在 BIS SiGMA 美洲大会期间，SuperBet 市场总监 Patricia Prates 分享了她对巴西体育博彩行业的看法以及面临的挑战，特别是在2025年初实施的法规之后。采访突出了 Superbet 如何在这个高度竞争和动态的市场中，战略性地定位自己脱颖而出。
后监管挑战
Patricia 表示，Superbet 在2025年的主要挑战之一是与非法运营商的持续竞争。她表示，尽管合法市场日益规范化，但非法市场依然强劲运营，影响了消费者信任和行业安全。“监管带来了更多的安全性，但也要求持续监控，以确保合法运营商不受那些不遵守规则的运营商的影响，”她解释道。然而，Superbet 早在新法规生效之前就已做好准备，并确保其运营在2024年12月之前完全符合规定。
客户资格
监管之后，客户档案发生了显著变化。由于要求进行身份和面部验证，Superbet 观察到客户群体更加优质，虽然数量较少，但带来了更高且更安全的营业额。“现在，用户不能再创建多个账户以领取奖金，这有助于为运营商和投注者创造更安全的环境，” Patricia 说道。这一举措还加强了公司的反欺诈措施，增强了玩家对投注过程的信任。
沟通与负责任的博彩
讨论强调了沟通的重要性，Superbet 开始调整其活动，以符合新法规，尤其是在欢迎奖金的推广方面。Patricia 提到，公司不仅仅专注于奖金，而是投资于推动信任和负责任博彩的活动。自2024年起，Superbet 已强调“负责任博彩”的概念，通过与 Milton Cunha 的合作宣传赌博成瘾问题，引起公众的关注。
公司还致力于超越简单的预防言论，采取具体措施识别风险行为。“我们进行筛查，并将表现出可疑行为的客户转介给专业跟进，”她解释道。Superbet 认为，从一开始就教育新用户对于预防未来形成风险行为至关重要。
在竞争激烈的市场中的差异化
在这个拥有众多合法运营商的高度竞争市场中，Superbet 的差异化策略聚焦于讲述故事和与公众建立情感联系。Patricia 评论道，尽管许多公司（如果不是大多数公司）依赖基于奖金和免费旋转的策略，Superbet 则投资于与粉丝激情相连接的活动，如赞助圣保罗和弗鲁米嫩塞等俱乐部。“我们的营销策略是围绕讲故事，吸引粉丝并创造难忘的体验，”她说。比如，与圣保罗足球俱乐部合作的献血活动，以及支持正在接受乳腺癌治疗的女性的情感性举措，销售产品为乳腺癌协会筹款。
这些举措帮助 Superbet 脱颖而出，旨在创造一个独特的品牌形象，聚焦于超越单纯博彩的价值和体验。Patricia 相信，公司将逐步获得作为一个更加人性化、与社会事业紧密相连的品牌的认可，从而提升其在市场中的相关性。
Superbet未来展望
展望未来，Patricia 相信，Superbet 将在未来五年内成为巴西市场的主要玩家之一，越来越重视合规运营和负责任的做法。“我们正在走向被认定为一个值得信赖的品牌，而不仅仅是另一个博彩运营商，”她表示。她预测市场将在几年内整合，运营商数量将减少，Superbet将是其中之一，凭借明确的差异化价值引领市场。“我们将在排名中位列第二，甚至是第一。”
此外，Superbet计划继续投资于漏斗顶部营销和体育合作伙伴关系，增强其在粉丝中的影响力和参与度。“通过我们的活动和赞助，我们希望与粉丝建立情感纽带，” Patricia 总结道。
本文首次于2025年4月10日以葡萄牙语发布。
