6 maneiras de conquistar a lealdade do jogador com bônus
Há muito a ser dito sobre as maneiras pelas quais os bônus são essenciais para o setor B2C de iGaming
Para a lealdade do jogador, eles podem fazer mágica. É uma arte criar uma estratégia de bônus que recompensa tanto os jogadores quanto o operador. E adicionar princípios orientadores e ferramentas à experiência e criatividade humanas certamente gerará resultados impressionantes
O provedor de plataforma B2B EveryMatrix reuniu seis maneiras possíveis para os operadores garantirem que os jogadores permaneçam com eles no longo prazo.
Crie uma estratégia de bônus de longo prazo
A maneira de um operador realmente lucrar com os bônus é adequar os programas de recompensa com o panorama geral em mente. Embora os efeitos de um bônus específico possam ser vistos imediatamente, recompensas interconectadas são as que realmente funcionam para a lealdade de seus jogadores.
Cada vitória de curto prazo deve se encaixar na estratégia de longo prazo. Ao criar um bônus para atrair jogadores, você deve ter os próximos passos já traçados. Pense em recompensas que também irão retê-los ou reativá-los.
Lembre-se de que os bônus que fazem os usuários jogarem no seu site também são chances de causar uma ótima primeira impressão, definindo suas expectativas para o futuro. Lembre-se de que você deve ser justo ao apresentar as recompensas e construir um relacionamento de confiança com seus clientes.
Use customer segmentation for bonuses
Outra grande base para estratégias de recompensa – e um processo comprovado em marketing – é a segmentação de clientes. Uma vez feito, isso ajuda os operadores a desbloquear maneiras virtualmente infinitas de personalizar as jornadas de seus jogadores, garantindo que ambas as partes obtenham lucro com o relacionamento.
Diferentes segmentos de jogadores exigem recompensas diferentes, e é por isso que dar bônus aos VIPs, como um giro grátis de baixo valor, pode fazer mais mal do que bem. Esse tipo de jogador provavelmente deseja obter uma validação de seu valor e dar a eles um bônus ajustado ao seu valor é uma ótima maneira de fazer isso.
Sincronize recompensas com o estágio do ciclo de vida do jogador
A retenção de usuários não é o tipo de meta que você pode simplesmente alcançar, marcar como um sucesso e esquecê-la. É um alvo em constante mudança, mas a beleza disso é que continuará pressionando os operadores a ficarem cada vez melhores e a aumentar o entretenimento que oferecem aos jogadores.
Uma maneira de fazer isso e vinculá-lo à segmentação de clientes mencionada acima é combinar a recompensa ao estágio do ciclo de vida do jogador.
Não há uma maneira fixa de garantir que os jogadores que você atraiu fiquem com você. Você precisa continuar testando os métodos, ver o que funciona e o que não funciona, pesquisar as melhores práticas do setor e lembrar que, conforme os tempos mudam, suas estratégias também devem mudar.
Bônus de Gamificação
Mencionamos como os novatos provavelmente precisarão de uma abordagem diferente da dos veteranos, mas também há um elemento importante a ser incluído em qualquer categoria: uma camada de gamificação para seus bônus.
Entre com o pé direito desde o início com os clientes recém-atraídos, personalizando para eles missões que os engajem desde o primeiro momento. Para os jogadores que estão no seu site há algum tempo, os torneios com tabelas de classificação podem resolver o problema – eles podem obter recompensas e reconhecimento do público.
A gamificação é o tempero para o entretenimento que seus jogos oferecem e dobra as recompensas que os jogadores podem obter sem nenhum custo extra para os operadores: eles não apenas ganham uma rodada grátis ou aposta grátis, mas também um lugar alto no quadro de líderes, uma missão desbloqueda ou um aumento de nível.
Aumente o incentivo em jogo
Você pode personalizar e testar as jornadas do cliente mais envolventes e criar caminhos de recompensa para seus segmentos de jogadores estabelecidos, empregando o incentivo no jogo.
Algumas maneiras de fazer isso podem incluir a criação de marcos para os jogadores alcançarem para obter recompensas ou a introdução de pontos de jogador frequente que podem ser gastos em rodadas grátis, apostas grátis ou torneios.
Outra boa opção é dar ao jogador algum grau de liberdade de escolha – por exemplo, selecionar entre vários desafios aquele que deseja e seguir um determinado caminho com base nisso.
Escolha a ferramenta certa para sua estratégia de recompensas
Desde a automatização de tarefas que reduz os custos operacionais até a obtenção de todos os dados do jogador de que você precisa para aplicar suas estratégias, um sistema de bônus bem executado pode tomar muito tempo dos operadores. E é por isso que você deve certificar-se de selecionar um que marque os requisitos certas para obter sucesso.
EveryMatrix construiu seu produto BonusEngine com o objetivo de entregar aos operadores um painel de controle para suas recompensas de jogador. Sincronizado com as plataformas EveryMatrix casino e sportsbook iGaming, ele fornece aos operadores todos os dados de que precisam para combinar a recompensa certa com o jogador certo.
BonusEngine atua como um único ponto de controle, agilizando o processo e permitindo que as marcas se concentrem em seu marketing, e não em tarefas operacionais repetitivas.
Além de tudo isso, ele pode ser facilmente integrado a qualquer PAM e sua arquitetura modular lhe confere uma alta flexibilidade. Já é uma ferramenta forte para fornecer bônus para apostas em cassino e esportes, bem como uma experiência perfeita em carteiras e fornecedores, BonusEngine também tem a capacidade de adicionar novos recursos constantemente ou se adaptar às necessidades em evolução dos operadores de iGaming.
