我们已经获得了五张美国执照，我想，各州市场仍会是我们在2020年及未来的重点。由于拥有如此广大的国土，再加上民众对赌场与体育的热爱，美国有着巨大的潜力。
监管的破碎对你的业务有什么影响？从英國博弈委員會，瑞典监管机构，如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。
我们非常支持监管，并在美国拥有多张执照。统一协调监管曾经是过去的一个考虑选项，但个别国家选择透过监管来最大化税收，同时也很大程度上保护玩家免受无执照的黑市品牌侵害。然而，我们促请像德国这样的监管市场能够以其他国家作为借镜，若是将监管主力放在存款限额和奖金等限制性法规上头，将会有越来越多的玩家转移到无照网站以寻求更好的服务。
到目前为止，你最大的噩梦是什么？
我不会说这是一场噩梦，这更像是一种文化冲击。美国的执照授权程序非常紧凑，我们耗费很多个月在文件准备上。不够有胆的人千万不要尝试。
2020年，产业面临的主要挑战是什么？
很明显的，新冠病毒全球大流行是最大挑战，体育直播因此推迟，随之而来的客户管理很重要。疫情使得玩家从传统的体育项目的投注转移到虚拟现实、电子竞技以及线上赌场。这个垂直行业中的许多领域对这些玩家来说仍十分陌生的，因此以正确的方式管理和指导客户，并确保他们以安全和负责任的方式游戏，这一点前所未见的重要。这对一些品牌来说是一个很大的警钟，我希望在全球封锁结束之后，这会成为标准全面提高的契机
你对产业的未来发展有什么预测？
灵活度、个性化、自动化和本地化如今都很重要，但在未来，它们会变得越来越重要。同样地，速度、响应能力，以及在正确的时间，根据客户的精确需求和行为/预算，即时并准确地向特定客户展示偏好，将迅速成为标准。
你如何维系与多个运营商的关系？
我们非常开放、诚实和透明，并以此为理念建立业务。实务上，我们与合作伙伴保持沟通渠道畅通。我们在Skype和电子邮件上签订服务级协议，让我们能快速回应合作伙伴的需求。去年，我们在马耳他开设了一个办事处，以便更接近我们许多的合作伙伴。
参加大型iGaming活动的好处是什么，他们能如何做得更好？
在少数大型活动中，所有的关键品牌、供应商、戴笠、监管机构和投资者都会出席。比如ICE国际博弈展览会和LAC大会，多年来已经成为了”必须参加 “的活动。当你出席这些活动，所有人都在场，这让我们有机会安排私人会议和晚餐，并完成一些重要的业务讨论。
你参加过SiGMA峰会吗？你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他？
我们团队是马耳他的SiGMA展会的固定与会者。去年的活动是我见过的最繁忙的一次。活动所建立的网络是首屈一指的，所以我们也希望能尽快再次齐聚一堂。有很多事情正在Bonusfinder发生，可以让很多品牌受益。
跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司。
当我不坐在办公桌前、或打电话的时候，我不是在跑步就是和儿子玩电子游戏。
你现在的必读书目为何？
我目前在读Don Winslow的 “The Force”。如果你喜欢《教父》或《盾牌》影集，你绝对会喜欢这本书
你的人生座右铭是什么？
如果你不把人生活成一个精彩故事，你只会成为别人故事的一小部分。
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