在SiGMA 亚洲2025的SiGMA舞台上，AB Leisure Exponent (ABLE)总裁Jasper Vicencio发表了一场引人深思的主题演讲，呼吁行业超越算法、红利和横幅广告的表层手段。在这场题为《玩家参与度背后的新科学与灵魂》的压轴演讲中，Vicencio提出了一套全新的框架，旨在以更加人性化、数据驱动并具备情感智能的方式与玩家建立联系。
Vicencio认为，玩家参与度必须从“交易型”转向“变革型”，根植于同理心、全渠道一致性以及清晰的品牌使命感。这场演讲结合ABLE在线上与线下运营的丰富经验，强调了如何将行为洞察与直觉型营销融合，使每一次互动都显得相关、尊重且真实。
覆盖范围与相关性
在演讲开场，Vicencio展示了一个视觉冲击力极强的数字——300，即人们每天在手机上滚动的平均英尺数，约等于自由女神像的高度。“注意力持续时间非常短，”他说道，“那我们该如何更有意义？”他指出，这个问题应该成为玩家参与度的新核心。
在一个痴迷于KPI和博彩总收入的世界里，Vicencio呼吁运营商更深入地思考。“不是覆盖率，而是相关性；不是数量，而是价值；不是指标，而是情感印象。”吸引玩家持续回归的不仅仅是红利或广告，而是被认可、被记住和被尊重的感觉。
情感时刻的巨大影响
Vicencio分享了一个来自ABLE的Bingo Mega Livestream活动的故事，玩家在直播中与主持人互动并获得现场致意。一位参与者形容这是她“一天中最美好的时刻”。这是个微小的举动，但影响深远。“这是关于被看见、被感受到和被认可，”他说，“这些微情感时刻创造了情感储蓄，就像在说‘我们看到了你，而且你很重要。’”
这一理念贯穿ABLE的所有工作。从记住玩家生日，到追踪其偏好、庆祝其里程碑，重点在于通过真诚的连接建立忠诚。“重复参与与情感微时刻的相关性甚至超过奖励，”Vicencio指出。
为文化而设计
在倡导真正本地化时，Vicencio提醒不要使用千篇一律的全球游戏设计。“我们希望的是为菲律宾人设计的游戏，而不仅是翻译成菲律宾语的游戏，”他说。对ABLE来说，文化不仅关乎美学，更关乎机制。
这种理念体现在从简洁直观的游戏机制，到多渠道参与的方方面面。“移动应用是趋势起点，直播是社区建立的场所，”他解释道。“将数字覆盖与文化覆盖相结合。”
Vicencio提出了“omni-feel”的概念，不仅是全渠道的存在感，更是在各平台间情绪一致性的体现。他表示，这正是品牌融入玩家日常节奏的方式。
责任博彩也是重点之一，但方式不同于传统方法。“我们不认为打断体验的责任博彩是可取的，”他说。相反，ABLE整合了如玩家自设限制、冷却期，甚至为高额获胜者提供金融素养课程等工具。“当你知道某位玩家玩得太久或需要一点鼓励时，个性化就显得至关重要。”
以真心构建
Vicencio在演讲结尾提醒大家为什么这一切如此重要：“玩家不会记得最大的头奖，他们会记得你让他们有什么感受。”在一个快速变化的领域中，ABLE的模式建立在持续学习、社区反馈与情感智能之上。
“用真心、谦逊以及以玩家为核心去构建你的业务，”他说，“每一款游戏背后都有一个人类时刻，而我们要做的，是让那个时刻真正变得有意义。”Vicencio传达的一个关键观点是，玩家参与的未来不是更响亮的广告，而是更用心的倾听。通过将科学与情感相结合，游戏运营商可以建立起持久的联系，将玩家转化为忠诚的社区。
这场充满力量的演讲为SiGMA 亚洲2025的主舞台画上了圆满句号，为一周的创新、洞察与行业变革理念划上精彩句点。欢迎回顾本次大会的精彩时刻、顶尖演讲者与亮点内容。
