AGCO aplica multa à PointsBet Canada

Jake Graves November 10, 2023

O registrador da Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO) emitiu uma multa de US$ 150.000 à PointsBet Canada Operations 1 Inc. por violar os requisitos de jogo responsável do estado.

A penalidade é baseada em várias alegações que violam as disposições de jogo responsável dos Padrões do Registrador para Jogos na Internet.

As supostas infrações são contra várias disposições da Lei de Controle de Jogos e dos Padrões da AGCO para Jogos na Internet, resultando em uma multa monetária de US$ 150.000.

Violações

Essas violações incluem a falha em ajudar jogadores que enfrentam problemas com o jogo, apesar de várias bandeiras indicativas de potencial alto risco, resultando em uma perda de mais de US$ 500.000 em menos de três meses.

Além disso, o operador não impôs o período obrigatório de 24 horas de reflexão quando o jogador cancelou seu limite de depósito diário.

O operador também foi flagrado comunicando incentivos ao jogo, bônus ou créditos por meio de publicidade direta sem o consentimento ativo do jogador.

Alegações adicionais revelaram que os funcionários da operadora não possuíam um entendimento adequado do jogo responsável e não asseguraram que estivessem devidamente treinados para auxiliar jogadores que enfrentam problemas com o jogo.

Posição da AGCO

A AGCO prioriza a proteção dos jogadores e exige que os operadores registrados no mercado de jogos on-line de Ontário sigam regras específicas para o jogo responsável, incluindo prevenção, conscientização, intervenção precoce e suporte.

A CEO e registradora da AGCO, Dra. Karin Schnarr, emitiu a seguinte declaração:

“Em Ontário, os operadores de jogos on-line têm a obrigação de monitorar proativamente o jogo de seus clientes em busca de sinais de alto risco e tomar ações apropriadas para intervir e reduzir o potencial de danos relacionados ao jogo. A AGCO continuará a focar na proteção dos jogadores, mantendo todos os operadores registrados a esses altos padrões.”

A PointsBet Canada agora tem o direito de recorrer desta notificação ao Tribunal de Apelação de Licenças, um regulador independente.

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