Advertising Standards Authority confirma reclamação contra Geoff Banks

Lea Hogg July 17, 2024

A Advertising Standards Authority (ASA), regulador independente do Reino Unido para publicidade em todos os meios, anunciou recentemente uma decisão contra a GB Sports Advisors Ltd, que opera como Geoff Banks Online. A decisão (A24-1242810 GB Sports Advisors Ltd) foi tomada em 17 de julho de 2024, após uma reclamação sobre uma promoção no site da empresa.

A promoção, vista em 13 de abril de 2024, oferecia uma aposta grátis de £ 10 no Scottish Grand National para quem apostasse no Aintree Grand National. Os termos da promoção foram declarados no site e comunicados por mensagem de texto e e-mail de acompanhamento. No entanto, um reclamante que não conseguiu resgatar a promoção contestou se o anúncio infringia o Código por omitir condições significativas da promoção.

Exame detalhado da reclamação

A questão do reclamante foi a omissão de condições significativas na promoção. Segundo o Código CAP, as promoções devem comunicar todas as condições ou informações significativas aplicáveis, onde a omissão dessas informações pode ser enganosa. Condições significativas podem incluir informações sobre como participar e uma data de encerramento.

Neste caso, para se qualificar para a aposta grátis, os consumidores precisavam responder a uma mensagem de texto recebida da Geoff Banks Online até as 17h de 19 de abril de 2024 e ter feito sua aposta grátis até essa data e hora. No entanto, o anúncio não declarou que os consumidores receberiam uma mensagem de texto, nem que precisavam responder até um determinado horário e data. Além disso, o anúncio não incluiu a data de encerramento da promoção explicando que os participantes deveriam ter feito a aposta grátis até as 17h de 19 de abril de 2024.

A GB Sports Advisors Ltd, operando como Geoff Banks Online, argumentou que todas as condições significativas para a promoção foram claras nos termos do anúncio original e na mensagem de texto enviada aos participantes em 15 de abril de 2024, que explicava como reivindicar a aposta grátis. Eles também afirmaram que um e-mail de acompanhamento foi enviado em 17 de abril de 2024, que explicava mais detalhadamente como reivindicar a aposta grátis e detalhava que a aposta deveria ser feita até as 17h de 19 de abril de 2024.

Apesar desses argumentos, a ASA sustentou a reclamação. A ASA concluiu que, porque o anúncio omitiu condições significativas sobre a data de encerramento e como participar da promoção, o anúncio infringiu o Código. O anúncio violou as regras 8.2, 8.17, 8.17.1, 8.17.4 e 8.17.4.a do Código CAP (Edição 12) sobre marketing promocional.

Como resultado da decisão, o anúncio não deve mais aparecer na forma reclamada. A ASA instruiu a GB Sports Advisors Ltd, operando como Geoff Banks Online, a garantir que suas futuras promoções incluam todas as condições significativas. Esta decisão serve como lembrete a todos os anunciantes para garantir que todas as condições significativas das promoções sejam claramente comunicadas aos consumidores.