Andreas Ditsche博士：iGaming行业的社区参与力量
Andreas Ditsche 博士是 iGaming.com Group GmbH 的首席执行官，这是一家总部位于柏林的知名联盟营销公司，同时他也是一位专注于管理与创业的大学教授。除了学术工作外，他还教授伦理学，探讨市场力量与道德考量之间的微妙平衡。
Andreas 拥有国际化背景，在德国出生并成长，曾在法国、意大利、英国和美国生活和工作。他精通远程工作，也是管理、创新及 iGaming 行业相关话题的热门演讲嘉宾。
iGaming 行业的社区参与力量
Q: 自您进入 iGaming 行业以来，您对社区参与的理解如何演变？有哪些关键经验塑造了您当前的方法？
Andreas Ditsche博士： 进入 iGaming 行业后，我见证了它从高额投注者的游乐场转变为娱乐玩家的小额投注天地，这主要得益于监管环境的变化。此外，行业巨头 Google 现在要求更优质的内容和更具互动性的网站才能获得更好的排名。这些变化让我深刻认识到，适应市场和技术变革不仅是必要的，更是生存和成功的关键。
您能否分享一个具体的社区项目？其成果如何影响了您后续的社区参与策略？
AD： 我们推出了 iGamingCare，这是一个负责任博彩的标杆项目，提供自我测试，帮助访问者评估自己是否存在赌博成瘾风险。测试结果如果表明用户不适合赌博，我们会直接建议他们不要参与，并且不会提供任何博彩网站的链接。这一大胆举措在社区中引起了共鸣，传递出明确的信息：“我们严肃对待负责任博彩。如果你不适合，或者有风险，那么这里不适合你。” 这一做法塑造了我们的整体战略——优先考虑诚信，而非利润。
负责任博彩在您的社区参与策略中扮演什么角色？您如何确保这些举措真正服务于社区利益，而不仅仅是为了满足合规要求？
AD： 负责任博彩对我们来说不仅仅是合规义务，而是社区战略的基石。例如，我们的主站设有专门的负责任博彩板块，提供自测工具，帮助识别潜在问题玩家。高风险用户无法直接跳转至博彩页面，我们希望营造的是一种关怀文化，而不仅仅是规避法律风险。
您采取了哪些策略来将被动的社区成员转化为活跃的参与者？哪些方式最为有效？
AD： 我们积极推动社区互动，让原本的“旁观者”成为真正的参与者。目前，我们通过电子邮件通讯、博客讨论以及社交媒体互动来激发用户参与度。尽管这一策略仍处于初期阶段，但社交媒体已经展现出强大的互动潜力。
在业务扩展至不同地区和文化的过程中，您如何保持与社区的真实联系？
AD： 我们的核心策略是 “本地化”。作为一家远程优先的公司，我们的团队成员来自 30 多个国家，因此我们能够直接获取本地见解。每个市场都由专门的团队负责，他们不仅熟悉语言，更深谙文化，很多成员本身就是这些地区的本地人。
在吸引年轻用户的同时，您如何确保仍然坚持负责任博彩的标准？
AD： 我们的目标是帮助所有年龄段的玩家做出明智的决策。我们的秘诀在于 “因人而异”——针对不同年龄层的受众调整沟通方式。从传统文章到直播、视频、聊天机器人以及 AI，我们持续创新，以适应不断变化的市场需求。
您认为社区参与将在 iGaming 监管未来的发展中扮演什么角色？贵公司如何为这种演变做好准备？
AD： 我预计，未来的 iGaming 玩法将从单人老虎机体验向更具社交性的群组游戏模式发展，类似于实体赌场的动态氛围。社区参与将成为影响 iGaming 监管的关键因素。为此，我们保持高度敏锐，与监管机构积极沟通，紧跟法规变化，并灵活应对各国不同的监管环境。
在与社区互动的过程中，您如何在透明度和机密性之间取得平衡，特别是在涉及敏感业务决策或行业挑战时？
AD： 我们在信息披露上始终保持谨慎，既会适当分享新游戏发布等内容，也会严格遵守与游戏供应商的保密协议。这是一种专业的平衡，需要在信息公开与商业机密之间把握分寸，确保既符合契约精神，也尊重行业规则。
能否分享一个具体案例，说明社区反馈如何直接影响您的产品开发或服务调整？
AD： 当然！我们收到社区反馈，许多新用户在在线博彩平台注册时感到困惑。因此，我们开发了详细的指南和视频，手把手地引导新手完成注册流程，同时确保他们能够理性决策，避免赌博成瘾。
