Um crescente escândalo envolvendo as operações de loteria dos Social-Democratas na Suécia levou a ações regulatórias, com as autoridades começando a investigar revelações preocupantes sobre táticas de vendas agressivas. O escândalo ameaça arruinar financeiramente os Social-Democratas, enquanto o governo reconsidera a proibição das loterias administradas pelos partidos.
Exploração dos idosos
A polêmica loteria é operada pela Kombispel, uma empresa pertencente aos Social-Democratas, que gerencia as operações diárias em nome de três grupos principais afiliados ao partido: o Partido dos Trabalhadores Social-Democratas (SAP), a Liga Juvenil Social-Democrata da Suécia (SSU) e a Associação Feminina Social-Democrata (S-Kvinnor).
O escândalo foi desencadeado pelas revelações do Dagens Nyheter de que uma empresa de telemarketing contratada pela Kombispel havia se envolvido em práticas enganosas, especialmente direcionadas a indivíduos idosos vulneráveis. Esses agentes de vendas, muitos operando da Espanha, supostamente pressionaram pessoas confusas a se inscreverem em loterias sem divulgar totalmente os termos, incluindo renovações automáticas.
Implicações políticas
O impacto do escândalo da loteria pode ter consequências políticas severas para os Social-Democratas, que dependem fortemente de suas operações de loteria para financiamento. Enquanto outros partidos podem realizar loterias como uma forma de obter recursos, os Social-Democratas são os únicos a fazê-lo com tanto sucesso.
As revelações não apenas prejudicaram a reputação do partido, mas também reabriram discussões sobre a proibição total das loterias políticas. Com o governo já considerando regulamentações mais rígidas, o escândalo forneceu uma nova justificativa para uma proibição, o que prejudicaria as finanças dos Social-Democratas, uma vez que metade de sua receita vem das loterias.
Os Democratas da Suécia, de extrema-direita, que apoiam o governo, defenderam abertamente o corte dessa fonte de financiamento, apresentando-a como uma maneira de desmontar o que consideram um sistema injusto que sustenta a oposição. À medida que o governo elabora uma nova legislação sobre loterias, enfrenta uma decisão crítica: implementar uma proibição que poderia remodelar o cenário político da Suécia ou enfrentar acusações de usar o poder legislativo para minar seus principais rivais políticos.
Loteria ainda terceiriza operações apesar das alegações em contrário
Os Social-Democratas responderam rapidamente à reação negativa, anunciando a rescisão imediata do contrato de telemarketing. No entanto, novos relatórios da TV4 Nyheterna sugerem que a Kombispel continua a usar empresas terceirizadas de telemarketing para o atendimento ao cliente, apesar das declarações públicas que afirmam o contrário. Representantes de telemarketing confirmaram que as operações de atendimento ao cliente permanecem inalteradas, levantando mais preocupações sobre a forma como o partido está lidando com a situação.
Ex-funcionários do serviço de telemarketing surgiram com alegações de que práticas antiéticas se estendiam além das vendas e entravam no atendimento ao cliente. Segundo uma ex-agente de atendimento ao cliente, Malou Mattsson, os trabalhadores eram pressionados a manter os clientes a qualquer custo, mesmo quando desejavam cancelar suas assinaturas de loteria. Os agentes recebiam comissões para convencer os clientes — muitas vezes idosos — a continuar com suas assinaturas, levando muitos a sentir que o ambiente de atendimento ao cliente era ainda mais explorador do que o processo de vendas em si.
CEO demitido
Em meio ao escândalo, várias figuras de alto nível já enfrentaram repercussões. O CEO da Kombispel, Jonas Lindholm (foto acima), foi demitido, e todo o conselho foi instado a renunciar. Os Social-Democratas anunciaram que um novo CEO assumirá as operações, com o mandato de revisar minuciosamente as práticas da empresa, incluindo o polêmico arranjo de atendimento ao cliente.
Spelinspektionen toma medidas
Enquanto isso, a Autoridade de Jogos da Suécia (Spelinspektionen) confirmou que está revisando o caso, após a investigação do Dagens Nyheter. O regulador está agora tomando medidas para avaliar a situação e possíveis violações das regulamentações de licenciamento.
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