Ex-chefe de CSR nomeado para o Conselho de Administração da PAGCOR

Xtremepush, uma líder no fornecimento de soluções de CRM e marketing de fidelidade impulsionadas pela inteligência artificial, está expandindo sua presença no Brasil por meio de uma nova colaboração com a Senna Sport, um grupo de operadoras de apostas em crescimento no país. Essa parceria permitirá que as marcas da Senna Sport se beneficiem das ferramentas avançadas de otimização e automação de relacionamento com clientes da Xtremepush, integradas à sua plataforma de dados em tempo real (CDP). Isso possibilitará à operadora oferecer mensagens personalizadas através de canais como web, e-mail e SMS, enquanto continua a expandir sua presença no mercado brasileiro. 

A Senna Sport, que atualmente opera três marcas no Brasil - Senna Sport, Pix Luck e Lider Bet - e é especialmente popular entre os apostadores esportivos do sul do país, planeja aproveitar a expertise local da Xtremepush para aprimorar a retenção e o engajamento de sua base de clientes em todas as suas marcas. 

Esta colaboração vem em um momento estratégico para a Xtremepush, que recentemente abriu um escritório em São Paulo, liderado pelo Country Manager Álvaro Camargo. Demonstrando seu compromisso com o mercado latino-americano, a Xtremepush já firmou acordos importantes com empresas como Playr.bet, Betsul e Vibra Gaming. 

Álvaro Camargo expressou entusiasmo com a parceria, destacando o potencial para otimizar os processos da Senna Sport após um período de forte crescimento no Brasil. Ele enfatizou ainda a importância do mercado brasileiro para a Xtremepush e a capacidade da empresa de combinar conhecimento local com tecnologia de ponta para alcançar resultados ainda mais expressivos. 

Por sua vez, Guilherme Senna, CEO da Senna Sport, demonstrou confiança na parceria, ressaltando que a tecnologia patenteada da Xtremepush é exatamente o que a empresa buscava para alcançar um maior número de jogadores em todo o Brasil. 

Essa colaboração permitirá que a Senna Sport entregue mensagens personalizadas através de diversos canais enquanto expande sua atuação no mercado brasileiro. Com a sede em Dublin e escritórios em Londres, Nova Iorque e São Paulo, a Xtremepush está posicionada para continuar ajudando operadoras de todo o mundo a compreender seus clientes e melhorar suas experiências de jogo, construindo relacionamentos sólidos e impulsionando a fidelidade do cliente em uma solução unificada. 

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O Brasil dá um passo decisivo no controle das operações de apostas. A Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda divulgou hoje a Portaria Regulamentadora SPA/MF nº 615, estabelecendo as diretrizes para os pagamentos das operadoras de apostas. Este documento é parte integrante de um conjunto abrangente de normas destinadas a supervisionar as atividades das entidades que oferecem apostas de quota fixa em solo brasileiro. 

O principal objetivo dessas regulamentações é promover a segurança dos cidadãos brasileiros que se envolvem em apostas esportivas ou jogos online. A partir de agora, o fluxo de dinheiro nas apostas, autorizadas pelo Ministério da Fazenda, será estritamente monitorado, desde o momento em que os apostadores transferem seus recursos para fazer suas apostas até o momento do recebimento dos prêmios. 

Uma das principais disposições da Portaria é a aceitação de transferências de recursos por meio de PIX, TED, cartões de débito ou cartões pré-pagos, desde que os fundos provenham de uma conta registrada no Bet. Contribuições em dinheiro, recibos, criptoativos ou qualquer outra forma de depósito que dificulte a identificação da origem dos recursos não serão aceitos. Medidas adicionais, como a proibição do uso de cartões de crédito e de instrumentos pós-pagos, foram estabelecidas para evitar que as famílias brasileiras se endividem. 

Outro aspecto relevante da regulamentação é o prazo máximo de 120 minutos para o pagamento dos prêmios aos apostadores, contados a partir do encerramento do evento esportivo real ou de uma sessão do evento virtual objeto de apostas. Essas medidas visam garantir uma experiência segura e eficiente para os apostadores, ao mesmo tempo em que mantêm a integridade do mercado de apostas. 

