Como resultado das crescentes expectativas e demandas dos frequentadores de cassinos, o Grand Casino Hotel Resort, em Shawnee, Oklahoma, está dando um salto estratégico para aprimorar suas operações e elevar a experiência dos hóspedes.
Com mais de um terço dos adultos manifestando a intenção de visitar um cassino nos próximos 12 meses, o renomado estabelecimento, parte da Nação Potawatomi Citizen, está aproveitando a tecnologia de última geração focada em hospitalidade da Agilysys para capturar uma maior parcela do mercado e promover a fidelidade dos hóspedes.
Interoperabilidade perfeita
Justin Dunsworth, Diretor de Tecnologia do Grand Casino Hotel Resort, destacou o impacto positivo das soluções da Agilysys nas operações tanto do hotel quanto do cassino. A interoperabilidade perfeita não apenas permite que os hóspedes usem pontos do clube de jogadores, mas também reduz significativamente a necessidade de manutenção da infraestrutura interna.
Darren Student, Vice-Presidente de Vendas da Agilysys, enfatizou o papel transformador da tecnologia em diferenciar estabelecimentos de jogos e hospitalidade. Ele destacou a importância das soluções da Agilysys em maximizar o ROE facilitando serviços personalizados para os hóspedes, seja por meio de dispositivos móveis ou interações pessoais, solidificando a ideia de que a tecnologia certa é o bilhete vencedor para o sucesso na indústria.
Reconhecendo a importância da métrica Return on Experience (ROE), que enfatiza os benefícios financeiros derivados de melhor atender tanto aos hóspedes quanto à equipe, o Grand Casino Hotel Resort investiu em uma suíte de soluções nativas em nuvem da Agilysys. Essas inovações estão prontas para redefinir vários aspectos da experiência no cassino:
Sistema intuitivo voltado para o hóspede
O Grand Casino Hotel Resort apresentará um aplicativo intuitivo baseado em nuvem que capacita os clientes do restaurante a escolherem seus próprios assentos ao fazer reservas. Isso não apenas melhora a satisfação do hóspede, mas também otimiza a utilização do espaço dentro do estabelecimento. A Agilysys fornece um sistema de PDV premiado, garantindo segurança de qualidade, facilidade de uso e eficiência de transação em toda a propriedade.
Com uma interface amigável que minimiza o treinamento da equipe, esse sistema atende a uma ampla variedade de preferências do cliente para transações de ponto de venda sem interrupções. Acompanhando a tendência em direção a experiências sem contato, o hotel cassino incorpora um sistema de pedidos e pagamento de alimentos e bebidas por autoatendimento móvel. Essa inovação oferece aos clientes uma experiência amigável para fazer pedidos e pagar, aplicável em praças de alimentação, bares, restaurantes ou até mesmo no conforto de seus quartos.
Com uma interface amigável que minimiza o treinamento da equipe, esse sistema atende a uma ampla variedade de preferências do cliente para transações de ponto de venda sem interrupções. Acompanhando a tendência em direção a experiências sem contato, o hotel cassino incorpora um sistema de pedidos e pagamento de alimentos e bebidas por autoatendimento móvel. Essa inovação oferece aos clientes uma experiência amigável para fazer pedidos e pagar, aplicável em praças de alimentação, bares, restaurantes ou até mesmo no conforto de seus quartos.
A Agilysys está introduzindo um sistema inovador para o processo de compra para pagamento, otimizando relacionamentos com fornecedores e minimizando o desperdício. Essa solução aprimora a produtividade e eficiência nas compras em todos os departamentos e locais. Aplicações personalizadas para gestão de spa e golfe asseguram experiências únicas para os hóspedes, ao mesmo tempo otimizando a utilização de recursos em ambientes de tratamento e no campo de golfe.
A abordagem abrangente, incorporando módulos de software integrados de última geração, é aclamada como o “bilhete vencedor” para aprimorar a experiência geral do hóspede. A colaboração não se limita à gestão de reservas; ela se estende a capacitar os hóspedes a gerenciar toda a sua viagem.
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