Gigantes do jogo on-line dos EUA em busca implacável pela dominação de mercado
A rápida expansão da indústria de jogos de azar on-line, especialmente nos EUA, levanta questões críticas sobre a uniformidade e adequação dos frameworks regulatórios em diferentes jurisdições. A disparidade no panorama regulatório entre os EUA, Reino Unido e Europa é evidente. Empresas como Flutter e Entain, que reconheceram e corrigiram práticas potencialmente prejudiciais no Reino Unido, continuam a utilizar essas mesmas práticas nos EUA, onde o mercado é menos maduro e a fiscalização regulatória é menos intensa.
Essa situação suscita muitas questões ambíguas: deveria haver um padrão global uniforme para o jogo responsável? Embora essa ideia possa parecer atraente, ela abre um campo minado de desafios, dadas as diferentes intensidades na aplicação das regulamentações entre países e estados. No entanto, a necessidade de abordar o jogo problemático do ponto de vista corporativo é inegável. O recente relatório da Reuters destaca várias questões instigantes, incluindo o uso de práticas consideradas arriscadas demais para o mercado do Reino Unido, mas utilizadas na próspera indústria de jogos de azar on-line dos EUA.
A questão permanece: Como a indústria pode garantir que a corrida para capitalizar nesse setor em rápido crescimento não obscureça a necessidade de regulamentações robustas, uniformes e eficazes que priorizem a proteção do consumidor? A resposta a essa pergunta exigirá uma consideração cuidadosa, colaboração entre os interessados e um compromisso em priorizar o bem-estar dos clientes sobre os lucros. Os riscos são altos, e o momento para ação é agora.
O que diz o relatório da Reuters
O relatório especial da Reuters revelou que Flutter e Entain estão usando táticas agressivas no mercado dos EUA que foram abandonadas no Reino Unido devido a preocupações regulatórias.
Pontos Importantes
Práticas nos EUA e Reino Unido no jogo on-line
✅ Diferenças regulatórias
O Reino Unido possui regulamentações de jogo mais rigorosas, enquanto os EUA carecem de escrutínio regulatório maduro, permitindo práticas mais arriscadas
✅ Práticas corporativas
Empresas como Flutter e Entain utilizam práticas mais seguras no Reino Unido, mas empregam táticas agressivas em um mercado menos regulado nos EUA
✅ Estudos de caso
Exemplos de como regulamentações fracas podem resultar em perdas financeiras significativas devido ao jogo problemático
✅ Justificativas corporativas
Práticas diferentes são justificadas pela conformidade localizada e pela maturidade do mercado, ao mesmo tempo em que se comprometem com a proteção dos clientes
✅ Chamada por padrões uniformes
A indústria é instada a priorizar a proteção do cliente com colaboração para regulamentação eficaz e padrões uniformes globais
Fonte: SiGMA
O foco do relatório está nas diferenças nos ambientes regulatórios entre os EUA e o Reino Unido, destacando como essas empresas não implementaram as mesmas salvaguardas nos EUA que implementaram no Reino Unido. Isso inclui práticas como programas VIP e altos limites de apostas que podem levar ao jogo problemático.
Diferenças regulatórias e práticas corporativas
No Reino Unido, regulamentações mais rigorosas levaram à redução de certas práticas para proteger os jogadores, que ainda são utilizadas nos EUA. O relatório aponta para alguns estudos de caso com exemplos de indivíduos que perderam grandes somas de dinheiro desviado através do jogo em plataformas como FanDuel. Ele também examina como essas empresas justificam suas abordagens diferentes nos EUA e na Grã-Bretanha, e o dano potencial que isso está causando aos jogadores dos EUA.
Por exemplo, faz-se referência a um caso em 2018, quando a filial do Reino Unido do gigante do jogo on-line Flutter foi penalizada pelos reguladores britânicos devido a uma supervisão extraordinária. O diretor de um abrigo de animais havia desviado fundos de seu local de trabalho para financiar seus hábitos compulsivos de apostas, resultando em perdas que excederam meio milhão de dólares ao longo de quatro anos, conforme relatado pela instituição de caridade onde ele trabalhava. A autoridade reguladora de jogos obrigou a Flutter a pagar aproximadamente US$ 2,8 milhões por não proteger adequadamente os clientes de um jogo não regulamentado evidente e por não evitar o uso de dinheiro desviado.
Peter Jackson, CEO da Flutter, expressou publicamente arrependimento por não intervir, afirmando que a empresa tinha a obrigação de intervir “quando nossos clientes apresentam sinais de jogo problemático”.
Também é interessante notar que FanDuel e BetMGM, dois grandes players na indústria de jogos on-line dos EUA, respondem coletivamente por aproximadamente 50% das receitas líquidas do país neste setor. Flutter, empresa-mãe da FanDuel, foi questionada sobre suas práticas nos EUA, identificadas como potencialmente prejudiciais no Reino Unido. Em resposta, Peter Jackson, CEO da Flutter, afirmou que a empresa está dedicada a manter altos padrões de proteção ao cliente em todos os mercados operacionais. Ele garantiu que o papel da Flutter é liderar a indústria em direção a padrões mais elevados.
Estudos de caso
Ele explicou como a Flutter opera em estrita conformidade com as regras e regulamentos das jurisdições em que é licenciada e adapta suas estratégias aos mercados locais que atende, levando em consideração sua maturidade e cenário competitivo. Os EUA são o maior e mais rápido mercado em crescimento da Flutter em termos de receita, com sua marca FanDuel registrando mais de US$ 40 bilhões em apostas on-line no ano passado.
O co-proprietário da BetMGM, Entain, opera em diversos mercados e acredita que uma abordagem de “tamanho único” não seria viável comercialmente. Rob Wood, CFO da Entain, reconheceu que o mercado dos EUA ainda está em estágios iniciais e carece do nível de proteção visto no Reino Unido. No entanto, ele defendeu as práticas da BetMGM, afirmando que a empresa não compromete os padrões.
A BetMGM, a terceira maior empresa de jogos on-line nos EUA em termos de receita, é uma joint venture com a operadora de cassinos MGM Resorts International. A empresa está comprometida em fornecer um ambiente seguro para os clientes e em superar suas obrigações regulatórias para garantir uma experiência positiva para o jogador. A MGM Resorts não respondeu aos pedidos de comentário.
Um cliente de Jackson, desta vez nos Estados Unidos, caiu ainda mais fundo em um espiral de jogo descontrolado, apostando milhões de dólares de dinheiro roubado através da marca FanDuel da Flutter nos EUA. Amit Patel, que na época era gerente financeiro intermediário do time de futebol Jacksonville Jaguars, transferiu US$ 20 milhões do dinheiro de seu empregador para sua conta no FanDuel entre 2019 e início de 2023. Ele subsequentemente perdeu a maioria desses fundos desviados, segundo registros judiciais. Tanto Patel quanto o chefe do abrigo de animais britânico admitiram ter cometido fraude.
