A equipe da linha de frente de suporte da SoftSwiss processou mais de 1.250.000 solicitações de jogadores em 2020
A equipe da linha de frente de suporte da SoftSwiss recentemente compartilhou suas estatísticas anuais
A equipe revelou que em 2020 processou mais de 1.250.000 solicitações de jogadores e fez mais de 877.000 saques. Essa cooperação eficiente e frutífera com os jogadores resultou em um aumento do valor financeiro para os clientes de cassino online da SoftSwiss.
Esses resultados levaram a um maior interesse na marca SoftSwiss como um todo, incluindo seu amplo portfólio de soluções.
“Yan Fursa, chefe da linha de frente de suporte da SoftSwiss Managed Services disse: “A SoftSwiss sempre se esforça para oferecer o serviço mais rápido, melhor e mais seguro possível em relação a todos os tipos de consultas, incluindo as técnicas mais complexas. Nosso trabalho árduo em 2020 valeu a pena e estamos muito felizes por podermos gerar valor adicional, bem como cortar custos e economizar tempo para os clientes do cassino online SoftSwiss. Todos nós da equipe da linha de frente de suporte estamos extremamente felizes com essa conquista. Mais por vir em 2021!”
A equipe de suporte de linha de frente da SoftSwiss assume o suporte total dos jogadores da plataforma de cassino online. Seus associados de suporte ao cliente qualificados se comunicam com os jogadores via chat ao vivo e e-mails, disponíveis em 3 idiomas diferentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe trabalha principalmente com perguntas ou solicitações de jogadores de cassino, lida com problemas ou bugs relatados por jogadores, realiza verificações KYC nos jogadores que solicitam retiradas e muito mais. Estar perto do cliente e agir da forma mais eficiente, flexível e segura possível – são os princípios básicos do atendimento ao cliente da SoftSwiss.
Os serviços gerenciados são parte das soluções da SoftSwiss oferecidas aos clientes para ajudá-los a fornecer suporte para sua marca iGaming. O departamento inclui Suporte de Primeira Linha, Suporte Antifraude, Retenção & amp; Serviços de gerenciamento VIP. Fornecendo cuidados de jogador de ciclo completo, SoftSwiss as equipes de suporte são o elo entre o jogador e a plataforma. Os serviços não são apenas essenciais para aprimorar a experiência do usuário e detectar erros técnicos. As equipes também ajudam a melhorar o desempenho financeiro do cliente e fornecem proteção contra fraude para seus negócios. Com sua ampla experiência e flexibilidade para as necessidades de negócios das operadoras, SoftSwiss Managed Services ajuda a promover o sucesso das marcas dos clientes.
SiGMA Roadshow – Próxima Parada Las Vegas:
Depois do nosso roadshow de sucesso na Ucrânia – a próxima parada do SiGMA Roadshow é Las Vegas. Nosso Roadshow virtual reflete a abertura de eventos globais do SiGMA em 5 grandes regiões nos próximos anos, sendo a Europa, a região da CEI, a Ásia, as Américas e a África. Nosso evento virtual anterior, realizado na Ucrânia, recebeu mais de 2.500 inscrições de delegados e mais de 1.500 visualizações nas conferências. Também houve mais de 75 expositores e o número total de inscrições nos estandes atingiu a marca de 6 mil. SiGMA acredita que o Las Vegas Virtual Roadshow será um sucesso também. Se você desejar fazer parte desse evento, tudo que precisa fazer é – REGISTRAR-SE AQUI.
