Bet365 rejeita alegações de que cliente era jogador compulsivo

Content Team há 10 meses
Bet365 rejeita alegações de que cliente era jogador compulsivo

Um caso alarmante no Reino Unido veio à tona sobre um jogador que perdeu cerca de £ 300.000 em pouco mais de um ano. Ele afirma que a operadora foi lenta em tomar qualquer medida para proteger os jogadores vulneráveis de danos. Apesar de fazer impressionantes 162 apostas na véspera de Natal, a empresa de apostas Bet365 rejeitou a alegação de que o indivíduo, Vayuputra Anirudh Thotapalli, era um jogador compulsivo, de acordo com um relatório do The Telegraph.

O jogo problemático pode ter consequências devastadoras, não apenas para os indivíduos, mas também para suas famílias e finanças. O peso das perdas incorridas por jogadores compulsivos muitas vezes permanece oculto até que dívidas substanciais se acumulem. Embora se espere práticas de jogo responsável e envolvimento do cliente por parte das operadoras, alguns indivíduos conseguem acumular perdas significativas antes que intervenções ocorram.

Thotapalli alega que perdeu aproximadamente £ 300.000 entre 3 de fevereiro de 2015 e 10 de março de 2016. Apenas na véspera de Natal, ele teria feito 162 apostas e, em diferentes ocasiões, afirma ter feito mais de 30 apostas por dia durante 33 dias consecutivos.

Entre as alegações de Thotapalli está a de que a Bet365 demorou dois meses para solicitar documentos relacionados à sua fonte de renda. Ele afirma que começou a apostar assim que abriu uma conta e sofreu uma perda de £ 46.907 antes de ser solicitado a fornecer comprovantes de renda em abril de 2015.

Comportamento compulsivo

Os advogados de defesa de Thotapalli argumentam que a atividade de apostas em sua conta é indicativa de seu comportamento compulsivo de jogo. O julgamento deve começar em breve, com troca de declarações de testemunhas até 15 de setembro de 2023. Seu caso está chamando a atenção de outros jogadores que perderam somas significativas de dinheiro.

A Bet365 não concorda com as alegações do jogador. A empresa afirma que interagiu com Thotapalli em várias ocasiões para garantir que práticas de jogo responsável fossem seguidas. Um porta-voz da empresa disse que foi enviado ao cliente um questionário de autoavaliação algumas semanas após a abertura de sua conta. Isso incluía perguntas para esclarecer se o cliente tinha o hábito de jogar até seu último centavo ser gasto, colocando até mesmo suas despesas e necessidades básicas em risco. A Bet365 também afirma que as respostas do cliente foram verificadas com uma ligação telefônica de acompanhamento, durante a qual Thotapalli confirmou que era capaz de controlar suas atividades de jogo. Ele passou pela Autoavaliação do Jogo Responsável (RGSA) em pelo menos quatro ocasiões.

A abordagem do Reino Unido aos jogadores vulneráveis

Esse caso surge em um momento em que estão sendo consideradas mudanças regulatórias para a indústria de jogos de azar no Reino Unido. Entre essas mudanças estão propostas de verificações financeiras mais rigorosas e limites nas apostas on-line por giro nas máquinas caça-níqueis. O resultado do caso de Thotapalli poderia ter implicações para a abordagem da indústria na proteção de jogadores vulneráveis. Isso destacará a responsabilidade das operadoras em detectar e prevenir comportamentos excessivos de jogo.

 

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