Regulador holandês age contra atrasos nos saques

Garance Limouzy August 14, 2024

A Autoridade de Jogos da Holanda (Ksa) tomou medidas contra 13 operadores licenciados por atrasarem os saques dos jogadores.

A investigação da Ksa revelou que vários operadores de jogos de azar online têm aplicado condições não autorizadas que retardam o processo de retirada de fundos dos jogadores. De acordo com as regulamentações, os jogadores têm direito a um saque imediato de seus ganhos ou depósitos mediante solicitação. Os operadores são proibidos de impor barreiras estruturais, como valores mínimos para saques ou requisitos de apostas que atrasem ou obstruam esses pagamentos.

Quadro legal

Apesar de uma diretiva de março de 2024 da Ksa esclarecendo essas obrigações e proibindo certas práticas, incluindo a imposição de limites mínimos de retirada e condições de apostas, relatos de não conformidade persistiram. Isso levou a Ksa a monitorar ainda mais as práticas de vários operadores.

Ações tomadas

Após sua investigação, a Ksa ordenou oficialmente que nove operadores cessassem a aplicação dessas condições proibidas. Além disso, outros quatro operadores, suspeitos de infrações semelhantes, mas cujas práticas ainda não foram confirmadas como ilegais, receberam advertências. Todos os 13 operadores foram instruídos a fornecer garantias por escrito de que cumprirão as regulamentações daqui para frente.

Preocupações globais

De acordo com a Comissão de Jogos do Reino Unido, os atrasos nos saques de fundos são um problema significativo para os jogadores. A comissão criticou os operadores por criarem barreiras desnecessárias no processo de retirada, frequentemente exigindo documentação adicional no momento do saque, em vez de durante o depósito. A comissão afirmou que os operadores “não deveriam aceitar depósitos indefinidamente e depois usar seus procedimentos de AML para obstruir solicitações de retirada.”

Capacidades de monitoramento da Ksa

Recentemente, a Ksa emitiu advertências a operadores de apostas esportivas por falhas na prevenção de manipulação de partidas. No início de 2024, o regulador forneceu orientações atualizadas sobre a prevenção de manipulação de partidas, apenas para descobrir várias instâncias de não conformidade. Essas discrepâncias levaram à emissão de advertências a operadores por análise de risco inadequada e medidas de resposta.