意大利与巴西的挑战与机遇——Stake国家经理对话
在接受SiGMA 新闻的独家采访时，Stake意大利区国家经理Fabio Bufalini（主图左）与Stake巴西区国家经理Thomas Carvalhaes（主图右）分享了他们在这两个截然不同市场运营的见解。他们的对话探讨了意大利这一成熟市场与巴西这一发展中市场所面临的独特挑战和机遇。
意大利的成熟市场
意大利的博彩市场已经受到监管超过15年，最初从体育博彩和扑克起步，随后扩展至赌场业务。正如Bufalini所强调的：“市场规模庞大，既有许多本地成熟运营商，也有国际品牌。”这种成熟度带来了高消费者期望和既定的行业规范，影响着企业如何与客户互动。
然而，市场竞争十分激烈。Stake在意大利的目标不仅仅是争夺市场份额，更重要的是在高度监管的环境中建立信誉。“进入像意大利这样的成熟市场，有助于提升我们的品牌公信力，同时也让我们在全球监管市场中建立更强的影响力。”Bufalini解释道。
巴西的市场潜力
相比之下，巴西的市场仍有广阔的发展空间。自2018年体育博彩和技能型游戏合法化以来，该国正在逐步向更加完善的监管体系迈进。Carvalhaes指出，即使是在博彩行业，巴西也不仅仅与足球挂钩：“大家对巴西有一个误解，以为我们只热爱足球。”
他看了一眼意大利同行，笑着补充道：“我们赢得了五次世界杯冠军，但这并不意味着我们只关注体育博彩。当然，体育博彩引领了行业的发展，但巴西人更倾向于RNG类游戏，对运气和迷信投注的兴趣远超其他因素。你需要理解巴西的生活方式以及人们的迷信文化，比如起床时一定要先迈右脚、不从梯子底下走等等。这些习惯同样体现在他们的博彩行为中。”
巴西的文化特色塑造了消费者偏好，为Stake提供了独特的发展机会。
“市场前景广阔，移动端的普及率极高，为博彩创新提供了庞大的潜在用户群体。”他补充道。这与意大利稳健而谨慎的市场策略形成了鲜明对比。
意大利的监管稳定性
在意大利运营意味着要遵守清晰但严格的监管框架。尤其在广告方面，意大利与巴西的差异尤为明显。“自2017年以来，意大利已全面禁止博彩广告。”Bufalini解释道。他带着一丝羡慕地补充说：“相比之下，在巴西，你可以自由地推广品牌。这是一个巨大的机遇，取决于你愿意投入多少资金与竞争对手较量。”
意大利对博彩广告的限制迫使企业在品牌推广方面更加创新。Bufalini指出，Stake可以进行品牌知名度提升的活动，但不能直接引导用户参与博彩。
“如果拿巴西作对比，在那里你可以随心所欲地进行品牌推广，甚至覆盖全球。这对于愿意投入资金竞争的企业来说，是一个巨大的机会。”
因此，在意大利，Stake更倾向于通过赞助和合作伙伴关系来提升品牌影响力，而非直接营销活动。
“我们依靠代理合作和创新的品牌策略来拓展市场。”他说道。
巴西的监管演变
巴西的监管环境既充满不确定性，也蕴藏着巨大机遇。Carvalhaes指出，尽管目前可以自由投放广告，但随着监管体系的完善，企业需要提前做好应对准备。
“巴西市场需要长期战略。”他强调道，“这将是一场马拉松，而非短跑。只有勇敢的运营商才能真正把握市场的增长潜力。没有任何市场能在监管方面一蹴而就，都会经历学习和调整的过程。我们运营商需要与监管机构和政府紧密合作，确保双方目标一致，共同推进市场发展。”
鉴于这一市场的不稳定性，Stake正在积极运用创新的营销手段和合作模式。
“我们期待与监管机构紧密合作，共同打造一个负责任的博彩环境，使所有利益相关方受益。”Carvalhaes表示，“与政府协作，同时为玩家创造优质体验，将成为行业成功的关键。”
意大利的博彩传统
意大利市场拥有悠久的博彩文化，其传统深受体育运动，尤其是足球和网球的影响。Fabio Bufalini描述了这种博彩习惯如何塑造了玩家对娱乐和质量的期待。
“真实性和传统在意大利市场中至关重要。我们需要确保我们的产品符合意大利消费者的偏好。”他举例说明，扑克的受欢迎程度有所下降，而赌场游戏和体育博彩则日益增长。“赌场和体育博彩的年增长率约为20%，这反映了玩家习惯的变化。”他解释道。
巴西：迷信与机遇的文化
在巴西，文化因素深刻影响博彩行为。Thomas Carvalhaes指出：“巴西人非常迷信，这直接影响他们的投注方式。许多小的仪式和信仰都会左右他们如何参与机遇类游戏。”
这种文化特点意味着市场营销策略需要融入能够引起共鸣的文化元素。尽管足球仍然是巴西博彩市场的重要组成部分，但Carvalhaes强调，RNG游戏也有巨大的创新空间，可以利用本地风俗习惯来吸引玩家。
“挑战在于如何创造符合这些文化特点的独特体验，同时确保遵守不断发展的监管要求。”他说道。
专注于产品质量与用户体验
在讨论中，产品质量的重要性成为焦点。Bufalini强调，产品开发和整合至关重要，并指出：“产品是核心。它是第一步。在产品完善之前，我们不会贸然推出。”
他进一步解释了在产品发布之前，必须确保符合当地监管要求的重要性。“达到当地标准是基本要求。”Bufalini表示，在任何市场，确保产品具有竞争力是首要任务，市场推广应在这一基础上展开。
Thomas Carvalhaes则强调用户体验（UX）在产品差异化中的关键作用。他指出，监管规定限制了可提供的促销活动，但创新的用户体验依然能提升竞争力。“对我来说，关键因素之一就是用户体验。”
他还强调了独特产品的重要性，但认为卓越的用户体验和客户保留策略才是真正让运营商脱颖而出的因素。他指出：“尽管目前在巴西无法提供欢迎奖金，但仍有许多巧妙的方法可以吸引玩家持续回归。”Carvalhaes总结道，创新的用户互动和客户服务策略在监管严格的市场中至关重要，能够帮助企业维持客户忠诚度并增强竞争力。
战略差异化推动成功
Fabio Bufalini和Thomas Carvalhaes的对话展示了尽管意大利和巴西市场特性不同，但两者都为Stake的增长和创新提供了广阔的机会。
意大利是一个成熟市场，拥有稳定的玩家偏好和严格的监管环境，这要求运营商在品牌忠诚度上保持长期投入，并采用创新的营销策略，特别是在广告受限的情况下。
而巴西市场则充满文化特色，受众年轻且精通科技，为灵活且创新的市场战略提供了巨大机遇。该市场更适应新兴趋势和创新营销手法。
两位高管一致认为，理解本地文化和监管框架是市场成功的基础。最终，Stake的成功取决于对市场环境的适应能力、与监管机构的合作，以及对消费者行为的深刻理解。这将使运营商能够有效应对挑战，同时充分把握这些多元化市场所带来的机会。
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