人工智能与游戏化如何重新定义巴西监管下的 iGaming 市场玩家留存

BiS SiGMA 美洲峰会 2025 – Paulista 舞台 | 2025年4月8日 | 巴西圣保罗

随着巴西 iGaming 市场在日益严格的监管框架下持续演变，行业重心正从短期获客策略逐步转向可持续的玩家留存模式。在 BiS SiGMA 美洲峰会 2025 的一场小组讨论中，题为“超越红利：人工智能与游戏化助力巴西实现可持续玩家留存”，业内领袖深入探讨了新兴技术如何重塑玩家参与度，并重新定义合规路径。

本场由 Fast Track 倾力支持的小组讨论，汇聚了拉美地区在博彩和监管战略方面的多位重量级人物，他们分别分享了各自的专业见解。出席嘉宾包括：Eeze 拉美地区法律事务官 Helena do Couto，Fast Track 拉美地区商务经理 Muriel Le Senechal，SoftConstruct 巴西区域总监 Beatriz Melges，以及 NossaBet 首席市场官 João Alves。

讨论伊始，嘉宾就达成共识：传统的留存手段，如注册红利和返现促销，在巴西逐渐成熟的市场中已难以奏效。随着监管力度全面加强，运营商必须转向能够在个性化参与与负责任博彩之间取得平衡的新机制。行业亟需超越“权宜之计”，构建更具可持续性、以玩家为中心的运营模式。

人工智能成为玩家导向策略的核心

Fast Track 的 Muriel Le Senechal 强调，人工智能在构建灵活、实时的用户参与体系中起着关键作用。她指出，AI 能够让运营商更深入地了解用户行为，从而根据玩家的成长路径提供个性化体验，而不是中断其体验流程。通过 AI 驱动的用户细分和预测分析，运营商可主动识别潜在流失风险，预防玩家流失，从而在不突破监管底线的前提下提高留存率。该技术导向的方式，有助于运营商全面理解玩家偏好，制定更有效的参与策略，实现业务目标与合规需求的统一。

游戏化设计驱动长期玩家价值

从运营角度出发，NossaBet 的 João Alves 指出，游戏化环境在促进玩家忠诚度方面正变得愈发重要。他强调，游戏化不仅仅是为了增加娱乐性功能，更是要在每次用户互动中融入真实价值。进度追踪、成就系统和奖励生态等功能，能够促使平台形成社群文化，而非仅仅维持交易关系。Alves 表示，经过深思熟虑的游戏化策略能够激发长期参与，将普通用户转化为忠诚支持者，而无需依赖传统红利。

SoftConstruct 的 Beatriz Melges 补充道，游戏化能够通过添加层次感和互动挑战来转变玩家体验。这种方式不仅突破了基础的游戏机制，还推动平台向沉浸式娱乐平台演进。通过提供更具吸引力和奖励机制的体验，游戏化让运营商能更紧密地连接玩家，同时也能推广负责任博彩。Melges 强调，这种深入的互动是促进忠诚度、维持玩家与平台持续关系的关键所在。

合规应成为创新动力，而非束缚

Eeze 拉美地区法律事务官 Helena do Couto 提醒大家，创新必须与合规齐头并进。她指出，尽管巴西的法律环境不断变化，运营商仍应将监管对齐作为优先事项，以保障业务及玩家权益。do Couto 强调，监管不应被视为障碍，而应是激发更聪明创新的契机。将 AI 与游戏化嵌入合规框架中，运营商就能打造更先进、道德透明的用户体验，既满足监管要求，又推动长期参与。她的观点再次凸显了：创新必须以责任为前提，新策略应既具吸引力又完全合规。

从“激励”走向“智能”

本场讨论最后传递了一个强有力的信息：以红利为核心的旧时代正在淡出，未来属于更加智能、可持续的留存模式。转向由 AI 驱动的洞察力和游戏化体验，标志着玩家参与的新范式。这种将技术与责任相结合的方式，不仅迎合市场发展趋势，也与监管环境同步。随着巴西的监管生态持续成熟，能够迅速适应这一变化的运营商将更有能力建立长期的玩家关系。在当下可持续性重于规模化增长的背景下，AI 与游戏化成为打造持久参与感的关键工具，既能打动玩家，也赢得监管者的认可。

在巴西，运营商必须意识到，iGaming 的未来不在于短暂的激励措施，而在于制定智能、以玩家为核心的策略，实现运营商与玩家的双赢。通过人工智能和游戏化，行业能够驾驭复杂的监管挑战，同时继续为玩家提供既刺激又负责任的娱乐体验。那些率先拥抱这些新方法的企业，或将引领 iGaming 迈向一个更具可持续性、合规性与创新性的未来。

想不错过任何精彩小组讨论？别忘了关注峰会日程安排！