Norsk Tipping因自我排查系统故障面临300万欧元罚款
挪威国有博彩运营商Norsk Tipping因其自我排查服务出现重大漏洞，可能面临挪威克朗（NOK）3600万（约310万欧元）的罚款。挪威博彩管理局（Lotteritilsynet）宣布，由于系统故障，导致苹果用户在2024年1月至5月期间无法通过Norsk Tipping的iOS应用程序访问自我排除工具，因此决定对其处以罚款。
自我排查系统故障原因
该问题源于2024年1月16日的一次iOS更新，该更新无意中影响了苹果设备上的自我排除功能。由于这一故障，试图通过应用程序阻止自己参与博彩的玩家无法成功执行操作。Norsk Tipping直到2024年5月才意识到该问题，当时有用户向公司报告了该情况。随后，Norsk Tipping于2024年6月向挪威博彩管理局提交了相关报告和文件。
监管回应及法律影响
Lotteritilsynet认为，此次故障严重违反了挪威《博彩法》。监管机构指出，保护脆弱玩家是Norsk Tipping的首要责任，该公司应建立健全的系统，以确保能够及时发现并纠正此类错误。博彩管理局彩票部门负责人Tore Bell表示：“自我排查功能无法正常运作是对法律的明显违反。错误的发生以及未能及时发现，均表明该公司的系统和运营流程存在严重缺陷。”此外，监管机构强调，用户需通过网页或联系客服才能完成自我排除的替代方案，远不及移动应用程序上的几次点击便可实现排除的便利性。
拟议罚款的财务影响
拟议罚款金额为NOK3600万，占Norsk Tipping 2024年收入的0.35%。2024年，该公司总收入达NOK102亿（约8.76亿欧元）。Norsk Tipping有三周时间回应这一罚款提案，监管机构将在此后作出最终决定。
对高风险玩家的影响
虽然无法准确确定受影响的高风险玩家人数，但Lotteritilsynet注意到，在系统漏洞未被发现的期间，自我排查申请数量有所下降。在2023年2月至4月，每月平均有180人申请自我排查，而2024年同期的月均申请人数仅为120人。监管机构估计，受此次错误影响，可能有60至240名玩家无法成功进行自我排查。
Norsk Tipping的回应
Norsk Tipping首席执行官Tonje Sagstuen承认此次事件的严重性，并表示：“我们同意Lotteritilsynet的看法，认为这一问题非常严重，并将接受罚款。”她还强调，挪威的博彩垄断模式确保了严格的监管框架，以执行负责任的博彩实践。针对这一违规行为，Norsk Tipping已加强了监控流程，以防止类似问题再次发生。
Norsk Tipping此前的监管处罚
此次事件并非Norsk Tipping首次受到监管处罚。去年，该公司因支付错误被罚款NOK450万（约38.3万欧元），当时其“KongKasino”游戏出现故障，导致错误支付了NOK2500万奖金。
挪威博彩垄断制度的争议
Norsk Tipping的系统漏洞及其他违规事件加剧了围绕挪威博彩垄断模式的争议。一些人认为，挪威应效仿邻国，采用牌照制度，以增强行业监管力度。挪威保守党高级议员Peter Frølich主张政府应考虑建立博彩牌照体系，他认为该模式可以通过吊销牌照等方式，对违规行为采取更严厉的措施。然而，Sagstuen坚称，当前的垄断模式提供了严格的控制和直接管理手段，使挪威拥有全球最负责任的博彩监管体系。