Além disso, as regulamentações estipulam regras para a segregação dos recursos dos apostadores e dos agentes operadores, conforme estabelecido na Lei nº 14.790, de 29 de dezembro de 2023. Isso tem como objetivo evitar o uso dos fundos dos apostadores para cobrir despesas operacionais ou garantir dívidas dos agentes, reduzindo assim o risco de má gestão financeira. 

Como medida preventiva contra insolvência ou falta de liquidez, os agentes operadores autorizados devem constituir uma reserva financeira de R$ 5 milhões. Esses recursos são destinados a garantir o pagamento de prêmios e outras obrigações financeiras com os apostadores, demonstrando o compromisso do governo em proteger os interesses dos participantes do mercado de apostas. 

Sendo assim, a Portaria Regulamentadora SPA/MF representa um avanço significativo no combate à lavagem de dinheiro e outros crimes associados ao mercado de apostas no Brasil. Ao estabelecer diretrizes claras para o fluxo de dinheiro e impor medidas de controle financeiro rigorosas, o governo está promovendo uma indústria de apostas mais segura e responsável, em benefício de todos os envolvidos. 

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Em uma breve conversa com a SiGMA News nesta semana, , ofereceu suas opiniões sobre o futuro da conformidade e prevenção à lavagem de dinheiro (AML) no setor. Sua perspectiva, embora aparentemente um tanto sombria, retrata de forma realista os obstáculos que estão por vir.

Cachia (foto acima) tem observado uma tendência preocupante nas regulamentações globais de jogos de azar. Ele argumenta que os , muitas vezes exigindo dados comercialmente sensíveis dos operadores sem objetivos explícitos. Essa super-regulação, ele adverte, está resultando em burocracia desnecessária e tempos de aprovação prolongados.

Além disso, Cachia percebeu uma mudança na postura de alguns reguladores, que estão se tornando mais distantes em vez de cooperativos. Segundo ele, essa mudança é prejudicial a uma indústria que depende muito da velocidade.

No entanto, nem tudo é negativo. Cachia destaca que esses desafios estão abrindo caminho para que novas jurisdições estabeleçam seus próprios regimes offshore. Apesar da falta de infraestrutura para apoiar uma indústria tão complexa, essas jurisdições podem potencialmente surgir como alternativas às atuais reputadas.

Sobre o tema da AML, Cachia prevê que as entidades business-to-business (B2B), que atualmente estão fora do escopo das leis de AML, gradualmente serão obrigadas a fornecer algum tipo de relatório. Ele aponta a EveryMatrix como exemplo, que já possui obrigações de relatórios junto à . Ele antecipa que essa tendência se tornará cada vez mais prevalente entre os reguladores europeus.

Quando questionado sobre seus conselhos para outras empresas na indústria de jogos, Cachia destaca a importância de investir em funções de conformidade robustas e de jogo responsável. Ele recomenda que as empresas incorporem essas funções nas principais decisões empresariais, pois isso pode ajudar a evitar erros caros e descobrir oportunidades negligenciadas.

Cachia também insta as empresas a manterem as linhas de comunicação abertas com todos os reguladores e a não hesitarem em expressar suas opiniões sobre as direções que um regulador está tomando. Ele acredita que a maioria dos reguladores valoriza essa honestidade.

Por fim, Cachia afirma que há a necessidade de testar continuamente as operações comerciais em busca de não conformidades e relatar prontamente e de forma transparente quaisquer não conformidades identificadas aos reguladores relevantes. Ele assegura que as consequências da autodenúncia muitas vezes superam aquelas de um regulador descobrindo não conformidades por outros meios.

O futuro da conformidade em jogos pode realmente parecer desafiador. No entanto, essas visões são um guia útil para navegar por essa paisagem em evolução. O planejamento estratégico e a gestão proativa são uma necessidade para lidar eficazmente com as mudanças regulatórias e promover o jogo responsável na indústria. As opiniões e experiências de Cachia no campo são um recurso valioso para aqueles que estão trabalhando nas complexidades da conformidade em jogos.

A SiGMA News conversou com Jake Cachia, gerente de conformidade e AML da EveryMatrix. Ele é ex-gerente de conformidade na Autoridade de Jogos de Malta.

Caso deseje ler uma entrevista mais abrangente com Jake Cachia, clique .

