BigWig Headhunters：质量服务、专业且诚信
BigWig猎头公司在本地的招聘场域留下了印记。SiGMA新闻与公司创始人兼首席运营官David Borg一起，分享为什么给客户提供最优质的服务是其经营理念的核心
对于还不熟悉BigWig的读者来说，他们应该了解公司的前三件事是什么？
嗯，问得好。第一件事应该是，三位创始合伙人中有两位都具20年的经验，每一位都是国际招聘的最高水平——我们有自己的专业。我们的第三位创始人是一个非常受人尊敬的企业家。第二件事是我们的主要信条和商业战略背后的主要驱动力：服务质量。
在一个多年来非常缺乏服务质量的产业中，我们相信这将使我们与众不同。最后第三条：工作是为了生活，而不是为了工作而生活。我们在工作中享受乐趣，享受工作，并努力营造轻松的氛围——无论是在我们内部的文化中，还是市场对我们的看法。你仍然可以获得最高水平的专业性，同时在工作中获得一点乐趣。
您能告诉我们更多您的角色战略，以及您是如何开始这个产业的吗？
对我个人来说，作为BigWig Headhunters和WigWam Recruitment这两个品牌的联合创始人和首席运营官，我所带来的战略是确保公司内部的运营，以及为客户提供的服务水平保持在一个稳定的高水平。
我的角色有两个方面：首先，我负责公司的日常运营；其次，在互动与维护关系方面，我都是与客户的主要联系人。我们非常相信长期的合作关系。至于我的职涯之初，大约是在2001年，我的好友（也是我们的CEO）在做猎头，并说服我和他一起工作。结果，我花了17年的时间做猎头，在英国、德国、法国和意大利的投资银行股票领域工作。这是一段非常美好的旅程。
是什么关键特质使BigWig从全球招聘群众中脱颖而出？
我还是会继续回到服务质量上。不像其他许多家那样，我们不是一个简历邮寄所，我们的角色是了解客户文化和需求，并在此基础上进行专业搜索。我们的工作不仅仅是给客户发送30份简历，然后希望得到最好的结果。我们的工作是通过深入的筛选，为客户节省时间——这意味着当我们向客户介绍一位候选人时，他很可能是合适的。如果他们不适合，我们也会告诉客户原因。服务质量、专业性、诚信、职业道德，这些都是我们带来的特质。
下面请看BigWig Headhunters的独家专访：
本地的招聘环境与国际产业相比如何？BigWig如何为马耳他带来更国际化的招聘体验？
我认为最大的本地弊端，是缺乏对新进入这个产业的人进行适当的猎头和招聘培训。与目前的看法相反，猎头是一个技术性很强的产业，要想获得成功并提供正确的服务标准，你需要知道自己在做什么。这不仅仅是给一部电话、一张桌子和一份名单。流程中所涉及的东西远比人们想象的要多。无论是在成功还是客户满意度方面，我认为我们最主要的是正确的培训，以及对招聘过程应该如何运行的理解。我接受了大量的培训，我的合伙人也接受了大量的培训，我们所有的招聘人员现在和将来都会接受大量的培训。
随着电子竞技等年轻一代主导的产业出现，我们发现自己进入了一个新的数字时代——招聘过程发生了什么变化？
我认为主要的变化是关于技术进步。当我刚开始的时候，所有的事情都是通过电话完成的。我们把文件放在文件夹里，接着是传真，然后是电子邮件，最后是面对面的会议。随着技术的发展，一切都变得更加友好，这最终有助于节省时间，并在疫情时期保证我们所有人的安全。这些都是彼此沟通方式的变化。然而，招聘过程本身，永远不应该改变。在任何招聘过程中，需要遵循一定的步骤，以确保你在任何的搜索过程中有最好的成功机会。同时，能够继续提供最高质量的服务。
错失的步骤 = 较少的成功机会 = 较低的服务质量 = 进一步错失步骤 = 较差的服务和声誉
本地知识是否比经验更重要？当你从全球人才库中招聘时，如何找到平衡点？
我认为经验和培训胜过本地知识，但这并不是说本地知识不是巨大的优势。我认为，平衡很重要。了解流程以及应该如何去做事是超级重要的。它是任何成功招聘事业的建构基础。然而，对当地的了解也会带来巨大的好处。网络是招聘成功故事的重要组成部分。你认识的人越多，你的成功就越大，因为你拥有更多的市场份额。
在未来几年，马耳他的招聘场域将不得不解决的主要挑战是什么？
我相信主要的挑战将是提高服务质量，从而提高整个产业的声誉。目前，似乎有很多招聘公司如雨后春笋冒出来。但问题在于，其中有多少真正为客户提供高水平的服务。在我看来，有两件事：招聘公司需要继续努力，每时每刻都要做得更好。同时，潜在的雇主也需要学习如何与招聘公司合作。公司在与选定的招聘伙伴密切合作方面投入的时间越多，就越有可能收到他们想要的结果。找到一家可以信赖的招聘公司，并与之紧密合作，共同解决你的招聘难题。
是什么梦想在激励着BigWig的未来？有什么宏伟的计划吗？
我们的目标其实很简单，就是让客户满意。让我们的客户满意。给他们提供一个可以信赖的招聘合作伙伴，让他们把自己的最大利益放在心上。并且，为我们的客户提供最好的服务。这很简单。如果我们这样做，每天都专注于的服务水平，我们觉得其余的将水到渠成。我们的梦想是与成长中的公司合作，帮助他们通过雇佣人员的质量，变得更好、更强。这同样很简单。
关于BigWig
BigWig是一家专业的猎头公司，其管理层在全球最高级别的高管招聘方面拥有超过50年的经验。其高管曾与一些全球最大的国际品牌合作，如德意志银行、瑞银、摩根大通和瑞士信贷等。BigWig Headhunters目前重点服务于马耳他的金融服务和iGaming产业。
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