Enquete da Optimove: odds competitivas para retenção

Optimove divulgou uma pesquisa fornecendo diversas percepções sobre o comportamento do usuário relacionado às apostas on-line nos EUA.

Realizada entre setembro e outubro deste ano, a pesquisa contou com a participação de 396 cidadãos dos EUA com 21 anos ou mais e coletou dados focados na dinâmica e preferências relacionadas à indústria de iGaming baseada nos EUA e direcionada a esse mercado.

Entre as percepções mais significativas estão o fato de que 85% dos apostadores esportivos on-line nos EUA interagem com plataformas de iGaming semanalmente. Desses, 34% dos apostadores fazem várias visitas diárias a várias plataformas.

Descobriu-se que 76% dos entrevistados preferem apostar em esportes, com 56% dos usuários favorecendo apostas ao vivo e 70% optando por apostas simples em vez de acumuladoras.

Lealdade do jogador

Cotas competitivas foram citadas por 40% dos participantes como um dos principais fatores de lealdade do jogador.

Além disso, interfaces amigáveis ao usuário e bônus generosos também foram mencionados como fatores importantes para a retenção de usuários, com 23% dos participantes citando um ou ambos como fatores.

A aprovação de métodos de pagamento confiáveis também foi explorada, com 58% levando isso em consideração.

A seleção da plataforma influenciou aproximadamente metade do tamanho da amostra.

Recomendações

A pesquisa resultou em várias recomendações da Optimove focadas na satisfação contínua do jogador.

Isso incluiu elementos-chave, como tempos de carregamento mais rápidos, maior compatibilidade com dispositivos móveis e navegação no site simplificada.

A Optimove também incentiva a introdução de algumas características muito procuradas, como apostas em e-sports e opções de saque, que a empresa sugeriu que melhorariam a satisfação e a retenção de jogadores.

Jogo responsável

Proteções para jogadores e ferramentas de jogo responsável foram identificadas como componentes vitais e descritas como construtoras de confiança crucial pela Optimove.

Significativamente, 90% de todos os participantes estabelecem limites de apostas ativamente, com 56% fazendo uso de recursos adicionais de jogo.

O relatório também destacou a necessidade de os operadores promoverem ativamente iniciativas de jogo responsável, enfatizando que tais esforços não beneficiariam apenas a segurança dos jogadores, mas também notavelmente aprimorariam a reputação dos operadores e as taxas de retenção de clientes.

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