A National Basketball Association (NBA) anunciou uma proibição vitalícia ao jogador de frente dos . Essa decisão veio após uma investigação revelar que Porter não apenas apostou em jogos da NBA, mas também forneceu informações confidenciais sobre sua saúde a outros apostadores. Esse incidente colocou em foco a questão das apostas esportivas, especialmente enquanto ela continua a crescer em popularidade.

As ações de Porter foram uma clara violação das regras da NBA. Ele forneceu informações confidenciais aos apostadores, limitou sua participação em um ou mais jogos para fins de apostas e fez apostas em jogos da NBA. A NBA alega que antes do jogo de 20 de março do Toronto, Porter (foto acima) deu informações sobre seu estado de saúde a um apostador. Outra pessoa, que Porter conhecia, apostou US$ 80.000 que ele não alcançaria uma estatística estabelecida por uma casa de apostas on-line. Porter subsequentemente se retirou daquele jogo, alegando estar doente.

A investigação da NBA revelou que Porter fez, pelo menos, 13 apostas em jogos da NBA usando a conta de um associado. Essas apostas totalizaram US$ 54.094, com Porter recebendo ganhos líquidos de US$ 21.695. Importante ressaltar que nenhuma das apostas feitas por Porter incluía jogos nos quais ele jogou. A investigação da NBA sobre Porter permanece em aberto, e mais descobertas podem surgir potencialmente.

Visão interna do escândalo da NBA

Este incidente faz parte de uma tendência mais ampla no esporte profissional e universitário. Vários atletas foram implicados em investigações de apostas nos últimos anos. A rápida legalização das apostas esportivas em muitos estados tem levantado preocupações sobre seu impacto nos esportes profissionais. , começou a investigar Porter após identificar várias apostas irregulares envolvendo-o.

Houve um aumento do interesse em apostas relacionadas a Porter, irmão do jogador de frente do Denver Nuggets, Michael Porter Jr., em janeiro. Naquele dia, ele jogou apenas quatro minutos antes de sair devido a uma lesão no olho. Segundo a ESPN, todas as apostas relacionadas a Porter resultaram em prejuízo, enquanto o DraftKings Sportsbook destacou que a aposta contrária às cestas de 3 pontos feitas por Porter foi a mais lucrativa para os apostadores em comparação com outras apostas relacionadas a jogadores da NBA naquele dia. Após o jogo entre Toronto e Sacramento em 20 de março, as apostas relacionadas a Porter mais uma vez se destacaram como as mais rentáveis para os apostadores de jogadores da NBA no DraftKings.

Este escândalo também chamou a atenção para o problema das apostas em jogos universitários. O presidente da NCAA, Charlie Baker, pediu uma proibição nacional das apostas em jogos universitários no mês passado, após uma série de treinadores e atletas universitários ligados a investigações ilegais de apostas. Mais de uma dúzia de acusações foram feitas em agosto passado contra estudantes-atletas da Universidade Estadual de Iowa e da Universidade de Iowa que supostamente apostaram em jogos nos quais jogaram. No entanto, as acusações foram posteriormente retiradas devido a preocupações de que as autoridades rastrearam a atividade de apostas sem um mandado.

O monitor de apostas U.S. Integrity identificou apostas incomuns envolvendo jogos de beisebol da Universidade do Alabama no ano passado, o que resultou posteriormente na demissão do treinador principal Brad Bohannon. A NFL suspendeu 10 jogadores no ano passado, após uma investigação determinar que eles violaram a política de apostas da liga ao apostar em jogos da NFL ou não da NFL enquanto estavam nas instalações da liga. Calvin Ridley, então receptor dos Atlanta Falcons, foi suspenso por um ano em 2022 depois de fazer apostas em jogos que incluíam os Falcons.

O último jogador da NBA a receber uma proibição vitalícia foi Jalen Harris, que foi banido da liga em 2021 após violar suas políticas antidrogas. Sua proibição foi revertida em 2022. Tyreke Evans também recebeu uma proibição vitalícia por violar as políticas antidrogas da NBA. O caso Porter serve como um lembrete vívido dos riscos potenciais das apostas esportivas e da necessidade de regulamentações rigorosas para manter a integridade do jogo.